在Facebook行銷社團中，時不時都能看到許多小編在問有關自然觸及低落怎麼辦的事？面對這一類的問題，過去許多透過技巧或內容來提昇的方法幾乎都被Facebook修正後的演算法一一擊落。2021年到了！筆者想大膽切一個思考的方向是，那不然就別在管什麼粉絲團的自然觸及了吧！這可以說是一個時代的眼淚、過時的指標、回不去的初戀。
為什麼就別在乎Facebook的自然觸及？
先說清楚的是，這不代表不在乎別的平台，這裡的自然觸及是專指Facebook粉絲團的。筆者幾乎每天都看得到許多社群小編都在行銷社團上為此難受 。有多少行銷新血為了自然觸及在思考怎麼突破？
小編們，真的辛苦了！你是在過去的累業下承受一樣的期待。筆者做為一個社群老編，說真的，以前好做太多了！七八年前就有許多電商因為粉絲團紅利而扶搖直上。到三四年前，社群有更多彈性內容表現，有著更多未被發掘的創意表現，加上自然觸及率還不錯，總能打下一波漂亮自然觸及。但這些都是歷史！是回不去的初戀，也是時代的眼淚。這個現象也如同Facebook廣告投放上，不少廠商還想著七八年前甜美時期的數據，期待現在廣告投放有一樣美好。然後，卻忽略行銷企劃的基本功。
因此，以為有一位小編就有很大的曝光觸及；以為做社群就能救流量與業績。甚至，拿著某某某的社群粉絲團責問，為什麼你做不到？現實是，我們的市場已經被過去養壞了。創意紅利與流量紅利好的時候，大家都喊得很大聲，企業也以為跟著學跟著做就可以了。結果，現在企業只學到，要求你要像大好時代的自然觸及一樣，卻沒有深度思考當時候背後的各種因素。甚至，拿著不同體質的團隊來看社群表現。有些單位在社群運作上是一桌子的復仇者聯盟，你是社群獨行俠。世界最強的超人克拉克，都有水行俠、神力女超人1984來支援了。而你……竟然還是一個人的小編…
在時空、體質、邊際效益、演算法變化下，現在的社群小編只會越來越難。即便是一桌子創意大聯盟，都很難場場全壘打了，何況是隻身一人呢？現在的社群經營，內容上只會越來越困難；自然觸及也只會越來越低。這些不可逆的局，已經發生。
而企業看待社群的角度也要與時俱進調整看法，拋棄過去那些美好想像，承認不同體質下的困難，正視現代成熟社群時代的情況。否則，你永遠不會快樂的，因為甜美的自然觸及已經回不去了。老闆聽不懂的話，就跟他說跟你家旁邊的房價一樣回不去了好嗎？
OS：我就是……那一個人小編該怎麼辦？
而身為一人小編的我們，可以朝以下幾個方向努力：
- 做好六十分的短打
- 累積八十分以上長打的可能
- 社群給的自然觸及別放上心
- 找出其它互導流量的方法
- 創造一個人小編群
- 共組創意交流群
- 建立自己的社群內容知識庫
社群給的自然觸及，在平台初期是一種獎勵。目的是為了讓人能被留得住。到了平台成熟期，它就轉變成是一種測試。了解是否有投其所好，如果夠好的話，可以再加上廣告強化曝光。
即便蝦皮再猛，他們也需要廣告投放。單靠貼文自然觸及，絕對無法支撐企業營運。從行銷漏斗來看，觸及、流量、轉換，你若要一筆訂單可能要有近一萬觸及。如果是社群創意軟文的話，這一篇普遍轉換率更差，必然要更高的自然觸及了。而且，你想過每個貼文的自然觸及有多少重覆的人嗎？ 事實上，我們是看不出來的。但按照臉書曝光的邏輯，往往會給互動高的粉絲先看。在這個基礎下，不就意謂每一篇的貼文重覆性很高？延伸下去，這粉絲今天就算買了，明天再看到一次貼文時，還會買嗎？想想你一直追自然觸及，給重複的人一直看也沒有意義吧？
擺脫臉書自然觸及的迷思，企業還有更多行銷活要做啊！
不論是從什麼層面來看，現在真的不能單仰賴臉書給的自然觸及時代。所以，你會想得是，你必須有能力為經營的粉絲團創造自然觸及。對，這思路沒錯。但當有能力創造自然觸及與流量時候，想想有必要引到社群貼文嗎？會不會引到網站會不會更好？如果花一堆時間做內容，自然觸及就是這麼辛苦，不覺得有點白費功嗎？如果單位又不願意下一點廣告，這不是在逼小編灑狗血祼奔拚觸及了。
但可以在尚有自然觸及率的時候，觀察什麼內容能有較好的互動。什麼文案切角比較好，什麼心理因素比較好，什麼風格排版比較好，尤其多多觀察市場的社群反應，也能提升自己對行銷人性的掌握。有些行為本質不會變的，說到底就是人性。
每當創造好的社群內容時候，隨後在一個時間點就沉下去了。甚至，連後續搜尋長尾效應都沒有。那不如，做好幾則社群貼文，好好為社群引流。每月固定幾則內容，養成用戶主動收視習慣，可能會比較好一點。設定讓粉絲主動來找我們，也不要靠著單薄自然觸及率做溝通。
總之，看了一堆在為自然觸及難受而走不開的小編，覺得很擔心。第一個擔心的是，貴單位在評估思維上沒有與時俱進，你一定很痛苦！力不從心，我懂。第二個擔心的是，拿著一桌人搞出來的作品在學習，卻沒有正視自己組織的現實面。人家產出一則貼文所投入的資源可能是你的十倍，而你卻只有一個人與一小時。所以，沒有看清楚運作的本質，這樣的學習與投入注定就是一場場空轉。你還會自責自己怎麼學不會，甚至就一直東聽西聽。其實，不是你學不會，是你所處的體質本來就跟別人有落差了。
責任編輯：郭昱彣
（本文由江仕超授權轉載自其Medium）
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