生理用品竟比松露奢侈?她們幫衛生棉條「逃稅」,引來19萬人合力翻轉法律!
生理用品竟比松露奢侈?她們幫衛生棉條「逃稅」,引來19萬人合力翻轉法律!

你知道在許多國家,女性生理用品會被課超越一般日常用品的稅嗎?

在德國,生理用品市場長年存在一個不合理的現象:衛生棉、衛生棉條這類女性日常用品,課徵稅率高達19%;相形之下,松露、魚子醬和油畫等奢侈品,卻被歸在稅率只有7%的「日常必需品」。這個規定從1963年起就存在於德國──當然,當時的立法者幾乎都是男性。

為了凸顯這個議題,引起更多社會關注,進而倡議法規的修正,德國一家專門販賣有機女性生理用品的電商網站「女性公司」(The Female Company),2019年與歐洲最大廣告代理商之一的Scholz & Friends合作,想出了絕妙的「避稅」漏洞:既然單賣衛生棉條要被課19%的稅,那就把棉條夾在書本裡賣吧!書籍,只需被課7%的稅。

從自家電商掌握顧客痛點
生理用品在德國要課高達19%的稅,導致許多女性無法負擔,相形之下,松露、魚子醬和油畫等奢侈品,卻被歸類在稅率只有7%的日常必需品。
圖/ The Female Company

書不只賣棉條,也傳達稅率不公怒吼

2019年4月,《衛生棉條書》(The Tampon Book)出版,副標題為「一本抗議稅率不公的書」(A book against tax discrimination),裡面有46頁的插圖與文字,講述有趣的月經知識。最重要的是,書中藏了15根衛生棉條一同販售。

《衛生棉條書》發行後,首刷第一天完售,第二刷一個禮拜內賣光,德國最大的連鎖藥妝店dm也同步販售,最終在兩個月內賣出超過1萬本。

此舉不但在德國國內引爆話題,透過新聞、網紅及社群媒體的傳播,讓全球許多人都注意到生理用品課稅過高的問題。同時,女性公司也把這本書寄給德國國會全體議員,藉此對政府施壓;女權運動者蘿洛芙(Nanna-Josephine Roloff)和科特拉(Yasemin Kotra)則在全球最大請願網站change.org上發起連署,讓網友可以實際參與。隨著愈來愈多人關心這個議題,最終在該請願網站上,獲得19萬人連署。

為顧客解決問題,以創意挑戰法律
為了抗議稅率不公,女性公司催生《衛生棉條書》,以46頁的插圖與文字,講述有趣的月經知識。書中更藏有15根衛生棉條一同販售。
圖/ The Female Company

2019年11月初,德國政府正式宣布修法,將女性生理用品列為「日常必需品」,稅率調降為7%,從2020年1月開始生效。而這個結合理念的產品行銷案,也獲得2019年坎城國際創意節的公關創意獎。

The Female Company
女性公司是由克勞斯(Ann-Sophie Claus,圖左)和斯塔德曼爾(Sinja Stadelmaier,圖右)共同創立,兩人的創業理念是:讓女性有更好的生理用品可以使用(Product by women for women)。
圖/ The Female Company

女性不是原罪,世界各地吹起減稅風

其實,這股女性生理用品的「減稅風」早已經在世界各地吹起。肯亞是第一個廢除相關稅率的國家,接著加拿大、馬來西亞、印度等國也跟進,美國也已經有部分州個別通過稅改法案。

台灣也在2020年10月,於立法院一讀通過「加值型及非加值型營業稅法第八條條文修正草案」,主張減免對衛生棉、衛生棉條、衛生棉墊與月經量杯(月亮杯)等女性生理用品所課徵的加值型營業稅,以減輕女性額外的財務負擔。2020年11月,蘇格蘭更成為世上第一個立法提供免費生理用品的國家。

女性公司是由克勞斯(Ann-Sophie Claus)和斯塔德曼爾(Sinja Stadelmaier)共同創立,兩人的創業理念是:讓女性有更好的生理用品可以使用(Product by women for women)。

《衛生棉條書》的出版,讓社會開始注意到這條不公平的稅率。德國國會在2019年11月宣布將稅率調降為7%。
圖/ change.org

透過自家的電商平台,女性公司得以第一手掌握客戶的需求和痛點,以消費者需求和體驗為核心,推出《衛生棉條書》活動,不但達到行銷自家產品的目的,更進一步喚起社會對議題的關注,最後推動實質改變,讓行銷、社會倡議、公關一同相輔相成,直接幫助了品牌的目標消費者。

推動該行銷案例的愛德曼公關公司(Edelman)全球客戶管理經理休頓(Michelle Hutton)認為,《衛生棉條書》是公關溝通很棒的例子,讓企業不只單方面地向客戶傳播理念,也會收到顧客回饋,彼此溝通和影響。最重要的是靠著創意,為公關注入新玩法。

本文出自數位時代321期2月號《2021數位行銷快攻略》封面故事

責任編輯:郭昱彣、張庭銉

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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