不只會做事，學會「向上管理」也是一種職場的生存之道！|數位時代 BusinessNext

不只會做事，學會「向上管理」也是一種職場的生存之道！

老闆的事情也算你的事情、做不好還要挨罵？其實向上管理有跡可尋。

三步驟安排，同時提高老闆身價

首先你要先整理你因為被罵後很難過的情緒，不要害怕諫言、勇敢去找你的老闆溝通；你可以建議你的老闆如果有任何人跟他敲行程，可以開始學著將你的電話留給對方、讓對方直接與你聯繫，窗口單一化了以後你也比較容易掌握老闆的行程；第三，你也可以跟老闆開啟共同行事曆，透過數位工具的協助，讓老闆習慣自數位工具上記錄他的行程，如此一來你也能同步掌握老闆的規劃，讓錯誤的機率降到最低。

對老闆來說，這樣的安排其實也有幾個好處。如果當你面對一個不想要參與的活動時，轉交給其他窗口（如公關、秘書）來處理，不只是為自己留了一個退路，也拉出了一個作為老闆的格局；而這樣的安排也能幫老闆營造出「要見面都要事先約」的印象，用距離提高了老闆的身價。

我曾很近距離見過幾個位階很大的政治人物和企業家，他們與幕僚團隊都配搭的很好，在許多社交場合，有任何人要約他，一律只提供秘書的聯絡方式，不會在當下直接回覆或交換電話。

所以各位幕僚們，當你遇到裡外不是人的時候先不要難過，而是先試想該如何建立相關的機制。老闆們也是需要被幫助的，搭配和溝通都需要學習，其實沒有那麼卡，卡住你的多半是難過的情緒和不敢跟老闆對話的感覺。

切記心思細膩手腳要快！讓流程變的順暢的方法在你手裡，你也要確實執行並清楚老闆的喜好習慣，建立老闆能信任你的安全感，漸漸的事情就會越來越順了。老闆也能有更多時間做更大的事情，對整體來說都是很棒的。

上下溝通先別緊張，通盤分析掌握大局

當然，「大面神」也是很多老闆們常有的性格。應酬或社交場合，因為旁人的恭維，不好意思拒絕或想要表現出一種帥度，當下可能會承諾一些不一定來得及評估的事。通常幕僚要做的，就是趕快紀錄他們講了什麼，時間、內容。因為這個事情後來有可能就會變成你的任務。

然後你會開始進入一個極度焦慮的情況。因為得由你去做跨部門的溝通協調，可是專案早就多到爆炸，然後PO（PM）會給你臉色看，做不到老闆對外的面子又掛不住，真是委屈到半死。

其實你也是有方法可以解決的。首先你需要冷靜的通盤分析當時的那個承諾，對於企業來說是多少的獲利或機會，清楚算出市場的價值跟優勢；切記，不要用一種「上對下」的溝通方式去對專案經理發派這個命令，妥善地跟專案主管討論這個新專案的可能發生成效與時間點，並確認最適合的方法；最後再通盤的與老闆報告、分析，將「可以做」或「不能馬上做」的原因和方法都如實報告給老闆。

如此，這個老闆在不經意的情況下所允下的承諾，透過你的了解跟分析能讓老闆知道你已經做了各部門協調的最大努力，並且是去找方法處理、而不是找理由推託；老闆不見得能掌握每個專案的時程進度，透過你的分析不只能讓他更了解公司的現況，也能讓老闆知道他無心的承諾可能為團隊造成執行上的困難。

倘若最終真的無法合作，也要切記在與對方的溝通跟道歉下，表達團隊的努力跟老闆對對方公司的誠意，繼續幫老闆維持形象以及雙方企業間的友好關係。

如果老闆真的很無理取鬧、依舊要你執行這個任務的話，記得把非要作到不可、所需的費用和需要增加的人力告訴老闆，盡力用最省錢的方式去幫忙，也讓他再想一想。可能這個事情到頭來都沒結果，但你得到的是「冷靜」和「溝通協調的鍛鍊」或許你會意外得到「橋王」的封號，可能會被挖角，因為你的負責和盡力，會把你帶往更高之處。

責任編輯：郭昱彣、陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。