純網銀年後陸續到位!黃天牧給業者三大提醒:別小看社群的力量

2021.02.18 by
高敬原
純網銀年後陸續到位!黃天牧給業者三大提醒:別小看社群的力量
網路截圖
三家純網銀陸續開幕,金管會主委黃天牧在新春記者會上,叮嚀了純網銀業者三件事。

大年初七,在金管會新春記者會上,官員們都戴上黃灰相間的口罩,這背後可是有故事的,金管會主委黃天牧說,這兩個顏色分別為極致灰(Ultimate Gray)、亮麗黃(Illuminating),是專門研究色彩的彩通公司(Pantone)所選出的2021年代表色,極致灰代表物於與穩定,亮麗黃代表溫暖跟樂觀。

在強化金融韌性的同時,也提供發展創意的空間,「兩者之間並不存在衝突,如何拿捏平衡點,需要集結眾人智慧。」

談到創新,今年第一季最受矚目的,就是三家純網銀陸續開幕。農曆春節前夕,金管會核准了LINE Bank執照,2月9日上午,邀請LINE Bank主管到金管會,說明未來業務規劃,當天人在日本的LINE Bank董事長黃仁埈也透過視訊親自參與,黃天牧則叮嚀了三件事。

LINE BANK

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純網銀陸續開業,黃天牧提醒三件事

「我提醒他們要慎始。」樂天銀行在去年底開業時,黃天牧也做過相同的提醒。

事實上,LINE Bank取得營業執照的時間本來可以更早,卻因為在上線前偷跑,在LINE App上上線「揪團」新功能,在隱私條款中,涉及取得用戶個資用於LINE Bank,被金管會立刻要求刪除涉及LINE Bank的部分功能,金管會花了時間了解狀況,並要求LINE Bank做了部分調整。

首先,黃天牧認為,純網銀業者必須跟合作夥伴,建立良好的法遵意識。

純網銀做金融生態圈、場景金融,不能只是專注在業務本身,也必須做「法遵生態圈」,也就是必須讓異業結盟的合作夥伴了解,金融是受到高度監管的行業,法遵、內控都有較高的要求,一旦合作過程有疏失,不僅會產生風險,甚至影響品牌形象,以及大眾對純網銀的信任。

第二,是要強化信譽風險及流動性風險的偵測與因應。

黃天牧以Gamestop事件為例子,「社群媒體的力量是不容小覷的」,提醒業者在透過社群工具與顧客溝通的同時,如果發現負面或不實訊息,應該建立偵測預警機制,避免信譽或流動性危機。因為銀行是經濟上的強勢者,必須公平對待客戶,這也是金管會在審查純網銀申請時,所特別注重的。

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最後,是要管理跨域業務可能衍生的風險。

黃天牧以線上支付公司Wirecard,發生的19億歐元(約台幣631億元)鉅款憑空蒸發事件為例,強調金融跨域管理的問題。銀行必須強化管理業務外的合作領域,避免資訊不對稱及系統性風險,以上三點,都是純網銀經營者,必須謹慎面對的。

至於唯一還沒取得營業執照的將來銀行,先前在金管會訪查過程中,有幾項缺失需要調整改善,將來銀行已經在一月底,將改善情形提報給金管會,各局處都在做審查中,目前仍沒有準確的開業時間。

瞄準9大工作目標,用《莊子》揭開新年序幕

新的一年,金管會會以「穩定」、「發展」最為主要施政目標。

將推動的9項工作重點,包括:一:保障民眾權益、促進金融商品與服務多樣化;二:實踐普惠金融;三:強化金融韌性;四:驅動金融永續發展;五:發展金融科技創新;六:優化資本市場及拓展金融業務;七:鞏固金融資安防護體系;八:參與國際金融交流與合作;九:研修重要金融法規及推動其他重要措施。

黃天牧說,金融是信心的行業,金融監理最重要的就是維持金融穩定,有穩固的基礎,才能促進金融發展,並引用《莊子逍遙遊》,當中提到:「水之積也不厚,則其負大舟也無力。風之積也不厚,則其負大翼也無力。」金融市場要累積眾人的智慧、經驗及信任,才能在穩固基礎上,進一步發展。

責任編輯:錢玉紘

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