怎麼辦?戒不掉Clubhouse!是這五個心理操控了你的潛意識
怎麼辦?戒不掉Clubhouse!是這五個心理操控了你的潛意識

「今晚,你要聽哪間房間?」

2021年最為新興的語音社群Clubhouse,從二月初就來勢洶洶,在不少KOL紛紛進駐後,這波風潮更是波濤洶湧地再次攀上話題高峰,許多人為了獲得邀請碼而汲汲營營,進了Clubhouse以後每日每夜地滑著各個房間,卻不知道自己到底真正想尋找的是什麼。即使進了覺得適合的房,還是聽不到內心期待的內容,但是就是害怕,害怕自己可能因此錯過了什麼。

也許這波流行來的實在太快,導致不少人害怕自己錯過了這次,會損失許多重要的東西,像是與藝人的相處機會,或是透過聲音魅力在新社群一夜成名的可能。然而,明明有那麼多件事情都值得畏懼,無論是翻漲到高點的0050,又或是特斯拉,為什麼偏偏是Clubhouse讓你恐懼到輾轉難眠?

五個Clubhouse的心理操控分析

有許多行為,是因為Clubhouse本身的特性讓你潛意識的成癮,而在眾多心理操作中,影響最為深遠的是這五個心理因素。

1. 立即回饋:有沒有聽到感覺都有得到

好不容易拿到邀請碼,卻來不及好好享受喜悅,就開始因為Clubhouse輾轉難眠。滑了好久,一下子進去這間房間,聽了覺得沒什麼,又開始尋找其他房間,即使這個時段沒有喜歡的內容,卻還是不斷上滑刷新,是為什麼要這樣做?又是什麼原因想這樣做?

也許就是立即回饋的獎勵心理,讓使用者只要開啟Clubhouse,好幾個小時就這樣掉入時間黑洞。比起Podcast只能單方面傳達音頻,Clubhouse要來的更有互動性,不僅可以直觀地看到大量房間,在進去房間以後使用者只會顯示在下排,不會直接成為主持人,想離開的話,只要輕輕點一下左下角的「leave quietly」就好了。

沒有壓力又能快速獲得資訊的新興語音社群型態,讓使用者在疫情中仍然可以線上群聚,消解內心的寂寞,而可以背景播放的優勢,讓使用者可以無時無刻的一邊播放、一邊做事,即使沒有認真聽,卻也有得到的感覺。

「今天聽了個人品牌的房還有創業的房,對這些領域又更了解了!」

甚至還會覺得,幸好自己有如此沈迷,不然就會錯過這些重要資訊。使用者只要隨意進入任何房間,Clubhouse都能立即回饋,回饋陪伴的充實感以及大人物們的最新資訊。

2. 投射心理:沒想到有機會聽名人跟我說話

陶晶瑩、炎亞綸、周湯豪,在過去還沒有Clubhouse的時候,這些藝人往往只能從電視或是各大社群媒體才有機會看見,然而在經過媒體的二度編輯產出,閱聽人自然而然的內心就產生了距離感。而Clubhouse讓每個人都更加平等,每個人一樣都是一個頭像、一個自介,眾人同在一間房間發言,拉近了彼此的距離,內心自然雀躍不已。

而從投射心理的角度可知,我們喜歡的藝人,他們身上往往有我們也有的特質,又或是擁有我們希望擁有的特質,當你因為Clubhouse與他們同在一房,就會覺得自己和他們靠的好近,不僅更加的認同自己,更感受到自己的價值感。

3. 情感共鳴:終於有人懂我了

渴望被理解,是人人都有的心理。

比起在大房間聆聽並期待含金量極高的知識、感受那份與名人靠近的價值感,或是單純聽台灣迷因、電商人妻們組的大型娛樂節目,你更喜歡Clubhouse中尋找符合自己期待,能夠深度討論的小房間,和一群陌生人來一場思想交流的饗宴,這種被理解的感受令人雀躍,更讓人無法自拔。

4. 飢餓行銷:我的邀請碼可得來不易

再好的東西,如果隨便就能得到,會因為努力爭取的過程太過短暫,自然感受不太到什麼成就感,而Clubhouse的邀請碼機制展現了難以得到的稀缺性,讓我們喜歡的不再是這個邀請碼本身,而是得到這個邀請碼後,附加的那份獨一無二的價值感。

5. 錯失恐懼(Fear of Missing Out)

在這一波熱潮中,錯失恐懼是最為顯著的心理。

根據維基百科的資料可知,錯失恐懼是一種患得患失的持續性焦慮,患者往往會無法控制地認為別人總是在自已沒有注意時經歷許多有意義的事情,這種社會焦慮被視為隨時想要與人連結的渴望,同時也被認為是害怕後悔的恐懼。

Clubhouse以聲音俱樂部的形式,期待每個人都能專注在房間裡,把握每個當下,因此音檔無法留存,另外,根據社群規範,房間內也禁止錄音,Clubhouse的神秘面紗,讓使用者的錯失恐懼更為明顯。

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圖/ Pexels

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用這三步驟擺脫Clubhouse潛意識操控

分心就會拿起手機、無聊就想打開遊戲,這些行為無非都是因為期待獲得滿足,而被潛意識操控造成的失控成癮。在理解以上五個心理效應(立即回饋、投射心理、情感共鳴、飢餓行銷、錯失恐懼)後,我們已經因為認知到這些事實,進而得以自我覺察,減緩各種不適的成癮行為。

然而,如果想要重新拿到生活的掌控權,可以透過這三個步驟根除成癮行為。

1. 確認行為動機:為什麼想打開Clubhouse?

是為什麼想要點開Clubhouse呢?是因為喜歡的房間要開始了,還是單純想要在Clubhouse上殺時間?如果你的答案是「不知道」,自然就能夠有意識地說服自己放下手機。

2. 決定實際行動:打算拿Clubhouse做什麼?

如果你有個明確的使用動機,打開Clubhouse就不會是成癮的行為,但為了確定在使用後不會開始重複入房又出房的循環,我們可以先列下自己使用Clubhouse的行動有哪些,為自己做好時間控管,像是「在晚上十點時去找炎亞綸,並且在房間待上一個半小時就離開。」就是一個很具體的行動規劃。

3. 訂下行動目的:希望從Clubhouse中得到什麼?

確認目的,是以終為始的時間管理法,就好像我們平常會先設定大目標,接著切分成一個一個小任務實際行動一樣,當目的達到了,我們就會停下,因此若能在使用Clubhouse前就確認好行動目的,就不至於用到忘記自己為什麼要用。

從前面所提及的五個常見心理效應中,我們有效地自我覺察,了解問題發生的原因為何,接著再透過確認行為動機、決定實際行動、訂下行動目的三個步驟,為潛意識的操控設下防備。

Clubhouse建立的初衷,是邀請大家透過聲音進行一場美好的思想交流,但是未來會如何發展,還是仰賴使用者的使用方式。Clubhouse有別於其他社群軟體,以更直接的聲音互動,讓更多人都能相聚一塊,這波熱潮會延續到什麼時候仍不確定,但是要以什麼樣的動機使用Clubhouse,卻是我們可以掌控的。

責任編輯:蕭閔云、陳建鈞

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
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隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

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