小七也能買到天香樓餐點!米其林一星味道如何複製、又為何要上架超商?
小七也能買到天香樓餐點!米其林一星味道如何複製、又為何要上架超商?
2021.03.22 | 新零售

攜手大品牌共同推出聯名鮮食商品,是台灣便利商店近年來的重要行銷策略。對於便利商店來說,可以開創出更多不一樣的品項吸引消費者目光,讓自家商品推陳出新,增加消費者新鮮感。對於品牌端來說,把自家商品放進超商通路銷售,也是一個宣傳行銷品牌的好方法。

今天(22),在全台門市破6千間的超商龍頭統一超商(7-ELEVEN)宣布,攜手米其林一星餐廳天香樓,推出2款聯名鮮食「辣炒雞烤飯糰」、「香辣雞炒飯」。同時,也將店內人氣名菜「杭式招牌東坡肉」、「老少筍燒肉」變成可微波即時的冷凍食品。要讓老饕們24小時都能在7-ELEVEN品嚐天香樓米其林等級的美味。

聯名商品越賣越好!期間限定轉為常態商品

便利商店的聯名鮮食開發過程,通常是由超商自有的鮮食產線負責製造,品牌端則負責口味的控管與食譜研發。在鮮食口感上,要達到品牌端的標準,同時代工產線也要可以執行製造。雙方合作過程中,前前後後的食材配方調整都要花上不少力氣。這一次與天香樓合作的鮮食也不例外,花了半年以上的研發時間。

7-ELEVEN表示,與天香樓餐廳主廚楊光宗耗時半年研發,首次將店內的經典人氣醬料「天香樓熟成麻辣醬」運用在鮮食商品開發中。其中,最大挑戰在於麻辣醬製程相當費時耗工,使用多重漢方拌炒花椒油與辣椒,需靜置2週以上使其熟成,才能讓食材味道相互融合。

7-ELEVEN鮮食聯名再出招!即日起攜手老饕最愛、由蟬聯三年米其林一星天香樓行政主廚楊光宗監製、使
7-ELEVEN攜手蟬聯三年米其林一星的天香樓推出聯名鮮食新品。
圖/ 7-ELEVEN提供

在過去,超商與餐飲品牌推出聯名鮮食已不是新鮮事,不過多以短期消費的期間限定商品為主。但是由於這些期間限定的商品越賣越好,所以也有部分商品就轉為常態行商品銷售。

像是在去年10月底,7-ELEVEN去年10月底,攜手《台北米其林指南》必比登推介的早餐名店「阜杭豆漿」合作推出「阜杭豆漿經典飯糰」,上市3個月熱銷近200萬顆,等於平均每分鐘賣出15顆,更在今年2月底更將衝破億元業績,榮登7-ELEVEN聯名史上銷售最快紀錄。因此,「阜杭豆漿經典飯糰」就已經轉為長期都能在架上看到的常態商品。

而這一次7-ELEVEN與天香樓合作推出的2款鮮食商品,也在一上市就定位為常態商品。預期可以帶動相關品項銷售成長1.5成左右。

7-ELEVEN更貼心將天香樓的經典人氣菜色轉為微波即食的冷凍食品販售,讓饕客不用到餐廳排隊,就近就
7-ELEVEN將天香樓的經典人氣菜色轉為微波即食的冷凍食品販售。
圖/ 7-ELEVEN提供

延伸閱讀:7-11超商本業營收創新高!砸逾1.4億投入數位化2年,端出哪些成績單?

疫情後電商飆2倍!亞緻加碼更多通路合作:要接觸更多消費者

天香樓是麗緻餐旅集團旗下亞緻餐飲的品牌,這一次與7-ELEVEN合作,也是亞緻餐飲第一次投入超商鮮食合作。

開展這一次與7-ELEVEN合作聯名鮮食的最大目的,是要讓消費者能在百元以下價位就能品嚐自家的米其林美食。除了帶給消費者便利之外,也希望藉此接觸到更不一樣的消費族群。

在後疫情時代,各大餐飲業者無不開始拓展餐廳以外的通路商機,亞緻餐飲也不例外。事實上,從2~3年前起,亞緻餐飲就開始與多通路合作,除了便利商店之外,也與全聯、PChome合作,同時也有經營自家電商。

而這些通路佈局,也在去年新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情期間帶來業績進帳,光是在自家電商通路,在2020年對比去年同期就有2倍成長。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #7-11 #便利商店
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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