大同本業虧8.6億元卻花7億對抗市場派!後林郭文艷時代百年老店爭權鬧劇掀鍋蓋
大同本業虧8.6億元卻花7億對抗市場派!後林郭文艷時代百年老店爭權鬧劇掀鍋蓋

2020年是資本市場的熱鬧1年,「大鱷們」挾重金四處出沒尋找獵物,從大同、東林、永大到友訊,經營權均見變天。

大鱷的虎視眈眈,對公司經營未必是壞事,一家公司一旦有人覬覦,對公司治理往往會產生鯰魚效應,讓主事者不敢肆無忌憚,所有經營都必須回到正軌,甚至更有壓力要端出經營績效,最後受惠者,是全體股東。

但有另外一種類型的公司,當經營權面對外來挑戰者的強力叩門,抵抗的手段猛爆加碼,甚至不計一切代價動用公司資源、犧牲整體股東權益都在所不惜,只為保住個人經營權。

公司派與市場派纏鬥,小股東遭殃

這家被指在過去1年只因少數人為保住自己經營權,犧牲整體股東權益的公司,就是大同。

大同公司派與市場派的纏鬥,自2016年開打,4年多來雙方打得如火如荼,攻防中彼此都付出龐大金錢與名譽受損等慘痛代價,最後終於在去年十月的股東臨時會分出勝負,由市場派正式取得這家百年老店的經營大權。

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圖/ 數位時代資料照片

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如今,在一封封檢舉信與證交所、新經營團隊的追查下,經營權爭奪期間的荒謬治理亂象逐漸浮現——查證結果指向,原來由林郭文艷領軍的公司派,在兩軍交戰的過程中動用了公司龐大資源,不斷從公司出帳,花所有股東的錢,只為保全自己的經營權,對其他小股東情何以堪?

大同公司自市場派挑戰開始沒多久,2018年至2020年10月的兩年多期間,和兩家名不見經傳的公司一口氣簽署24件合約,金額高達,7000多萬元,這兩家公司分別是蘇勒德策略、蘇勒德國際顧問。

進一步追查後發現,雙方的合約內容都是在籌辦研討會、論壇或媒體執行宣傳,主題則大概可以分成2類,前半段是2018年7月、《公司法》尚未修法納入所謂「大同條款」之前,公司派似試圖阻止修法,以維持對股東召開股臨會較高門檻、並且需要經過公司董事會核准的原狀。

而在《公司法》修法通過之後,公司派似見無力回天,就把研討會內容轉向,改為針對當時市場派被認定有中資,主要委託蘇勒德策略公司主打「違法陸資之相關主題論壇或研討會」、「呼籲外界正視中共代理人法案的媒體露出」等議題。

付8,000萬給「房客」辦研討會

這樣兩年下來,24場相關論壇、研討會、媒體露出的合約總計有多少?答案是7,862.5萬元。

換句話說,公司派股東疑為保住自己的經營權,卻從屬於大同公司所有股東的資產中掏出將近8,000萬元,交給兩家資本額分別僅100萬、300萬元的顧問公司,舉辦各種與公司本業無關的研討會,試圖左右輿論方向。

更巧合的是,這兩家負責人相同的蘇勒德公司,就設籍在大同公司名下的芙蓉大樓裡,位在台北市仁愛路三段,是大同公司的房客,這究竟是巧合?或與大同之間有任何關係?

不只顧問費,公司派為了保住經營權,還有更驚人的開銷,就是律師費。自2018年9月起1年內,律師顧問費高達1.8億元,次年更攀升到2.8億元。

大同
圖/ 今周刊

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再對照2018、2019年大同公司本業(營業利益)分別虧損3.9億、8.6億元,如果小股東知道虧損的原因裡還含括了如此高額的官司支出,其中涵蓋許多為了公司當權者和市場派對簿公堂,甚至因為媒體評論經營權之爭的言論而提告媒體——這些都與公司權益無關,只是為了本身的經營大權,小股東應該會無語問蒼天。

公司派是股東,但市場派也是公司的股東啊!這就像經營者拿所有股東的錢,對付特定股東 。」一位大同投資者這麼說。

本文授權轉載自:今周刊
責任編輯:文潔琳

關鍵字: #大同
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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