24小時「印」出一棟豪宅!3D列印社區正席捲全球,下一步要飛向月球蓋房?
24小時「印」出一棟豪宅!3D列印社區正席捲全球,下一步要飛向月球蓋房?

2018年3月,在德州奧斯汀舉辦的西南偏南大會(SXSW)上,一幢巨大的3D列印房屋模型吸引了所有人的注意。4年過去,這個模型不僅化為實體,甚至在全美已有不止一個3D列印社區出現在真實生活中。

編按:西南偏南大會,是每年在美國德州奧斯汀舉行的一系列電影、互動式多媒體和音樂的藝術節與大會。

此模型是一家奧斯汀本地的3D列印公司Icon,和當地一家非營利組織New Story共同開發的一幢3D列印房屋。當時,Icon創辦人之一的Jason Ballard表示,這座3D列印房屋的造價只有1萬美金。「若未來技術更加純熟,將有可能降低到4,000美金。」他這般介紹道,此技術可以幫助人們建造出一個大約80平方公尺的房子。

Jason希望這個模型可以真正被投入使用,幫助全世界的流浪人口解決最基本的居住問題。當時,全球約有12億人口正處於流離失所的狀態。

這座3D列印房屋終於在去年底迎來了第一位「流浪」主人——70歲高齡的流浪老人Tim Shea。

3D列印
圖/ 品玩

「如果人們能夠看看這世界上的不同角落,你會發現很多人其實只是需要一個小小的支持和鼓勵。」Shea在接受《紐約郵報》採訪時表示。

按照計算,列印一套最大80平方公尺的房子,只需要12–24小時就可以完成,遠比利用人工造房耗費數月甚來得更快,也減少了許多不必要的浪費。

Icon表示,將在中美洲薩爾瓦多和海地建立至少100座3D列印房屋,並提供給無家可歸者。若這種模式能不斷複製並擴大到更多地區,一度備受冷落的3D列印技術也終於能夠落地,並為人類生活帶來改變。

3D列印
在3D列印過程中,印表機中的材料為混凝土,比美國一般建造的木質房屋更堅固和防水。
圖/ 品玩

延伸閱讀:一棟房子成本只要21萬?全球第一個3D列印社區要來了

半價搶購!全面3D列印的高級社區

除了給窮人一個安穩的家之外,3D列印房屋在美國已悄然成為許多普通家庭的住房選擇。與一般3D列印房屋只是新奇嘗試的認知不同,美國有許多買家已經下手,成為了3D列印房屋的屋主。

上週,有一對夫妻Mitch Johnson和Patty Johnson買下了一座位於紐約長島、要價近30萬美金的三居室獨棟房。除了有150平方公尺的房屋面積之外,還配有一座花園。

3D列印
圖/ 品玩

在購房網站「Zillow」上,這間房屋的出售狀態已經變更為「在合約流程中」,而距離它的上市時間過去了大約兩個月。自房屋上市後,看房的人絡繹不絕。

「在有限的預算下,參觀了周圍許多房屋,而這是其中最好的一個。」Patty表示。在紐約長島,若想擁有類似的獨棟房屋,大概要花費此價格的3倍不止。

在室內影片和Zillow的示意圖上,這套房屋整體的裝修屬於現代風格,看起來很新。實際上,它的樣子和一般房屋幾乎沒有差異。

3D列印
圖/ 品玩

在先前的建造影片中,3D列印機器在列印過程中會留下許多痕跡,但實際上,房屋建好後的內裏卻非常光滑。建商表示,他們可以根據買家的需求來調整牆面。簡單來說,想要什麼樣的牆面都可以,就連窗戶和窗框都可以用3D列印來完成。

換句話說, 3D列印技術可能將開啟Dream house(理想的房屋)時代 ——與設計師一起討論房屋模版後,3D印表機就能用幾天時間建造出一座獨一無二的夢想房屋,而造價僅是周圍房價的一半以下。

一旦3D列印房屋技術普及,可能將會徹底改變整個房地產業。

除了紐約的這套房屋之外,Icon日前宣佈,在奧斯汀開售其正在建造的3D列印概念社區「East 17st」,整座小區位於奧斯汀市中心東部3英里的地方。這將是首座民用的多層3D列印房屋,擁有2到4個臥室房型,房屋價格落在45萬元美金,是周圍普遍房價的一半。除了建立3D列印房屋之外,整個社區的規劃也相當舒適。

然而,南加州Palm Spring的鄰近城市Rancho Mirage也出現一座全3D列印社區。為打破3D列印房屋的廉價印象,建商Palari Group表示,偏要把它打造成一個高級的社區環境。

3D列印
圖/ Palari Group

Palari Group宣傳中表示,這將是全美第一個零排放的3D列印社區。在這個已提前開售的小區內,將有15套3D列印獨棟房屋坐落於此,佔地超過5英畝。每棟房屋大約150平方公尺,Palari Group將使用一種複合石材進行3D列印,這種石材將能防火、防水,甚至能保證不會產生白蟻。

同時,建造房屋需要的一些面板將在奧克蘭透過3D列印的方式生產,再運送到社區的建設工地。「 就像組樂高一樣,把它們拼接起來。 」Palari Group執行長Basil Starr表示。

目前這座社區的部分房產已經被搶購一空。當其他人仍認為3D列印房屋是新鮮物時,它已經讓一群人以半價優先入住高級社區,更讓無家可歸的人擁有了一個屬於自己的家。

3D列印房屋「恐慌症」

不過,面對3D列印房子這類相對新鮮的事物,一般人依舊抱持懷疑的態度。在一篇關於3D列印房屋的文章末尾,不少網友質疑表示:不放心3D列印的房屋。

「是不是德州颶風一吹就倒了?」、「材料是不是有毒?」,人們不斷發出質疑的聲音。但實際上,3D列印房屋大多使用複合石料、水泥和混凝土,材質的穩固性甚至比美國的木造房屋要更優秀,且更加防潮、防火。

3D列印
圖/ 品玩

延伸閱讀:3D食物列印成新趨勢,突破哪些關鍵限制才能達到印刷可食的境界?

此外,相較於用木頭搭建房屋所造成大規模的木材被浪費,3D列印的建造方式更有規劃性,可以減少不必要的浪費。

雖然建造房屋用3D列印的方式更方便,但仍有不少人質疑,安裝窗戶之類的繁瑣小事同樣耗時。不過,目前有許多3D列印房屋專案,連窗戶、窗框也都採用3D列印技術。

更重要的是,3D列印可以大大減少房屋建設的人工支出——Icon建造一座房屋,只需要雇用3名員工。一位看著機器,一位盯著電腦,另一位在現場協調即可。 相較於過去搭建傳統房屋所耗的時間、勞力成本,3D列印絕對是顛覆產業的變局者——搭建一幢房子,最短只需一天的時間

人類旅居月球的希望

實際上,3D列印房屋不再只是滿足居住需求的產品了。一些建築師和藝術家試圖用3D列印技術,來設計出腦海中深具創意的實際建築。

不僅如此,Icon甚至在2020年底接到了NASA的合作協議,旨在研究能夠於月球造出3D列印建築的技術。

NASA希望可以透過這個專案,在月球上建立一個長期住所,供太空人長期居住,延長在月球進行探索和研究的時程。

「希望有朝一日,我們能夠研發出保證人類在外太空建造房屋的能力。」NASA的項目負責人Niki Werkheiser在宣佈合作時表示。

本文授權轉載自:品玩

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #3D列印
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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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