「企業冒險」趨勢成形!投資金額愈來愈大,企業看到什麼迫切性?
「企業冒險」趨勢成形!投資金額愈來愈大,企業看到什麼迫切性?
2021.04.28 | 商業經營

2020的一場疫情打亂了許多大型企業發展的腳步,卻也另外引起各行各業對於數位轉型及創新之重視,疫情對人類生活及商業行為的衝擊,加上科技的快速變動發展,對於企業的市場及未來發展,也增添許多的不確定性,除繼續維持傳統業務獲利外,企業於產品、商業模式或技術上之持續創新,也成為企業防止被彎道超車或邊緣化最好的手段。

新冠疫情及科技變化引發的轉型及投資浪潮

此外,依據CB insight於2020年最新關於公司創投(Corporate Venturing Capital, CVC)之報告The 2020 Global CVC Report所統計的數據,顯示去年與CVC相關的交易共有3,359筆交易,總投資金額為731億左右。雖然數據顯示與2019年相比2020年之交易數量有所下降,但於募資金額則是比以往更高且增長了24%,並顯示出CVC更專注於大型交易,主要投資於AI、資安及智慧醫療等部分,其中亞洲部分的募資交易數量雖下降,但募資金額也提升,我們觀察上認為當企業處在像疫情這樣不可預測的時代,他們會更慎重認真地看待透過CVC所做的轉型策略投資,因為這些才是讓他們能夠因應快速變動的產業發展的良方。

另外,根據Global Corporate Venturing媒體的觀察,2020年下半年開始,很多大型CVC的資金規模,無論是透過自家企業集團的加碼、或者是向外募資的順利,規模都比往年大幅的增加;這些都顯示了,不管是企業自己看好,甚至外部機構投資人也認為,在創新跟轉型策略對企業前所未有的迫切及驅動下,CVC投資可能會比純財務的創投投資,具有更好更穩健的中長期績效表現。

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圖/ shutterstock

雖然全球大環境仍存在不確定性,雖是危機也是台灣的轉機。在全球因為疫情擴大及各國防疫政策之社交活動限制,導致許多實體商業活動無法進行,台灣除了科技產業鏈完整的優勢外,因管制及控制良好,與他國相比企業和民眾生活仍能正常進行,因而有報導指出,近期許多矽谷的創業家及科技人才考慮回台創業,相關回台人數可能高達2,000多人,企業應把握此次機會與矽谷回台人才合作,透過投資及雙方互相合作理解的模式,共同找尋創新動能。

企業創新的兩種策略

一般而言,企業的創新可以分為延續性創新(sustaining innovation)及破壞式創新(disruptive innovation),前者所指之創新模式如透過「改良或提升」既有產品或服務之核心或附加功能,並致力於滿足既有客戶之需求,如手機廠商不斷改良手機之性能以提供消費者更好之使用體驗;後者則是指透過技術或服務模式之本質上的創新或改變,將不同價值帶入市場,並提供更為方便、簡單之產品或服務給客戶。

而破壞式創新對於大企業來說往往較難因應,如當初Netflix大戰Blockbuster之發展歷史來看,大型品牌Blockbuster為當時美國最大的租片公司,然在線上租片興起時,Blockbuster認為該市場規模仍過小,而不願意投入過多資源於這個看似過小的市場,然等到線上租片市場成熟後,Blockbuster既有的線下通路及滯納金制度,反而成為其發展新市場最大的阻礙,而輸給Netflix。

因此,傳統企業常受到原有市場、股東及客戶需求限制,或認為新市場難以支應企業本身成長,而忽略破壞式創新。故而企業追求營利的同時,也應關注各種不同的創新方式,找尋是否有方法既能維持原有產品創新,亦能抵禦破壞式創新於未來可能帶給企業主流市場的衝擊。而在目前各種革新式技術發展及數位轉型的浪潮驅動下,企業更應關注於各種不同內外部創新手段的思考。

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圖/ 孫欣

企業可採用的創新方式

企業可用的創新手段如併購、與他人合作、研發、創新實驗室、孵化器或CVC創投(即上圖所示六種模式)。而在過去企業最常透過併購、與他人合作或自行研發等方式:

  • 併購新創:透過併購取得新事業的相關技術、人員或服務,並納入公司旗下以進入新市場,然而創新為一長期且持續的過程,更重要的部分在於其背後的思維,透過併購取得掌控新事業的人力、技術和資源後,企業本身亦須重新思考既有核心業務及企業文化如何與該新事業融合,是否能持續創新的動能,是一道考驗企業文化與成長管理的難題。

  • 與他人合作:與他人合作研發亦可能僅專注於特定項目之研究和發展,雙方於合作過程中亦可能產生爭議,如智慧財產權之歸屬、同一企業中不同部門不同的做事風格習慣等,而形成暫時性之合作,而未能達成持續的冒險創新。

  • 內部研發:透過內部研發較適合公司既有產品及服務之發展,專注於性能之提升,而對於前述來自低階市場或是外部市場之破壞式創新挑戰,卻可能受限於公司自身知識或市場,而難以發現或因應外部創新與變革。

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圖/ 孫欣

CVC在後疫情環境下如何加速創新新動能

一般而言,企業對於本身產品及服務甚為了解,於既有的市場已經相當成熟且效率化,對於市場趨勢也能了解,透過併購、內部研發也能持續於延續性創新上居於領導地位,然對於破壞式創新之挑戰卻往往難以即時因應,因為新市場往往較小、投資評估存在之市場資訊較少或可能與原公司既有業務市場相衝突,導致難以從企業內部發展。故許多企業嘗試成立專責之投資部門或公司主體,即CVC專注於各類市場的新事業投資,以期能於投資過程中及早切入市場,並獲取相關人才、技術及發現市場趨勢,並深耕於創新生態圈,以因應來自破壞式創新的挑戰。

責任編輯:郭昱彣、陳建鈞

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關鍵字: #投資 #創投
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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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