Epic槓上蘋果結果出爐!必須開放App Store支付管道,但為何蘋果說是「巨大勝利」?
Epic槓上蘋果結果出爐!必須開放App Store支付管道,但為何蘋果說是「巨大勝利」?

編按:9/11更新

蘋果與《要塞英雄》開發商Epic Games訴訟結果終於出爐,儘管蘋果在10項指控有9項勝訴,法院卻裁定了一項永久性的禁令,要求蘋果必須開放開發者在App中提供其他的支付管道,避免30%的平台抽成。

先前蘋果曾宣佈將開放媒體產業在App中提供額外的付費管道,但媒體服務只占蘋果App Store營收來源的很小一部分,這次的禁令則是全面性的,貢獻主要營收的遊戲也包含在內。判決公佈後蘋果股價也下跌了3.3%。

但發起訴訟的Epic Games可能嚐不到這個甜頭,因為違反合約逕自在《要塞英雄》中增設額外的付費管道,必須賠償蘋果超過350萬美元的金額,且蘋果有權繼續封鎖Epic的開發者帳戶,以及下架《要塞英雄》等遊戲服務。

這次的禁令預計會在90天後生效,外界認為對蘋果整體營收影響不大,蘋果甚至聲稱這次訴訟是「巨大的勝利」,對法院判決非常滿意。雖然必須開放更多支付管道,但蘋果禁止其他應用程式商店,以及30%抽成制度沒有受到影響。

Epic Games槓上蘋果,究竟犧牲了多少遊戲玩家?答案是: 僅佔了遊戲《要塞英雄》(Fortnite)日活躍使用者的10%

Epic Games起訴蘋果的壟斷案日前正式開庭,隨之揭露的產業內幕,引來不少吃瓜群眾。關於30%的蘋果稅是否被定義為壟斷,Epic Games能否拿下一次勝利,這些爭論顯然無法有立刻的解答。但是,在歷經8個月之後,大眾的視線又被拉回到2020年那場史上最大的「拉鋸戰」。

Epic Games
圖/ 極客公園

延伸閱讀:法院拍板!蘋果可隨意處置《要塞英雄》,但不得動Epic開發者帳戶

把熱門大作推上浪尖,哪來的底氣?

《要塞英雄》的出現,Epic Games真正嚐到荷包飽滿的滋味。2014年,Epic發佈了虛幻商城(Unreal Engine Marketplace),主要銷售虛幻引擎創作者上傳的內容資源,而在商城上線的前幾年,Epic一直按30%的比例抽成。直到2018年底,Epic Games Store(EGS)遊戲商城上線,有了《要塞英雄》作為營收來源後,Epic才把遊戲分成從30%下調至12%。

自去年夏天Epic槓上蘋果後,外界紛紛質疑,Epic為何敢拿對自己如此重要的一款遊戲作為對抗籌碼,更何況兩家公司的規模相距甚遠。

據悉在2018年至2019年間,《要塞英雄》共為Epic盈利90億美元,而其在2020年的總營收大約為51億美元。但從收入結構來看,2018年3月至2020年7月,PS4、Xbox One分別佔《要塞英雄》收入的46.8%和27.5%;iOS排名第五,僅占收入的7%;而Android更少,僅有0.5%。

以為《要塞英雄》貢獻最多收入的Sony來說,其抽成也是30%,為何卻沒有受到波及?然而,根據庭審中的一份資料顯示,除了30%分成之外,Sony還要針對跨平台遊戲專門收取一筆費用。

2018年,Tim Sweeney為給《要塞英雄》打造跨平台功能,曾找上Sony。不過Sony沒有及時回覆,結果Epic宣佈能在Switch上跨平台遊戲,讓唯一沒有加入跨平台的PS遭到玩家聲討。隨後Sony宣佈「妥協」,條件是當太多玩家在PS4上玩、卻在其他平台上付費時,Sony要索討一筆跨平台抽成作為補償。

延伸閱讀:Sony擲73億投資《要塞英雄》母公司Epic Game,娛樂帝國看上了什麼機會?

Epic並非以犧牲《要塞英雄》作為代價、將矛頭指向App Store和Google Play,正是因為《要塞英雄》給了Epic足夠的底氣,相較於行動裝置,Tim Sweeney更看重主機、PC市場,以及從一出生就打著「顛覆Steam」的遊戲商城平台。

EGS不僅打破遊戲分發既定的30%規則,將抽成比例下調至12%,還在獨佔和免費遊戲上投入龐大資金。Epic在2019年、2020年分別發佈73、103款免費遊戲。僅在EGS上線的前十個月,Epic為免費贈送遊戲花費1,160萬美元的成本,也就是說,每個月送遊戲就要花上130萬美元。2020年,Epic在獨佔/限時獨佔上投入大約4.44億美元。

去(2020)年底,在EGS上線兩週年時,Epic公佈了一些數據,例如商城PC 端超過1.6億名用戶,2020年12月的月活躍玩家為5,600萬。但庭審也揭露了另一方面,在EGS上線的前十個月,Epic透過免費贈送和獨佔的方式獲得1,850萬新使用者,轉化為付費使用者的只有7%。

EGS過去兩年分別虧損1.81億美元和2.73億美元,今年預計虧損達到1.39億美元。從目前來看,Epic做平台就是一個「無底洞」,而Sweeney對此卻不以為然。

Tim Sweeney
Epic Games執行長Tim Sweeney。對於蘋果指出的虧損,Tim反駁表示,現在的投資將在未來獲得回報,做一款遊戲,和開一家工廠和商店都是同樣的道理。
圖/ 截圖自Yahoo

Epic Games試圖重新定義標準

在此之前,從來沒有一家開發者敢這樣對待蘋果。

去年夏天,《要塞英雄》宣佈在PC和PS4等主機平台上打折,但若iOS和Android使用者欲享優惠,必須繞開蘋果和Google的應用程式內購,用Epic新推出的支付功能來付款。這種「偷蘋果稅」的做法直接遭到App Store下架。

無論是對遊戲分發平台的抽成,亦或是蘋果封閉生態的討論,「反壟斷」成了主要關鍵詞。

4月30日,歐盟對蘋果發起反壟斷訴訟,可能導致蘋果被處以相當於全球營收10%的罰款(蘋果2020財年營收為2,745.15億美元)。歐盟的控訴理由也屢見不鮮,指責蘋果在音樂串流媒體市場裡,既做玩家又做裁判,讓Apple Music得以收割好處。

這次庭審揭露了微軟在2012年推出iPhone、iPad版的Office時,也曾想繞過蘋果稅。微軟要求蘋果允許自己將使用者定向到微軟網站完成內購,不料遭蘋果拒絕。早在2011年,Facebook就曾因試圖往自家程式中集成社群遊戲,與蘋果起了衝突;直到2020年,Facebook才推出剔除所有遊戲功能,僅保留直播功能的Facebook Gaming。

但對於一些能讓App Store賺錢的程式,蘋果的態度明顯軟化。2018年初,Netflix試圖在幾個市場裡測試,若停止iOS使用者在應用程式內購,會發生什麼情況?這個舉動讓蘋果非常「慌張」,蘋果內部端出方案討好Netflix,例如向Netflix提供「 定製化應用程式介面 」,用來修改蘋果的訂閱,處理免費試用或延長自動續訂日期,甚至根據Netflix的要求構建功能。蘋果還考慮增加Netflix在App Store中的推薦權重,而Netflix不用為此付費。

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圖/ Kaspars Grinvalds via shutterstock

去年6月,Tim Sweeney在受訪時表示,EGS制定了一項計劃。首先,要在行動裝置上推出——包括iOS和Android。利用《要塞英雄》開槍,不過是Epic下的第一步棋。不過,無論是十年前的Facebook和微軟,都沒能在iOS生態裡再造一個「App Store」,或實現第三方的支付手段。

然而,Epic點燃了引信,也掀起了外界反對蘋果壟斷的呼聲。去年9月,Epic攜手各領域企業成立「 Coalition for App Fairness(應用程式公平聯盟) 」,覆蓋社群、支付、音樂等,目前成員接近50個。

事實上早在2011年,App Store負責人Phil Schiller便質疑過30%抽成的合理性。儘管近年來,這家科技巨頭數次調整傭金結構,且在去(2020)年將年收入低於100萬美元的開發者分成削減至15%。然而,這也被Tim Sweeney抓住了把柄,就和蘋果特殊對待Netflix一樣,Sweeney認為蘋果在分化開發者,以維持自己的壟斷地位,違背了平等對待所有開發者的原則。

憑藉著蘋果創造的平台生態,許多開發者也因此取得成功,這也是這家科技巨頭所創造出的價值。就如Phil Schiller十年前所說的,「我們真的能指望三七分成模式永遠持續下去嗎?」作為規則制定者和既得利益者,世界會一直包容它持續變強、壯大嗎?

我們遲早要面對來自其他平台的挑戰,或一些網頁端解決方案的衝擊 。」Schiller說道。

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圖/ Shutterstock

延伸閱讀:App Store分潤政策轉彎!對小型開發商調降比例15%,蘋果圖什麼?

蘋果下架《要塞英雄》正中Epic下懷

在事件發生之前,Epic和蘋果之間仍是「友好」的。

根據庭審資料中顯示,作為App Store最暢銷遊戲之一的《要塞英雄》,其在被下架之前,Epic曾與蘋果透過秘密推廣協議來合作。2015年,在Epic參加蘋果發表會的幾週後,Tim Sweeney便致信庫克並抱怨蘋果的規則不公平,庫克當時一臉疑惑地問到,「這就是之前參加排練的傢伙嗎?」

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圖/ shutterstock

然而,蘋果並不是第一家與Epic相愛相殺的公司。2006年,當PC遊戲生態尚未搭建起來、盜版遊戲遍地開花之際,Epic搭上了微軟這艘大船,為Xbox推出3A大作《戰爭機器》,並從中嚐到甜頭。

2008年,隨著iPhone 3G的發佈,蘋果推出App Store,為了證明有作為遊戲平台的潛力,蘋果找到Epic啟動了遊戲專案。接著,Epic的《無盡之劍》系列連續三次登上蘋果發佈會,亦是第一款用虛幻引擎製作出的手機遊戲。

當時,Epic的經營出現了問題,《戰爭機器》一類3A主機遊戲的開發成本翻倍成長、利潤縮水,同時與微軟在遊戲關卡設計上的矛盾也讓Sweeney意識到: 發行商和平台方永遠凌駕於開發者之上

在與蘋果互利共生的幾年裡,Sweeney意識到新的平台正在崛起。《英雄聯盟》、《爐石戰紀》等免費+內購等遊戲模式逐漸竄紅,這類遊戲可以不斷更新、反覆運算,玩家始終能玩到最新版本,並持續產生收益。此時,Sweeney找到能助他一臂之力,走向下個階段的合作夥伴——2012年,騰訊以3.3億美元收購Epic的40%股份。有了騰訊的資金和支援,Epic得以全力加速《要塞英雄》的研發。

2016年,微軟推出通用Windows平台(UWP)試圖統一軟體分發,Sweeney稱這是在走向封閉和壟斷,像Steam這樣的平台優勢會越來越少。但他沒有想到的是,兩年後在推出EGS時指責Steam抽成太多,PC遊戲分發領域沒有競爭只有Steam時,這段往事又會被網友翻出來。

只不過,如今微軟和Epic之間的恩怨早已一筆勾銷,在討伐蘋果的路上,微軟堅定地與Epic站在一起。這也解釋了為何Sony沒有遭殃?或許只是因為Epic尚未在主機領域與Sony正面交鋒。

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圖/ Shutterstock

延伸閱讀:微軟表態支持Epic Games,指蘋果作法有損其他遊戲開發商權益

然而,在一樁樁分手又和好的戲碼裡,Epic早已學會如何「放大」自己的優勢。在一份備忘錄中,Epic表示,「 除了來自消費者層面的巨大壓力,沒有什麼能讓蘋果作出改變 。」於是,App Store將《要塞英雄》下架正中了Epic下懷,Sweeney帶頭在Twitter上瘋狂洗版,號召全世界的玩家們聯合起來,一同解放《要塞英雄》。

在Epic一路順遂的發展歷程裡,也蘊含著故事的另一面。在獲得騰訊投資的半年後,亦是開發《要塞英雄》的期間,Epic早期的核心成員全數離場。Epic所收購的遊戲工作室稱,像他們這種擅長創作豐富劇情、單人、昂貴遊戲的工作室已經不再被Epic需要。

當時,Epic已有200多名員工。或許早期成員更懷念十年之前,公司只有10、20幾人的時候,當時的他們只是一群富有熱情且古怪的遊戲開發者。十年之後,「Epic變成了一家真正的公司。」一名早期員工感嘆道。而Tim Sweeney也從那個埋頭寫虛幻引擎代碼的開發者,搖身一變成為遊戲界首富。只不過,他這次的野心更勝以往,將矛頭瞄準了那個制定規則的產業巨頭。

本文授權轉載自:極客公園
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #反壟斷 #蘋果
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

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Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

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