是時髦配件、也是空氣清淨機！後疫世代口罩大變身，還能再進化嗎？|數位時代 BusinessNext

除了防疫，還可以很潮

從2020年開始，口罩的存在被賦予截然不同的意義。

百年來，口罩一直是人類自保，抵擋病毒侵略的第一道防線。這一個掛在耳朵、輕薄的不織布製品，在全球COVID-19（新冠狀病毒；俗稱武漢肺炎）疫情中，理所應當地成為每個國家爭搶的救命符。

看準需求，LV、Burberry、Off-White等精品大牌紛紛推出自家設計的天價口罩，單一售價高達上千美元，追捧購買者卻大有人在。

毫無疑問的，出門要戴口罩，就如同出門穿鞋般自然，口罩成了日常穿搭的一環，像T恤的字樣、花色、圖示，是一種「我是誰」傳達態度、表達理念及政治主張的方式。

內建麥克風，暗夜裡說話會發光

把畫面拉回2021年初、史上第一場虛擬美國消費性電子展CES上，科技公司無不在口罩這個產品「秀肌肉」，推出一個個造型迥異的智慧型口罩。其中最亮眼的，莫過於電競大廠雷蛇（Razer）推出的概念產品「Project Hazel」。

「這是全世界最聰明的口罩！」雷蛇設計總監查理博爾頓（Charlie Bolton）自信地說。

歷經去年「口罩之亂」的供給失衡局面，不少品牌企業調整自家產線、投入口罩生產；雷蛇也不例外，如今已捐贈了100萬個外科醫療口罩，並計畫在新加坡推出口罩自動販賣機。可見雷蛇這次是玩真的。

Project Hazel維持雷蛇一貫的純黑視覺基調，半透明外殼設計，讓佩戴者表情仍能被看見；圓形過濾器則內建麥克風跟揚聲器，確保講話聲音能清晰傳出；經典電競風格的RGB調光也移植到口罩上，將隨著環境光線自動調整亮度，或可以搭配造型、心情設定發光顏色。

「即使打了疫苗，還是存在很多危險因素，『口罩』依然是出入公共場所的必需品。」雷蛇執行長陳民亮（Min-Liang Tan）說道。

Project Hazel以N95口罩為原型，由雷蛇和醫學家、科學家合作而生，其過濾器可過濾空氣裡逾95％危險顆粒，當然也包括COVID-19，並能拆卸清洗，充電後能無限重複再使用。

陳民亮日前接受《Yahoo Finance》採訪時透露，這一款看似「黑科技」的產品即將量產，雖然確切上市計畫還是個謎，仍成功引爆話題。

日常必備品：多功能口罩正崛起

另一方面，強項在空氣清淨功能的LG和Honeywell，則乾脆把產品縮小再縮小，變成「口罩型」空氣清淨機。LG早在2019年就推出了「LG PuriCare」，內建高效濾網（HEPA）、風扇過濾空氣，以及貼合臉部的醫療級矽膠。

Honeywell也宣布和黑眼豆豆團員will.i.am聯手，打造了名為「Xupermask」的智慧口罩，甚至找來Space X太空服、《復仇者聯盟》等好萊塢電影的服裝設計師費南德茲（Jose Fernandez）親手操刀設計。

華盛頓大學衛生指標與評估研究所（IHME）的模型預測顯示，預計到2021年8月1日，將有61.85萬名美國人因COVID-19致死，但如果有95％人願意佩戴口罩，死亡人數會減少1.4萬。

在未來3年、甚至10年內，口罩可能成為生活「必備品」。至於智慧口罩還能做些什麼？例如消除口罩的「痛點」：加強防護、阻擋更多病菌；實現重複使用、做到真正環保……或許未來也會有更多「附加價值」，就像3C產品般，能夠講電話、放音樂、翻譯、記錄呼吸狀況等。智慧口罩是COVID-19世代下的一項創新，科技還能把口罩的未來帶向哪裡？

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責任編輯：郭昱彣、張庭銉

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。