就業冰河期的廣告傳播產業
就業冰河期的廣告傳播產業

曾經有許多的人在選擇大學的時候,都會夢想自己畢業後能成為一位充滿創意的廣告人,或是光鮮亮麗負責專案的廣告業務經理。更曾有句「不做總統,就做廣告人」的名言,讓廣告傳播產業有著特別的崇高地位。

筆者自己身邊太多年紀輕時進入廣告圈,現在40到50歲陷入「下面管不動、上面太自大、客戶像流氓」的困境,更多的是只有極少數的畢業生,真的想要進入廣告公司。就算有也是想在公司做社群、數位相關的工作,但多數傳播、行銷相關科系的學生,卻對於進廣告傳播圈的意願大不如前。

在黃金時期的廣告傳播業,尤其是想要進入廣告公司的學生,除了就讀像是傳統科班的世新公廣系,文化廣告系或是傳播等相關科系外,文字功力好的中文系、有獨特想法的藝術或表演科系,都有不少畢業生想在廣告公司找到自己的舞台。

而過去學生也相當熱衷參加廣告傳播類的競賽,像是金犢獎這類具有一定高度的獎項,學生要是能獲獎,彷彿就拿到了求職的入場門票。筆者也曾帶學生拿到不錯的成績,但那時已經開始進入了廣告傳播環境的巨變時期。學生對於拿獎後的意義,遠不如過去的上一代,甚至排斥某項獎項的評選方式和過程時,也讓參獎的動力大幅降低。

數位環境的興起,讓微電影、社群小編、搜尋排序優化、點擊廣告等等圍繞在網路世界的廣告傳播工具,成立更多能幫助品牌的新寵兒,但這些工具卻是過去廣告產業相對陌生,而且必須要花時間去學習的領域。而許多大學生自己就是「數位原住民」,當畢業時要發揮所學專業時,就會希望是能得到更多的肯定和發揮空間吧。

然而真正讓傳統的廣告傳播業,陷入畢業生越來越不願意進入的原因,筆者認為可歸咎於少數那些自大而高傲的心態。曾經有某廣告公司的高層,在社群上批評不是廣告從業者沒有資格教學生廣告,也有曾獲獎無數的傳奇創意主管,因為管理方式蠻橫而一直留不住人才。幾年前更有因為公司長期持續加班,而員工檢舉後導致勞動檢查的新聞。

甚至當有些廣告公司試圖讓自己更接近數位傳播的專業時,卻仍然用那套「下面做到死,上面會管理」的心態時,年輕一輩的就業者,尤其是近年來的畢業生,沒幾個人還會甩你這套。畢竟這些年輕的就職者,在政府多年鼓勵創業、就職自我意識高漲的年代,頂多自己開公司接客戶,而不是非得遷就以往的廣告傳播文化。

其實仍有有許多優秀的廣告傳播公司和廣告人,但那些自大而排外的文化、長時間的工作加班、跟數位行銷公司競爭的壓力,讓廣告傳播業少了些吸引畢業生進入的動力。或許畢業生不是真的不願意做廣告,而是更想用自己的方式做廣告,畢竟未來的世界消費者與就職者,更接近同ㄧ個群體,只有自己才懂自己想要什麼。

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責任編輯:陳建鈞

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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