東芝啟動5千人瘦身計畫、拚東山再起!屢爆財務醜聞、經營一團亂⋯百年老店怎麼了?
東芝啟動5千人瘦身計畫、拚東山再起!屢爆財務醜聞、經營一團亂⋯百年老店怎麼了?

創立於1875年的東芝,是日本半導體、能源、基礎建設等具有巨大影響力的重量級公司,但卻在2015年起不斷傳出重大的經營問題,因此日本在幾經協調下,最後由私募基金日本產業夥伴(Japan Industrial Partners,JIP)出面收購,並在2023年底從東京證交所下市,結束74年上市公司歷史。

在JIP入主後,東芝力搏東山再起。根據《日經》報導,東芝社長島田太郎在2024年5月17日的記者會中宣布中期經營計畫,預計進行5000人規模的「瘦身」改革,作為改善盈利的支柱。這相當於日本國內員工的近1成,也是東芝股票下市之後的首次裁員。

另外,東芝也將調整成本結構,把經營資源集中於電力和有助於節能的功率半導體等領域。

東芝計劃重新整合4家主要子公司,統一總務和財務等重覆部門,減少多餘人員。

這4家公司主要經營能源業務、基礎設施、硬碟機和功率半導體設備、資訊科技系統等,4家公司分別是:

  1. 基礎設施系統與解決方案公司(Infrastructure System & Solutions Company)
  2. 儲存與電子設備解決方案公司(Storage & Electronic Devices > SolutionsCompany)
  3. 工業資訊通信技術解決方案公司(Industrial ICT Solutions Company)
  4. 能源系統與解決方案公司(Energy Systems & Solutions Company)

東芝從一家具有重大影響力的公司,到爆出經營問題、下市,到底這間百年老店出了什麼問題,以下為《數位時代》2021.06.29報導:

東芝年底結束74年上市公司生涯!百年老店為何走到這一步?

在日本國防及半導體產業具有重要影響力的東芝(TOSHIBA),2021年6月25日的股東會中,被股東否決由公司提名的永山治等2人的董事再任案,這在日本是相當罕見的情形。

2021年4月,東芝前社長車谷暢昭才因欲接受外國基金將東芝下市等提案,在與部分經營團隊意見對立的情況下辭任。本次股東會,則換成堅持維持上市派的董事被股東投下再任的反對票,再次地凸顯其經營困境。

車谷暢昭
東芝前社長車谷暢昭。
圖/ 截圖自Twitter

延伸閱讀:東芝可能下市!傳KKR等多間買家加入競購戰局,社長動盪中辭職

東芝屢屢爆出財務弊案、經營不善,加深股東對公司團隊的不信任

創立於1875年的東芝,現資本額約2,000億日圓,集團年營業額達約3兆4千億日圓,而整體集團從業員約12萬人,是日本半導體、能源、基礎建設等具有巨大影響力的重量級公司,卻陸續爆出重大的經營問題。 第一件為財務報表粉飾事件,第二件是以鉅額收購美國西屋,第三件則是因收購產生的鉅額損失引發負債超載

2015年,東芝將營業利益虛增了2,300億日圓,本次鉅額財務報表粉飾事件造成當時9人經營幹部辭任,細究原因還是因為業績不振,而從當時開始東芝公司治理貧弱問題就浮上了檯面。

在上述財報粉飾問題之前,2006年東芝從英國BNFL核燃料公司手中,以約54億美元收購了美國的原子爐開發商西屋公司,造成產業界相當震驚。除了東芝跨產業經營的大動作外,原本與西屋關係良好的三菱重工預計以20億美元收購西屋,但東芝卻出了超過兩倍的價錢,展現其進入核能產業的決心。

然而,在2011年311福島事件後,各國的核能發電廠建造計畫幾乎停擺,西屋也宣告破產進行重整,造成2017年東芝的營運赤字高達近一兆日圓,使得東芝被東京證券交易所評等由東證一部調降至二部,並緊急進行資金調度,而與秉持積極股東主義(activist shareholders)的投資基金往來從此時白熱化。

「積極股東」的存在,對東芝經營團隊產生巨大壓力

積極股東主義指的是 對公司保有一定股票或持續增購,並透過行使股東權對公司決策進行影響,對管理階層進行施壓的一種投資策略 ,對東芝的經營團隊來說,積極股東的存在對其產生了相當程度的壓力。

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圖/ Shutterstock

2020年初東芝的IT子公司又發生了不正常的交易事件,當年的東芝股東會中,大股東之一Effissimo Capital Management Pte Ltd,以強化東芝公司治理體制並建立更有利的經營體制為由,提名了其基金創業者金井陽一等三名獨立董事。該議案獲得了近43%持股比例的股東贊成卻遭到否決,Effissimo故請求東芝成立第三人委員會調查該次股東會的適正性。2021年股東會前夕,本次調查報告出爐其中指出, 東芝和經產省(相當於經濟部)連手,為了使部分股東提名的董事人選議案無法通過,對一部分的股東進行施壓 。而對於該份報告書內容,經產省則表示與事實不符。

不過,為確保來自海外資金的投資狀況,不久前日本經產省才剛修正外匯及外國貿易法,嚴格規範及監視來自海外資金對於日本企業的投資。

欲以其他基金制衡積極股東,卻因理念不同而中斷

評論家分析,因為有上述的積極股東存在,東芝希望能獲取更多的支持找了海外基金CVC(CVC Capital Partners)進行協商,而曾為該基金的日本法人代表車谷暢昭則於2018年出任東芝CEO,並以出售東芝記憶體(現KIOXIA)於貝恩基金一案而出名。不過,CVC希望收購東芝後將其進行下市,與公司經營派維持上市的理念不同,由CVC出資收購一案就此中斷。然而,從此又回到了與上述積極股東對立的經營情況。

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圖/ shutterstock

延伸閱讀:KIOXIA登全球半導體前10強!東芝昔日戰將IPO之路又臨哪些挑戰?

東芝的動態為何受政府及經濟界如此重視? 主要仍因東芝是日本代表的製造商,且手上握有許多重要技術,如來自海外的經營層增加,可能會導致日本技術流出的疑慮 。不過事實上,攤開東芝的股份比例,有超過5成以上的股份持有者來自海外資金,金融機關持有超過2成,個人等持有則占約2成,如何排除上述疑慮,股東與經營團隊的溝通仍是關鍵。

花了超過三年時間於2021年從東證二部再回到東證一部的東芝,在經營重建、提高收益及與股東們之間對立、合作關係仍持續的找尋平衡之中。

資料來源:JIJI.COMM&A online日本經濟新聞Daily ShinchoWikipediabizSPA!

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #東芝
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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