新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）在全球爆發，為旅遊業帶來凜冽寒冬，網路旅宿預訂平台Airbnb訂房數兩個月內驟減80％，不得不大砍10億美元行銷預算、緊急舉債20億美元，甚至裁去25％員工縮減支出。執行長切斯基（Brian Chesky）更自嘲，「以前都說我們是個大家庭，但現在必須改變措辭說『我們就像一家人』，因為家庭是不會裁員的。」
但墜入疫情深淵，卻也是Airbnb進行整頓的一個契機。過往Airbnb早已因支出無度、房源管理紊亂等亂象，累積了不少問題。疫情最嚴重的時刻，Airbnb選擇效法蘋果（Apple）渡過難關，蘋果在1997年時一度距離破產只剩90天。
切斯基最終歸納出結論，Airbnb同時發展太多業務了，他決定仿效賈伯斯（Steve Jobs）將15條產品線精簡至4條的魄力，切斯基暫停交通、Airbnb Studio電影部門，並縮減對飯店及高階房源Luxe方面的投資，建立更聚焦、精簡的業務。
切斯基認為，Airbnb必須回歸初衷，聚焦在經營房東上，他為此成立2.5億美元的基金，協助彌補房東們在疫情下遭受的損失，同時設立另一個10億美元的基金，以長期投資房東、提供財務支援。Airbnb預言，短時間內過往熟悉的旅行已不復返，在疫情影響下，人們可以在任何地點遠端辦公，未來的旅行將變得更長，生活與旅遊的界線將更為模糊。
隨著各國疫苗加速接種，擺脫疫情陰霾已不再是遙不可及的想望，屆時Airbnb描繪的旅行型態是否成真，也將一目了然。
責任編輯：郭昱彣、張庭銉
