疫情肆虐全球未見停歇，全球政府皆大力投入紓困和援助，同時，無接觸經濟和遠距工作成為疫情下的新常態，也帶動企業數位轉型的急迫性。有些政府在紓困援助外，更意識到利用數位補貼政策加速中小企業的數位轉型。本文分享新加坡與台灣在數位轉型上的政策刺激，如何藉由協助企業順勢轉型，不只給魚吃，更教企業如何用數位工具釣魚。
以新加坡為例，疫情之後推出了多項協助企業不只紓困，更輔導企業數位轉型升級的措施，可歸納為三大類措施：
第一大措施為「生產力解決方案補助」：
由政府相關部門選出通過市場驗證、具成本效益、提供可靠支援的數位解決方案，包括零售、食品、物流、精密機械、建築、景觀等行業解決方案，及各行業共通的人資管理、客戶管理、資料分析、財管及存貨追蹤等方案。中小企業只要採用相關解決方案，即可獲得最高80%的成本補助；針對更進階的數位解決方案，企業也享有最高80%的共同投資支援。第二類措施為針對餐飲、零售業的「數位恢復計畫」：
由於封城及「Work from Home」最首當其衝的產業即是餐飲及實體零售業，因此為了鼓勵餐飲、零售業數位化重新從線上找到客人，新加坡政府提供零售業數位化最高1萬美金的補助。採用第一類如雲端會計、人資薪酬系統、數位點餐或第二類系統如線上美食外送、電子採購等數位服務，每類可各獲2,500美元補助；若在額外採用第三類如資料探勘、零售分析解決方案等，則可再獲得5,000美元補助。
- 第三大措施，提供各產業中小企業的數位轉型指引及免費數位顧問服務：
在新加坡的「SMEs GO DIGITAL計畫」，針對各個行業別提供專屬的產業數位計畫指引，包括循序漸進（Step-by-step）的數位解決方案與員工訓練資源，目前已針對環境服務、食品服務、物流航空、媒體、零售、保全、大宗貿易、港口運輸、會計、飯店、建築及物業管理、訓練及成人教育、陸上交通業、幼教、食品製造業、海洋及離岸工程業等行業設計專屬的數位轉型指引。
而在行業指引外，由於企業間擁有各自不同的數位導入情境和挑戰，新加坡也規劃由SME Digital Hub提供的免費數位顧問服務及CTOaaS（線上技術長）免費技術顧問服務，協助企業導入資料分析、資安、人工智慧和物流網等進階的數位解決方案。
在台灣，政府也積極運用多項數位轉型政策方案，不只幫助企業度過難關，更引導產業數位升級 。如經濟部工業局推出雲市集工業館，提供中小製造業雲服務解決方案，最高補貼點數上限為20萬點，1點等同於新台幣1元，讓企業導入數位方案可減輕最高20萬元的負擔。目前已上架的服務包含物聯網管理平台、智慧工廠展情室、雲端知識管理及人事 / 考勤系統等多個雲端數位解決方案通過遴選。這就如同上述新加坡模式，以數位點數折抵雲市集平台上雲端數位解決方案的費用來補貼中小企業上雲，加速數位轉型。
除了針對中小企業的數位轉型解決方案進行推動外，許多企業也需要數位轉型的諮詢輔導服務，資策會地方創生服務處轄下的北、中、南區「 區域數位轉型創新中心 」（RDTIH）也扮演著輔導顧問的角色，協助企業找出最適合自身的數位轉型方案，並建立各地重點產業的生態系（ecosystem）。
危機，亦是轉機。過去數年我參與推動多家中小企業數位轉型，常會感受到，有時候企業主會認為「數位轉型」只是一個流行的buzzword，對於導入數位方案提升競爭力常常瞻前顧後；但是在今年，真的看到了無論大小企業，甚至是街邊小店的對於上雲及數位化的強烈動力。前進的動力加上各式的推力，面對疫情會使企業更快速進入轉型的腳步！
責任編輯：文潔琳、陳建鈞
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