數位化傳統資產市場龐大，且已經成為全球趨勢|數位時代 BusinessNext

數位化傳統資產市場龐大，且已經成為全球趨勢

隨著數位資產的增加，傳統金融資產也漸漸邁向數位化，如今也有許多成功的數位轉型案例誕生。

「數位化的傳統資產（digitized traditional assets）」的現狀

資產數位化可透過在「分散式帳本技術（distributed ledger technology，DLT）」上建立的智能合約來實現，比如以太坊區塊鏈。以太坊是不可竄改且公開透明的，它允許創建數位憑證並保留與之相關的所有交易記錄。特別是在智能合約的控管下，使傳統金融的轉移流程（如資產服務和所有權轉移）能夠轉變為自動化的數位流程，而不再需要受到任何中間仲介的影響。

有許多類型的傳統資產已經成功數位化，例如美國的房地產、瑞士的葡萄酒、新加坡的威士忌、馬來西亞的債券，以及讓外國投資者進入美國市場的股票。最近興起的非同質化代幣（non-fungible token，NFT）熱潮，圍繞在數位藝術、影片和遊戲內收藏品等面向，更是知名的使用案例。

資產數位化之所以會如此吸引人，也正是因為傳統資產市場的規模相當龐大，但其固有的非流動性造成不易快速流通兌現，又對實體(紙本)交易憑證相當依賴。300兆美元的房地產市場和250兆美元的私債市場就是上述情況的範例，兩者都是傳統上缺乏流動性的市場，需要花費大量的第三方作業和消耗能源的紙本作業才能完成交易。而正如同近7兆美元的貿易融資市場就是另一個典型未達節能減碳的效果例子。

在監管方面，世界各地也都充滿不一致。瑞士在代幣化證券方面處於領先地位，而美國則建立了數位資產工作小組以促進監管機構與市場參與者之間的合作。其他國家大多數將其與傳統證券混為一談，因此更需要學習運用相類似的核准程序來優化對數位資產管理的需求。在另一方面，觀察到泰國、俄羅斯和阿拉伯聯合大公國，截至目前都還沒有相應的法規生效。

投資者面臨的障礙依然存在

所有投資者心中最大的問題，都圍繞在「信任」這件事上。具體來說：是否有相關法律能保證數位化資產的所有權等同於實體資產的所有權？例如，如果有一位投資者購買了代表某一棟房產的數位憑證，那麼她是該房產的合法所有權人嗎？這是一個相當重要的問題，解決與否對數位化資產市場具有深遠的影響。

像以太坊這樣的分散式帳本技術，雖然本質上是不可竄改且公開透明的，可提供已驗證的數位化資產的所有權紀錄，但無法驗證其背後是否真的存有真實且合法擁有的有形資產。換句話說，分散式帳本技術可以擬補作為數位憑證的紀錄系統（System of Record，SOR）的功能，但不能對應作為實體資產的紀錄系統。

在最近的NFT熱潮的影響下，數位化資產的存儲成爲了需要解決的問題。一些NFT價值美元六位數或更多。安全地存儲這些資產已成為專業機構投資者的優先事務。

數位化資產是現今市場的大趨勢，解決以上問題刻不容緩。臺灣政府需要確保法律能保證數位化資產的所有權，才能緊貼國際市場。業界亦需要為NFT等數位化資產的存儲提供解決安全性的方案。信託服務或能成爲未來投資數位資產的關鍵。

責任編輯：林佳葦、陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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