鴻海斥資25.2億元買下旺宏6吋廠、聚焦車用半導體!對雙方各有哪些好處?
鴻海斥資25.2億元買下旺宏6吋廠、聚焦車用半導體!對雙方各有哪些好處?
2021.08.05 |

鴻海跨足半導體領域,成功邁開一大步!鴻海和旺宏於今(5)日共同召開簽約記者會,由鴻海董事長劉揚偉、旺宏董事長吳敏求親自出面主持,雙方宣布,旺宏將以新台幣25.2億元出售6吋晶圓廠及設備給鴻海,交易產權轉移預計今年底前完成,鴻海將用以開發與生產第3代半導體,特別是電動車使用的SiC功率元件。

鴻海、旺宏簽約
此次交易案由旺宏電子總經理盧志遠、鴻海科技集團S事業群(S Business Group)總經理陳偉銘代表雙方公司簽署合約,旺宏電子董事長吳敏求及鴻海科技集團董事長劉揚偉親自出席簽約儀式。
圖/ 鴻海

會中劉揚偉也再次重申,鴻海在3+3的策略中最重要的就是電動車、半導體的核心技術。在取得位於竹科的6吋廠後,鴻海將用來開發與生產第3代半導體,尤其是是電動車採用的SiC功率元件,將是整合電動車與半導體發展的重要里程碑。

劉揚偉指出,碳化矽(SiC)對發展電動車佈局相當重要,一片6吋的晶圓可做成兩台SiC車用裝置。他也估計,未來6吋晶圓廠一個月可做到1萬5千片的產能,換算下來一年可供36萬台車生產。

雖然鴻海先前也宣布要透過MIH平台聯盟,在2025年向全球銷售300萬輛電動車的目標,如此看來,6吋廠所貢獻的產能還只能算是小部分。不過,劉揚偉認為,「這只是一個開始,能夠從此開始證明鴻海在SiC領域成為Player,讓電動車的產業越做越好!」

吳敏求在致詞時笑著表示,「今天等於是把一個半月以來的壓力一次解決了!」他也表達肯定,鴻海未來透過6吋廠來做SiC晶片,可看出其在電動車產業有著相當大的決心。

6吋晶圓廠易主,鴻海、旺宏雙雙受益

劉揚偉表示,竹科身為全球半導體重鎮,6吋廠區也將成為S事業群(半導體事業群)的新竹總部,鴻海也將與竹科廠商展開更為緊密的互動與合作,藉此加入完整的上下游供應鏈。

鴻海購置旺宏6吋廠後,未來除了生產SiC功率元件外,也會加入部分矽晶圓的產品製造,例如微機電系統MEMS等。如此一來,也能滿足其發展半導體、電動車、數位健康等事業的戰略需求。

另一方面,對於旺宏來說,成功將6吋晶圓廠出售,可以讓公司換取更多資源發展更高階的記憶體生產布局。旺宏總經理盧志遠先前於7月法說會指出,6吋廠過去一整年營收約13至14億,但12吋廠年營收達100到200億元;在員工數的分別配置上,兩廠都差不多為6百多人,可見兩者落差極大。

於是,在今天會中,吳敏求也再次強調,旺宏將專注發展12吋晶圓廠業務,在未來產能擴充後,會將著重3D NAND及先進NOR Flash的研發製造,因此將6吋廠賣出,對於公司發展來說是明智之舉。

旺宏同時供應NOR Flash跟NAND Flash。.jpg
旺宏同時供應NOR Flash跟NAND Flash。
圖/ 旺宏

不只簽約賣廠,後續合作可期

劉揚偉表示,雖然鴻海半導體佈局相較於旺宏晚了30多年,「不過在第三代半導體並不算晚,因為它正由4吋轉型到6吋,現在是個恰好的時機!」他看好此次的合作,也希望未來能為雙方在電動車上帶來更多合作機會。

吳敏求談到旺宏在車用市場表現,他自豪地表示,雖然在車用市場中,旺宏才經營11年左右,但其實是進步神速,以目前旺宏的產品品質,可說是用「每十億顆」來計算退貨率,而不是用「百萬顆」。

「只要是新出的車子,應該都有旺宏產品!」吳敏求說,就連世界上最有名電動車,也有很多產品在裡面,無庸置疑在車用市場部分,旺宏有很大影響力,也期許將來鴻海開發的電動車中,雙方會有更多合作機會。

吳敏求也分享一個小故事,總部當時還在6吋廠時,飛利浦來找旺宏來做代工,雖然吳敏求當時沒興趣代工,但卻表示可以幫忙設計IC,並由飛利浦銷售,雙方一起分享利潤。結果,這個模式合作已超過10年,關係良好,「所以我們相信,在車用市場一定有地方可以發展,旺宏也一定不會缺席。」

旺宏電子
旺宏電子在車用市場持續佈局,成長迅速。
圖/ 旺宏電子

責任編輯:錢玉紘

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關鍵字: #鴻海集團
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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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