國際疫苗樞紐在台灣!華航找出路,如何靠兩大優勢搶「轉口疫苗」商機?
國際疫苗樞紐在台灣!華航找出路,如何靠兩大優勢搶「轉口疫苗」商機?

疫情看似挑戰,卻也充滿機會,華航是台灣第一家獲得國際醫藥品冷鏈運輸認證的航空公司,加上多年貨運累積的經驗,今年,當全世界都在進口疫苗讓國民施打時,華航成功搶到疫苗運送的生意,協助多國運送疫苗。華航的冷鏈生意因此大幅成長,躍升全球航空貨運量第五大,為什麼能做到?

疫苗物流需求大,華航溫控櫃數量增加 220%

全球都在搶疫苗,不僅運送速度要快,運送過程更要維持在低溫環境,「航空運輸」就成了最佳選擇。華航是台灣第一家,獲得國際醫藥品冷鏈運輸認證CEIV的航空公司,今年以來,已經多次自盧森堡、荷蘭阿姆斯特丹、泰國曼谷、美國孟菲斯等地,運送莫德納及AZ疫苗回台灣。

華航也會替其他國家運送疫苗,近期順利完成多次任務,這讓華航今年一到七月,所運送的溫控櫃數量較去年同期增加220 %。根據國際航空運輸協會(IATA)統計資料,華航在國際航空貨運維持領先地位,承載貨運量持續成長。

去年(2020)一共承運 155 萬噸貨物,較 2019 年成長 12.8 %,躍升全球航空貨運量第五大公司;在國際酬載貨物延噸公里(FRTK)方面,華航 2020 年載貨量 6,317 百萬延噸公里,較前一年成長 18.4 %,全球排名第 10,貨量增長幅度,也是前十大業者中最多。

疫情下沒人出國,機票賣不出去,華航卻還能靠著貨運生意賺錢,交出1.4億獲利成績單,雖然賺得不多,相較於其他航空公司在裁員、虧損,華航表現算相當不錯。

華航
華航今年一到七月,所運送的溫控櫃數量,較去年同期增加 220 %。
圖/ 華航

吃下疫苗商機,有兩大優勢

同樣都是以經營客運生意為主的航空公司,為什麼華航在逆境中還能夠進步?這背後有兩大原因。

原因一:綿密航線、多年貨物經驗

華航客貨運航網遍及全球,歐洲、北美、亞洲、紐澳等主要城市都有飛,因為獲得醫藥品冷鏈運輸認證CEIV,全球主要航點的員工及代理商都有定期接受溫控貨物操作等訓練。

這樣的優勢讓華航可以吃到「轉口疫苗商機」,這指的是利用本身綿密航網的優勢,協助載運其他國家訂購的疫苗,從台灣轉運至目的地,而這些疫苗「轉機」的目的地,大多是其他亞洲國家, 華航在國際疫苗配送上,成功扮演樞紐角色。

這次疫情來襲,全球都需要飛機送疫苗時,華航早已累積多年低溫冷鏈運輸的專業經驗,能馬上上戰場,華航表示,華航貨運人員,能確保每一段運送流程順暢銜接,為特定疫苗或藥品提供穩定、安全的溫度環境監控,並嚴格執行溫控貨櫃採最後裝載、優先卸載及進倉,

原因二:貨機機隊龐大

上週在股東會中,華航董事長謝世謙表示,能成去年國際上少數獲利的航空公司,是因為擁有龐大貨機機隊。

延伸閱讀:航空客運危機還未解除!華航策略仍以貨運為重,董事長為何認為今年更有優勢?

一般來說,以客運為主力的航空公司,全貨機的數量通常都不會超過10架(依規模而訂),主要靠客機貨艙搭配滿足需求,但疫情使得客機大量停飛時,就少了這些運貨的戰力。

華航的優勢,是旗下有18架747F、3 架全新引進的777F全貨機,共21架全貨機機隊,再搭配客機腹艙空間(飛機下方貨艙),比起同業貨運能量大很多。

展望下半年,華航表示,還是會以貨運為重心,積極爭取急貨及貨運加班機、包機需求。而歐美及澳洲市場即將邁入傳統旺季、西方國家陸續解封,以及各國持續推動刺激經濟方案氛圍下,需求面看好,海轉空效應仍將持續發酵,推升航空貨運運價可望維持高檔,雖然疫情仍然嚴峻,但下半年整體營運情況將樂觀可期。

責任編輯:錢玉紘

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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