電商成為零售業者必須要佈局的重要通路，在疫情影響國際交通的狀況之下，跨境電商更是接觸海外市場的重要渠道。
開店平台SHOPLINE從2013年創立至今，總共協助全亞洲共25萬品牌建立銷售官網，接觸超過5.3億消費人次。並且已經在香港、台北、深圳、胡志明、吉隆坡、廣州、新加坡、曼谷共8個城市設立據點，成為SHOPLINE在協助店家出海時的最佳優勢。
回顧過去一年，SHOPLINE觀察到台灣品牌的出海需求越來越高，選對目標市場、善用直播電商，是打下好成績的2大關鍵。
疫情年跨境訂單成長1.3倍！SHOPLINE：越南成長最快
「現在電商門檻越來越低，很多（台灣）品牌都在思考第二、第三市場在哪裏。」SHOPLINE台灣總經理陳少勤說，如今在輔導台灣的品牌電商時，SHOPLINE就會建議品牌主必須在創立初期就開始思考海外市場在哪裡。
回顧2020年，陳少勤指出，台灣的SHOPLINE跨境賣家比2019年成長了27％，目前旗下已有7,200個台灣電商經營海外市場。其中，平均每個跨境賣家出海到2.5個國家。這也帶動SHOPLINE旗下海外訂單成長了130%。
陳少勤也分享，香港、澳門、新加坡是旗下最多品牌投入的區域市場，但也可以看到越南、泰國的訂單量成長速度非常高。「尤其越南電商成長速度非常快，他們市場大、人口多，所以越來越多賣家想在越南、泰國佈局。」
該如何選擇目標海外市場？每個品牌的考量各有不同。創立於2019年的寵物健康餐食品牌Abao阿寶共同創辦人柯承宏就分享經驗指出，由於產品開發成本高，如果出口到物價比台灣低的地區，就會比較難推廣，因此未來的出海計畫會瞄準物價比台灣高一些的香港。
東南亞、台灣都愛直播電商，疫情帶動每日營收翻3倍
要跨境銷售到東南亞，就需要推出符合當地消費習慣的服務，當地社群電商、直播電商相當流行，自然也成為準備出海品牌著墨的重點。不僅如此，在疫情之後，台灣消費者對於直播電商的接受度也越來越高，這些趨勢讓品牌賣家不得不開始投入。
因此，SHOPLINE串接Facebook直播功能，讓消費者觀看直播想要下標時，在留言處輸入相關品項的關鍵字，就會自動透過Messenger收到購物連結。除此之外，在去年也推出了SHOPLINE LIVE獨立直播間，在官網內直接開直播， 消費者可以直接將品項加入購物車。
陳少勤分享，以全東南亞來看，SHOPLINE旗下有經營直播電商的品牌中，有7成是在Facebook直播、3成則透過SHOPLINE直播間，其中又以美妝、服飾、食品三類為大宗。
在台灣的品牌賣家也透過SHOLINE LIVE打下好成績，今年5月本土疫情爆發後，SHOPLINE賣家使用直播的比例明顯成長，在短短10天左右，透過直播所帶進的每日營業額成長了將近3倍。
為了協助品牌賣家做出更好的直播內容，SHOPLINE推出了「王牌直播賣家培訓班」，目前以協助超過20間品牌開播。對比參加課程前後，品牌來自直播的營收成長280%，整體訂單量也比去年同期成長61%。
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責任編輯：錢玉紘
