在現代，如果你有創業夢，第一個想到的可能就會是在網路上經營一家自己的電商，即便第一步還不能成為一個獨立的品牌，但批個東西到網路上賣賣、賺賺差價，也算是創業的開始。
但具體而言，當問到怎麼開設自己的店鋪，就是一個大哉問了。這個問題，最重要的答案有兩個層次，第一是What：要賣什麼，第二個是Where：要在哪裡賣。
What：第一次開店，要賣什麼？
一般而言，會想要開立電商，販賣產品的人分為兩類：第一類是已經有很明確的方向，例如自己研發了某項產品或代理了國外的商品，想為這些東西找一個舞台銷售出去，對這群人而言，第一個問題不是問題。但大多數想要經營電商的人，可能會比較偏向第二類，想嘗試開店鋪賣東西，並期待經營電商可以是很好的賺錢管道，但對於要賣什麼比較沒有想法。
針對第二類人，下面有幾個方向可以參考：
1.需求最多的產品
很多人可能會認為，如果想要在電商市場闖出自己的一片天，就要避免去爭太熱門的品項，畢竟需求多競爭就多，甚至已經有經營很久的對手在其中，剛起步的店家根本無法匹敵，因此找一些小眾的產品才是好選擇。
然而，這個想法是錯的。
如果你是剛起步的小電商，要有一個認知：一開始，你的曝光度會很小。在已經很少人看到你的情況下，你又賣很少人會感興趣的產品，基本上是自討苦吃。因此，如果你對要賣什麼沒想法，最安全的就是去找需求最多的產品來賣，例如日用品、美妝品、衣著等，的確競爭很大，但寧願競爭對手多，你的店舖都還可以慢慢磨練，提高競爭度，也不要一開始就選了一個限制很多的市場，再怎麼努力的極限也就在那邊。
2.會不斷回購的產品
這個概念和第一點有些相像。如果可以讓顧客不斷地在你的商店消費，對電商而言是有利無害的。一方面，若回頭客高，對一個店鋪的長遠發展而言是助力。當回頭客可以支撐起整個店鋪的營收時，就不用再一直透過廣告等爭取曝光，吸引新客源，也可以將省下的成本回饋給舊顧客，以鞏固他們的忠誠度，對電商而言是好的發展。
因此，在商品選擇上，可選擇高消耗性，在短時間內又會產生需求的產品。例如若是數位相機和電池比，電池就會是更適合的品項，電池需要定時更換，並且用途也更廣，但一台相機可能可以用上十年；若是一台除毛機和去角質霜，去角質霜就會比除毛機更適合，原因同上。
3.最新趨勢的產品
去觀察中國如阿里巴巴、京東或歐美如亞馬遜、eBay等大型電商最近都在流行什麼，而其中的這些產品是否也有日後會在台灣流行的可能性。然而，這其實非常考驗你的洞察和判斷力，畢竟一個在歐美國家火紅的產品，在亞洲國家不一定紅得起來；同理，在中國很受歡迎的品牌，台灣人可能完全不買單。因此，雖說趁早打入趨勢市場很重要，但並不是指現在流行什麼就去做，而應該經過審慎的評估和觀察再行動。
上面只是提供各位幾個可以參考的方向，但具體來說要賣什麼，請問自己這個問題：
你對什麼產品有熱情？
我始終認為，賣自己喜歡的東西，才是最好走的路。這不是說不能賣你沒興趣的品項，但如果你對自己要賣的東西完全沒有興趣，基本上很難賣得好。電商是個非常快速變化的產業，在網路上，每一秒流行的東西都在改變，消費者今天對這個產品有興趣，明天可能又會被另一個產品吸引，因此掌握潮流並因應變化是電商業者重要的功課。
如果你今天是賣保養品的店家，你勢必得要了解現在的消費者對哪些保養成分特別有感，或者，隨著天氣的變化，哪類的保養品在哪個時期會特別受歡迎。假使你是個對保養毫無興趣的人，自然不能站在受眾的角度了解產品的優勢和缺點是什麼，又怎麼去挖掘好的產品，並把這些產品分享給消費者呢？
Where：第一次開店，要在哪裡賣？
除非一開始就投入一定的資金，想要建立一間大品牌，那麼直接建立官網是一條路，若在一開始只是想當副業，試試水溫，其實在初期，利用蝦皮等電商平台就可以了。
至於要選擇哪個電商平台，也要看品牌和商品的屬性，如果是走精緻、文青路線的商品，比起在蝦皮上架，Pinkoi會是更好的選擇。平台原先的風格決定了受眾的輪廓，而找到與自己的商品受眾輪廓相近的平台上架，無論是建立客群或曝光，都可以達到更事半功倍的效果。
無論是建立官網或上架在原有的電商平台，不可或缺的仍是搭配社群或廣告做曝光。在初期可以透過下社群廣告，結合優惠等方式，增加曝光度的同時也吸引第一批顧客。而這第一批顧客，不是買完就好，對品牌而言，最重要的是搜集他們的評價，好的可以留下來作為吸引第二批、第三批顧客的引子，若有相關建議也可以作為優化品牌的方向。
更重要的是，藉由這一批顧客做口碑，將品牌和產品傳散給更多人，例如可以利用推薦回饋金制度，讓顧客主動將品牌分享給身邊的人。
人人都說萬事起頭難，的確，在經營電商的開始，光是決定要賣什麼、在哪裡賣，這些前置作業的市場調查和研究，就要花上許多功夫。但也唯有全面了解產業，才能找到最適合自己走的路。本篇文雖只是粗略地提供一些決定的方向，仍希望可以帶給正在苦惱的大家一些幫助。
責任編輯：吳佩臻、陳建鈞
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