放下數位霸權的思維,進到產業裡面才能「共感賦能」
放下數位霸權的思維,進到產業裡面才能「共感賦能」

因為疫情的推動,許多實體業者、傳統產業受到重創,當人人都在高喊「數位轉型是解藥」的時代,仍舊有許多傳產朋友,根本連數位轉型的門怎麼進都不知道.就聊聊疫情時期最夯的「團購到府」這件事吧,偶然看到太太買菜時,在line的團媽群記事本裡,打上舒肥雞肉+1、番茄+5,牛肉+3。每週團媽阿姨會寫在小紙條上,拍下紙條傳來跟太太確認買的數量是否正確,有時候送來時還會漏掉,頻頻道歉說登記錯了。

這件事讓我思考,這個阿姨有多少客戶?光是計算所有訂單總數就有頭昏眼花.但你若去問阿姨怎麼不接電商,阿姨肯定想過,但是「會害怕」,而且連該去找誰都不知道,就是真實的情況。這幾年實際接觸許多傳產業者,發現他們「缺資源」、「缺人才」、「怕上當」,你一跟他講到數位轉型,他就覺得你是詐騙,但是,或許是團媽阿姨在那一筆一筆算數量的畫面讓我有些難過,其實只要透過數位化就可以輕鬆很多,但是阿姨不知道怎麼開始。

我常在演講時分享,為什麼我常用數位賦能而不使用數位轉型,也是因為聽過一些產業前輩直接的反饋,我也沒有做不好,營收表現也很不錯,但很多人都來說我們要轉型,是要轉去哪裡呢?

國泰數位轉型_專題首圖.jpg
圖/ pixabay

這樣直白的反應讓我思考,是不是我們帶著自以為的數位來評斷別人做的不好需要轉變?我經常說很多事情在開始就已經決定終點,這也讓我從文字的說法改變起,每個產業都有他的專業,這些專業都很有價值,我所能做的僅是將我們有的能力賦加在不同專業之上,也因此想讓產業能對接未來的這把火,始終在我心裡。

2020年底,我去拜訪了許多產業的前輩,有來自高盛、台積電、大型私募基金、矽谷天使投資人、和數位轉型、法律、會計等跨產業專家,和他們說有這樣的計畫,非常感謝他們也深有這樣的感覺而一同發起成立了LeadAgileX產業賦能加速平台的計畫。

與傳產業者接觸後,我們發現了幾個情況:

一、他們對「數位轉型」這個彷彿怪獸的未知非常恐懼。
二、他們對「數位賦能顧問」這個陌生的名詞非常恐懼。
三、即便他們對現況已經疲乏仍無法鼓起勇氣試試數位轉型。

於是我們開始了這些行動:

同理:透過對談深入了解對方的困境並進行實地探勘。
分享:透過數位沙龍活動,創造友誼圈的氛圍、數位前輩的傳承。
翻譯:透過接地氣的產業語言,條列式的整理出對方在數位轉型後,需要做的,可以幫他介紹的,把懂數位、想做數位的人聚在一起!幫傳產企業培養出「數位長」與接班人、幫中小企業媒合數位生態圈的人脈,找到給力的數位夥伴。就是我們正在進行做的事。

昨天夥伴告訴我,木柵那個賣菜和土雞的老闆,下週要開始啟動我們的聯盟學習課程了,說真的我很感動,這就是幫傳產數位轉型的我們,傳產客戶要陪、要哄、要被以為是詐騙,需要用心和他們交朋友,但是當你看到他們願意跨出恐懼的那一步,真的開始讓數位轉型幫助他們的生意,這一刻,你會覺得很值得!

幫傳產數位轉型,需要幫客戶做翻譯、搏感情。

責任編輯:傅珮晴、陳建鈞

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關鍵字: #數位轉型
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化挑戰為成長契機,自由系統成台商布局海外市場的最佳夥伴
化挑戰為成長契機,自由系統成台商布局海外市場的最佳夥伴

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響,全球供應鏈調整持續進行中,從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來,自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗,早在數年前就開始布局泰國市場,今(2025)年,更進一步展開新加坡與日本業務,目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示,台商在海外建廠的速度越來越快,IT建置反而成為落後關鍵,為改變這個局勢,自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗,為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說:「供應鏈重組是一場長期的布局競賽,為確保生產據點可以如期完工,並因應市場變化進行彈性調整,越來越多台商以委外取代自建,確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

自由系統
自由系統業務副總經理 陳委承
圖/ 數位時代

不僅克服語言與文化挑戰,更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後,自由系統發現,資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度,除與語言跟文化因素有關,更核心的挑戰是,海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩,以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰,自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係,更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外,讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋:「過去,台商到泰國設廠時,通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務,輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊,以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響:產品價格被層層加價,且交期難以掌握。為解決這些痛點,自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊,也深入當地經銷通路生態體系,讓台商以合理價格取得設備與服務,並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

自由系統
自由系統區域經理 潘子維
圖/ 數位時代

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示,日本因為高齡化與少子化議題,企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升;同時,九州半導體聚落正快速成形,吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓,自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境,降低初期投入的複雜度與風險。」

自由系統
自由系統區域經理 陳冠儒
圖/ 數位時代

至於新加坡市場,自由系統區域經理邵宗佑指出:「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注,吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資,台商也不例外。在此過程中,台商對設備租賃、自主(助)服務與裝置控管的需求相對提升,同時,為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準,裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升,這正是團隊努力耕耘的方向。」

自由系統
自由系統區域經理 邵宗佑
圖/ 數位時代

無論是在泰國、新加坡還是日本,自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標,讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務,專注市場拓展,同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商,亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是,除了台商,當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示:「目前台商客戶佔比70%,其餘則是來自本地市場,包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來,我們將積極建置示範指標案例,帶動各區市場開發,同步深耕在地合作夥伴生態系,創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快,接下來,除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外,團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場,並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機,我們除了拓展營運據點,也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量,極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局,陳委承如是總結。

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