賈伯斯離世十周年，蘋果是失去創新光環，還是走上另一條康莊大道？|數位時代 BusinessNext

賈伯斯離世十周年，蘋果是失去創新光環，還是走上另一條康莊大道？

蘋果創辦人史蒂夫·賈伯斯逝世十年後，這家公司已成長為設備和服務領域的巨頭，成為市值最高的公司。但這位科技行業傳奇的忠實粉絲卻在哀嘆蘋果正失去昔日光環。

10月4日消息，據外媒報導，蘋果聯合創辦人史蒂夫·賈伯斯（Steve Jobs）逝世十年後，這家公司已經成長為設備裝置和服務領域的「雙巨頭」，成為世界上市值最高的公司。然而，這位科技行業傳奇的忠實粉絲卻在哀嘆蘋果正失去昔日的光環。

「蘋果不再創新了」或「賈伯斯將被氣得從墳墓裡爬出來」這類表達失望的推文屢見不鮮，特別是在2011年8月接任蘋果掌門人的提姆·庫克（Tim Cook）領導的產品發布會期間。賈伯斯因患胰臟癌於2011年10月5日逝世。

賈伯斯讓蘋果公司骨子裡充滿了激情。儘管在每次發布會上，庫克都會像賈伯斯曾經發布他們的智慧手機、平板電腦和其他設備中的相機鏡頭或晶片的規格增量變化一樣，做出同樣的誇張描述。但是，這些改變遊戲規則的創新在後賈伯斯時代依然常見嗎？

Enderle Group的科技行業分析師羅伯·安德爾（Rob Enderle）表示：「蘋果失去了推出能夠徹底改變市場的新產品的能力。他們成為一家專注於財務的公司，在榨取忠實用戶潛力方面做得非常好！」

自1976年在車庫成立以來，蘋果已經影響了數十億人的生活，2011年推出的iPod和2007年發布的iPhone等設備讓網路被裝進了人們的口袋。在此之後，蘋果發布了Apple Watch。

知名分析師卡羅琳娜·米拉內西（Carolina Milanesi）指出：「衡量蘋果的標準永遠是創新，這就是人們關注它的地方。一家公司成功的另一個方面是其改變自身的能力。」

蘋果確實已經實現了多元化，增加了許多精心集成到其設備中的服務，包括音樂、支付、影片和遊戲等。但該公司必須了解硬體業務之外的世界，米拉內西將這一戰略描述為「將更多人們帶到蘋果並把他們留在這裡」。

根據華特·艾薩克森（Walter Isaacson）傳記中的描述，賈伯斯可能不會拒絕這個方向，他從頭到尾都試圖控制客戶的體驗。

不過，無論從何種角度來看，庫克領導下的蘋果都讓華爾街感到更高興：蘋果品牌在10年前價值約3500億美元，現在價值2.358萬億美元。

分析師丹·艾夫斯（Dan Ives）預測：「在我們看來，蘋果市值將在未來6到9個月內達到3萬億美元。」像許多蘋果觀察家一樣，與許多賈伯斯的粉絲不同，艾夫斯相信蘋果從未停止過發明。

他特別提到了M1晶片的發展，該晶片在多款新設備上取代了英特爾處理器。艾夫斯說：「我認為蘋果和庫克都保持著與時俱進的精神，而賈伯斯最相信的就是有機創新。」

艾夫斯指出，iPhone在未來幾年仍將是蘋果增長故事的「心臟和肺」，但他認為到2024年，虛擬實境（VR）甚至是蘋果汽車將成為新的核心業務。

即使對於懷舊的批評者來說，也不能否認庫克及其團隊近年來正逆流而上。全球晶片短缺似乎並未對該公司滿足需求的能力造成太大影響。

儘管蘋果被迫放鬆了對其應用商店的控制，但與其他巨頭Google和Facebook相比，到目前為止，蘋果在反壟斷方面遭遇的挫折也微乎其微。但在歐洲和美國監管機構的視線中，他們正以極度懷疑的態度看待蘋果的主導地位和全球影響力。

還有些棘手的問題，比如最近為了防止強大的「飛馬」（Pegasus）間諜軟體入侵而進行的緊急軟體修復，以及蘋果突然決定推遲一項反虐待兒童的措施，該措施招致了隱私倡導者的批評。

許多觀察家說，賈伯斯的暴躁態度不適合管理這些微妙的問題。米拉內西說：「在過去的10年裡，我不認為賈伯斯的風格會延續下去。在我看來，無論是在市場環境中，還是在整個社會中，庫克都是更好的領導者。」

本文授權轉載自：網易科技

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責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

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AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

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這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。