亞馬遜2萬名員工染疫、還有人受到解僱威脅！CEO坦承：倉庫管理有問題|數位時代 BusinessNext

亞馬遜2萬名員工染疫、還有人受到解僱威脅！CEO坦承：倉庫管理有問題

據外媒報導，亞馬遜執行長安迪·賈西當地時間週二表示，亞馬遜在新冠病毒疫情大流行期間保護員工安全的措施不足，該公司將採取更多措施來更好地對待員工。

據國外媒體報導，亞馬遜首席執行長安迪·賈西（Andy Jassy）當地時間週二表示，亞馬遜在新冠病毒疫情大流行期間保護員工安全的措施不足，該公司將採取更多措施來更好地對待員工。

賈西在西雅圖日前舉行的GeekWire Summit上表示，鑑於亞馬遜眾多的員工情況，該公司本應該做得更好。在被問及亞馬遜如何才能做得更好時，賈西特別指出，在新冠病毒疫情大流行期間該公司倉庫員工休假流程存在問題。亞馬遜曾告訴員工，它將為有症狀、感染病毒或被隔離的員工提供長達兩週的有薪病假。

但這個流程的執行並不完美。去年4月，亞馬遜員工向媒體表示，他們在休假時遇到了薪酬問題。此外據報導，該公司高度自動化的營運系統缺乏勞動力，一些染病員工的病假申請被錯誤地拒絕，其中一些染病員工遭受被解僱的威脅。

賈西說，「我們的配送中心在新冠病毒疫情大流行期間，針對員工的短期和長期休假申請，有一個系統和一個流程進行審查，但是這一措施實施不力。我們未預料到會出現新冠病毒疫情大流行，也沒有預料到我們的工作會出現那樣的局面。」

雖然新冠病毒疫情大流行推動了線上訂單的激增，從而讓亞馬遜和其他電商從中受益，但這次疫情大流行也給亞馬遜的貨運配送和物流業務帶來了前所未有的壓力。因為與其它網路科技公司不一樣的是，亞馬遜員工無法通過遠端工作來實現商品的配送。亞馬遜去年10月披露，2020年3月1日至2020年9月19日期間，近2萬名一線員工感染了新冠病毒。

受到新冠病毒感染人數增加的推動，亞馬遜倉庫和配送員工與公司之間的緊張關係不斷升級，甚至引發抗議和集體反抗行動，員工要求提供更好的工作條件和環境，以確保員工人身安全。

面對公司員工的不滿情緒，亞馬遜創辦人、執行董事長傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）在辭去公司首席執行長後曾表達要使亞馬遜成為「地球上最佳雇主」的願景，並承諾將更好地對待員工。

「我們不會假裝自己很完美，」賈西說，「我認為，局部情況並不能反映整體。但我們在很多方面還需要繼續努力，我們將繼續努力下去。」

賈西還表示，他有興趣重塑亞馬遜與公司總部所在地西雅圖市的關係。2018年，西雅圖議員通過了一項所謂的「人頭稅」，旨在對大公司徵收高額稅金，這引發該市與亞馬遜之間的衝突。議員們最終取消了這項徵稅政策，但此事已經損害了該市與亞馬遜之間的關係。

「坦率地說，亞馬遜與西雅圖市的關係起起落落。我認為在亞馬遜創立後的前20年裡，我們與西雅圖市的合作相當好。」賈西說，「我想說的是，在過去的五年裡，正如大家所知道的，市議會對企業或亞馬遜不那麼傾心了，這讓事情變得艱難了。」

近年來，亞馬遜的辦公地點已經在向西雅圖以外地區擴大。例如在位於西雅圖鄰近的貝爾維尤（Bellevue），亞馬遜的辦公空間在不斷增加，這裡距離微軟總部華盛頓雷德蒙德（Redmond）不遠。

「我們認為，亞馬遜第一總部不再是西雅圖了，而是普吉特海灣（Puget Sound）了。」賈西說，「我們有許多員工在西雅圖，但我們在貝爾維尤也有很多員工，這是我們員工增長最多的地方。」

本文授權轉載自：網易科技

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責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後，揭示金融業上雲時代來臨，國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部，負責擬定集團上雲策略，並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫；在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下，國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲，更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First，成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

「百套系統上雲不僅僅是數字，更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示，上雲帶來的效益十分顯著，包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔；同時，雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制，亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術，而是為了換取速度與可靠度，讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源，以及培育所需人才與技能，為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能，國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會，會中除有集團子公司分享最新成果，三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務？

顏勝豪認為，雲端轉型的起點不是直接遷移系統，而是從四個面向打底：應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃，以及組織治理框架建立，而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏，若沒有共同語言與平台底座，上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示，為讓所有員工可以齊步前行，國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R（註1）作為共同語言、用平台作為共同底座，讓轉型不只是技術選擇，而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後，便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中，要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程（SOP），透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本，以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性，目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分，進而邁向 Cloud First 階段：在合規前提下，新專案與系統升級預設在雲端環境開發，並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則：讓雲成為 AI 時代的成長引擎，而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局，顏勝豪如是總結。

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲，也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲，打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備：成立國泰風險聯防中心（CRC）攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力；釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版，提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務；此外，亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務，更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出，發展AI需要龐大的 GPU 算力，若自建 GPU 機房，不僅硬體設備昂貴、折舊速度快，光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本，若採取雲端資源，可以隨啟隨用，同時，大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組，銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破，而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本，資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋，在 AI 新世代，AI 模型定調能力「下限」，集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」，考量雲端有許多好用 AI 服務，唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略，打造雲端智慧生態圈，並以現代化雲原生技術拓展應用場景；同時，運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗，並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式，以充分發揮上雲效益。至於國泰產險，不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程，如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等，讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求，如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果，讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務，以客戶持股為核心，應用 AI 技術打造個人化推播服務，協助投資人更有效率地掌握庫存狀況，提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說，國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級，更是思維革新，從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段，可以預期在雲地基礎下，國泰將進一步引領 AI 時代變革，持續提升營運韌性與放大創新價值。

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以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

註1：Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論，將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構，並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。