三星打下近3年最佳第三季！獲利大漲背後除了半導體，還有哪一支生力軍？|數位時代 BusinessNext

三星獲利大攀升，半導體業務厥功甚偉

雖然獲利表現亮眼，只不過卻低於分析師預估的16.1兆韓元，因此股價並沒有太大的變動。大和證券高級分析師SK Kim指出，「營收和獲利都低於我們和市場的估計。」

三星還預估該季營收將達到73兆韓元，較去年同期的66.9兆韓元成長約9%。換句話說，在營收成長不到10%的情況下，三星本季獲利卻成長接近3成。

三星未公佈完整的第三季財報，因此還沒有詳細說明公佈的數據由來。但外界已紛紛剖析三星這一季的表現，聲稱半導體業務及折疊手機，可能是推動獲利成長的兩大動能。

根據《路透社》報導，Cape Investment & Securities分析師Park Sung-soon指出，記憶體的價格與出貨量雙雙成長，加上代工業務的獲利上升，整個半導體部門的獲利可能較去年同期成長79%。半導體一向是三星最主要的獲利來源，上半年貢獻了整體獲利的一半左右。

本週三星在年度晶圓代工論壇上宣佈，2022上半年將量產3奈米製程，第二代3奈米製程則將於2023年量產，另外還計畫2025年實現2奈米製程量產。

今年8月，三星還宣佈最新的三年計畫，預計未來3年內將在半導體、生物製藥、AI等領域投資240兆韓元，並將僱用4萬名員工。儘管沒有透露資金如何分配，外界普遍認為大多數資源都會用於半導體業務上。

另外，三星近期也傳出獲得特斯拉HW 4.0晶片訂單，將使用7奈米製程量產。該晶片預計將用電動皮卡車Cybertruck上，目前Cybertruck已累積超過120萬輛訂單，預計2022下半年交車。

折疊手機銷售亮眼，成行動業務重要動能

但半導體可能不是三星這一季獲利高漲的唯一原因，《日經亞洲》指出，元大證券分析師Lee Jae-yoon指出，售價比傳統旗艦機更高的折疊手機，可能是行動業務的重要動能。

雖然2019年折疊手機剛登場時反應平平，高昂售價、螢幕壽命問題更令一般消費者卻步，但在三星堅持不懈推出新折疊機種後，投注的努力似乎終於開花結果。最新推出的Galaxy Z Fold 3及Flip 3在韓國斬獲佳績，上市39天就達到100萬銷量，是三星第三快達到此成績的手機。

其中又以價格相對低的Flip 3最受歡迎，占整體銷量的70%。三星指出，超過一半Flip 3的買家是千禧世代或Z世代（約20至30多歲）的年輕人。分析師預估，從推出到截至第三季財報期限的一個多月內，三星折疊手機全球銷量可達到200萬以上。

不過外界擔憂當疫情趨緩時，人們對3C產品需求量可能會下降，加上晶片短缺、供應鏈危機等因素，手機銷量前景不容樂觀。今年9月底，研調機構Counterpoint就下調了2021下半年的全球手機出貨量預測，將全年出貨量從14.5億部下修為14.1億部。

另外，三星正面臨小米的強勢追趕，今年第二季小米超越蘋果成為第二大手機品牌，創辦人雷軍更發豪語要在未來3年內超越三星，成為全球第一大手機品牌。

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責任編輯：蕭閔云

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

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從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

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「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

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在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。