打造事業時,老闆習慣將心力放在產品研發和製作,做出產品後,當銷售遇到困境時,老闆才會想到品牌行銷,這個情景,不知已發生多少回.我想說的是,當你沒有投入心力在行銷,你當然無法獲得品牌溢價的好處;上天很公平,當你用心在哪,你就會獲得回報,當你努力打造好產品,就會有好產品;當你沒用心在推廣行銷,別人就會不認識你。
我在研究所時,主攻組織創新,當時讀到一句話,深深刻印在我腦海中,它寫:恭喜各位老闆,終於把產品做好了,接下來,還有70%的路要走,要讓世界知道你是誰。
當產品品質達到一定水準後,多數消費者是分別不出產品好壞的,要能在購買前就知道產品的好壞,對消費者是一件太難的功夫.沒有一個消費者,會一次購買所有的同質產品後,拿回家慢慢研究後,再決定自己要使用哪一個.會這麼做的,只有你自己還有你的競爭者。
這也是為什麼,我一直希望創業者要投注心力在行銷,讓消費者能對品牌產生信任;不只是為了你,也是為你的消費者節省挑選的心力,讓他只要看到你,就知道選你就對了。
投注資源做行銷,是很多創業者的死穴,我常看很多小規模的公司,行銷都是老闆自己來,結果定位不清楚、發文有一搭沒一搭;許多大公司,也是只靠幾個年輕人或實習生,就要試圖要做好策略、執行和優化.整體而言,多數老闆對於行銷的任何資源投入,都不如對生產設備。
若你想擺脫靠生產毛利賺錢,而想靠打造品牌追求更高的溢價空間,以下,根據我的經驗,想提供各位四個重現行銷價值的起手式.
1.審視自己的時間安排
首先,你可以翻閱過去一個月的行事曆,看看花了多久時間再討論建立品牌、行銷傳播,花了多久時間再討論生產和日常庶務.你是可以聘請專才來執行行銷任務或策略,但不代表老闆可以不用理會.當你已經有個不錯的產品時,請你每週都要有足夠的時間思考行銷,不論是自己思考行銷藍圖或是與團隊開會,都算。
2.用行銷4P定義任務
先不急著看行銷5.0,回去看行銷教科書中的行銷4P就夠了,行銷4P是對行銷工作的最原始定義,也是行銷的本質.行銷的本質,在產品(Product)、定價(Price)、推廣(Promotion)和通路(Place),而不只是經營臉書和下廣告;行銷跟其他功能的差異,在於行銷的定位,是在增進品牌與消費者的雙向互動,一方面是將品牌訊息傳遞給消費者,另一方面,則是在4P的方方面面,都能為品牌引入消費者的意見,避免閉門造車。
從這個思維,重新定位組織內行銷人的工作任務,思考如何透過行銷的功能,協助產品、定價、推廣和通路的做法,都更能以消費者為中心思考,提供進攻的成功率。
3.專職專任
當你定義出不同部門對行銷的需求時,就要有符合資格的人,能專心地專程所被賦予的任務,我常常看到負責銷售、客服或產品的同事,被迫要兼任社群小編,這是很不對的。社群小編,也是一門學問,我們也不會讓社群小編去兼任研發工作.不專職專任,你會無法衡量成效,最後也收割不到成果。
4.引入市場數據洞察
前面提到,行銷人員在增進品牌與消費者的雙向互動,因此,具有行銷功能的人,需時時為組織的不同部門,引入市場情報,確認組織的所作所為,具備市場性.因此,不論是問卷調查、焦點訪談、外部數據庫、洞察顧問等手段,公司必須準備好關於市場數據的教育訓練,讓同事知道有問題時,可以從哪取得答案。
當然,70%的行銷,還有很多事要做,但能先思考好以上這四點,至少,就能改變公司同事的心態,也算是組織推動數據轉型、品牌溢價的第一步。
我創業的初心,希望能結合過去所學,協助台灣認真的好產品,講得清楚、推得出去、賣得好價.這需要有更多人心態一起轉變,需要有更多老闆一起發揮行銷的價值,我們的品牌夢,才會有機會。
責任編輯:傅珮晴、陳建鈞
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