AI迎來史上最蓬勃一年,「爸爸輩」台企卻還沒跟上!簡立峰:鴻溝要馬上補起來
AI迎來史上最蓬勃一年,「爸爸輩」台企卻還沒跟上!簡立峰:鴻溝要馬上補起來

「2021是AI發展史上最特別的一年」,Google台灣前董事總經理簡立峰說,目前擔任兩家AI新創公司Appier、iKaka董事的他,投入AI領域多年,卻在2021看到史無前例的大躍進。

這一年裡,已經不是「想不想要」改變的問題,而是人類「需要」AI的協助,促使應用和創意百花齊放。2021年至今,已經有10多家Pure AI公司成為「十角獸」,也就是估值突破100億美元的新創公司。

工研院AI 簡立峰
2021 AI人工智慧產業論壇
圖/ 工研院

工研院29號舉辦AI人工智慧產業論壇,總營運長余孝先提出台灣AI三大重點發展目標,第一項是「產業AI化」,促進各大行業引進AI提升產能和工作效率;其次是「AI產業化」,讓AI公司躍升主流產業,投資扶植新創,或是協助大公司轉型;最後一項,也最困難的是「AI平民化」,讓中小企業、一般民眾,都能活用AI服務。前兩項都已經是進行式,但最後這項,路途似乎還有些遙遠。

痛點一:AI是大公司的遊戲,中小企業缺資金、資訊

針對工研院平民化的願景,簡立峰直言:「恐怕在達成之前,企業會先迎來一場血腥的資本戰爭」。 最現實的因素就是AI的Model training真的太貴,要從頭開始累積資料庫、訓練AI,成本至少要一千萬美金,跟台積電10奈米製程相去不遠,「AI發展變成大公司才能玩的遊戲」。

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圖/ unsplash

很多人可能會說,沒錢從頭來,那可以直接買現成的呀?花錢買資料庫,甚至請對方幫忙訓練,就能直接站上巨人的肩膀,簡立峰說,這的確是這幾年AI得以快速發展的原因,但2021年面對另一個新挑戰恐怕將限制這個方法,因為AI將和政治掛勾,出現大國競爭現象。

中美之間的科技戰讓技術開始分化,「目前大部分AI大公司都是美國的,但頂尖科學家都來自中國」。原本技術上密不可分的兩大國,現在要爭奪世界領導地位,資訊會漸漸不透明化,在未來不再是可自由運用的Open Source

痛點二:企業資源眼界不夠,優秀人才留不住

當巨人的肩膀變得難以站穩,台灣企業該往哪邊靠攏?難道台灣沒有能力自己做?簡立峰認為最大的痛點就是 「人才準備好了,但企業還沒」。 優秀的AI工程師一批批從學校畢業,可是找不到真正有視野、有高度發展性的AI公司,可以讓他們留下。

簡立峰舉例,東亞最大現金回饋平台ShopBack,專門為電商導流、分潤後回饋給消費者,短短六年插旗9個國家市場,平台的創辦人是一位新加坡人,但工程團隊都在台灣,「同樣是台灣出來的人才,卻因為一個Founder的視野,直接出海走向世界。」簡立峰認為,這是給台灣的警告,因為很多公司還停留在工業思維,缺乏市場概念,很難做到這樣的等級,有想法的年輕人只能不斷出走,進到他國企業工作。

ShopBack收購韓國Ebates 正式進軍韓國
東亞最大現金回饋平台ShopBack,背後工程團隊大多來自台灣
圖/ ShopBack

解法:軟硬產業整合,合作投資IC公司

台灣現今最大的機會,就來自於高階半導體產業的發展,台積電甚至被近300位分析師列進世界TOP 10 AI公司,和Nvidia、Meta等公司並列名單上,原因就是「半導體幾乎決定所有AI硬體設備的發展」,

簡立峰認為,台灣現在最適合做的,就是成立「國家主權基金」,由國家財政用台灣的半導體盈餘,去廣投資全世界的IC設計公司,「IC設計一定需要台灣的半導體,那我們就去投資他們,就可以銜接所有的應用」。一次把新趨勢、新技術,都掌握到台灣手中,以此做肥料,加速滋養本土AI產業。

台積電積極在南科擴廠,國產新市廠現階段有4座新廠等著供應,總需求上看120萬立方米。
圖/ 無限+生活誌

同時也要利用製造業的資源,帶領台灣優質新創走向世界。短短五年內,光是醫療相關的台灣新創就有100家,已經拿到國際認證的有10多家,實力不輸人,但需要把整個產業規模化,不能繼續讓一家家新創單打獨鬥,而是要靠著站在世界前端的製造業下手投資、組織合作,帶動整體發展。

簡立峰比喻,現在兩個產業「就像爸爸跟兒子的關係」,製造業的領導人現在40-50歲,新創領導人在30多歲,之間的10-20年過度缺乏交集,「現在爸爸就要懂得投資兒子,去走他們的路」。這道鴻溝沒有補起來,台灣史上最好的機會就會過去,需要運用優勢和資源,為年輕世代把道路鋪好,帶著更多台灣優秀人才航向藍海。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #AI
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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