神遊反而靈感迸發?從科學角度教你做白日夢如何提升創造力
神遊反而靈感迸發?從科學角度教你做白日夢如何提升創造力

在最近的一項研究項目中,研究人員對健康的年輕人和健康的老年人,在無需動腦的任務表現中進行比較。令人驚訝的事情發生了:雖然年紀較大的人在認知測試中得分較低,但兩組人在無聊的任務中最終表現相同。為什麼呢?因為年齡較大的那一組,大腦不會經常走神。

研究小組成員、都柏林三一學院的心理學副教授保羅.多克里博士(Paul Dockree, PhD)說:「老年人似乎可以通過增加動機和採取更有效的策略,在需要集中注意力的時候停止走神,從而減輕認知能力下降的負面影響。與年輕人相比,老年人可以更專注,更少受到焦慮的阻礙,精神上的不安更少。

今年早些時候發表在《心理學與衰老》(Psychology and Aging)雜誌上的研究結果,幾乎可以讓你期待大腦衰老。「看!走神其實是一件很棒的事情,只要你在需要的時候能夠控制它。」

你神遊的思想在表達什麼

走神通常被認為是效率低下、缺乏控制,甚至是懶惰的標誌。但在一個健康的頭腦中,走神是正常的,它能幫助大腦安靜地思考經驗和計劃下一步行動。

據說愛因斯坦是在做白日夢時提出相對論的。你可能不是愛因斯坦,但你肯定也經歷過自己意想不到的頓悟,當你沒有在想你正在想的事情時,答案卻突然出現在你的腦海裡了,也許是在洗澡的時候,走路或開車的時候,或者是在鍛鍊的時候。

事實上,走神或者神遊可能是一種智慧和獨創性的標誌。在2017年的一項研究中,科學家測試了人們的認知能力和創造力。調查問卷測量了參與者通常做白日夢的次數。然後,當他們試圖專注於一些簡單的事情時,腦部掃描揭示了他們的大腦正在發生什麼。研究人員在《神經心理學》雜誌上得出結論,白日夢與更聰明和增強創造力有關

「人們傾向於認為走神是件壞事。」研究小組成員、佐治亞理工大學心理學教授埃里克.舒馬赫博士當時說:「你試圖集中注意力,但卻做不到。其實並不總是這樣的......大腦高效的人可能大腦容量太大,以至於難於阻止思想走神。」

有實際的例子嗎?

舒馬赫指出,聰明的人有時似乎是活在他們自己的世界裡,無視正在發生的事情。聰明的孩子也傾向於喜歡走神。他說:「他們的同齡人可能需要五分鐘來學習新東西,但他們在一分鐘內就明白了,然後就開始做白日夢。」

根據今年早些時候的一項研究,「讓你的思想自由奔跑是大腦的一個必要功能,可以促進大腦放鬆和探索」,該研究使用大腦掃描來探索游離思維中的思維模式。

「如果你總是專注於你的目標,你可能會錯過重要的訊息。」研究團隊成員、弗吉尼亞大學哲學助理教授扎卡里.歐文博士說。「擁有一個自由聯想的思維過程,它會隨機產生記憶和富有想像力的體驗,可以讓你產生新的想法和見解。」

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科學研究顯示,做白日夢對大腦有正面效益,能夠提升創造力,甚至可能讓你變聰明。
圖/ Shutterstock

我們為什麼會走神?

為什麼我們的思想會放任自己,原因有很多,壞心情是一個常見的罪魁禍首。根據《情感障礙雜誌》(Journal of Affective Disorders)最近的一項研究,抑鬱症或沈思與走神有著密切的聯繫。在最糟糕的情況下,白日夢可能會成為一種持續數小時的常態,並導致強迫性幻想,心理學家稱這種情況為不適應白日夢。

但研究表明,如果你心情很好,無法將注意力集中在某個項目或任務上,那可能是因為這件事對你來說太簡單、太枯燥了。當然,我們每個人都可能被一些最簡單的煩惱分心,比如辦公室裡的閒聊。一旦你的思想脫離了控制,就不知道它會跑到哪裡去了。

但是,走神狀態總是會脫離我們的控制嗎?儘管這一直是科學界的普遍結論,但這種觀點也正在發生改變。

研究表明,當一項任務很簡單且時間充足時(就像學校裡那個超級聰明的孩子之例)一個人更有可能故意走神。當一項任務具有挑戰性時,任何白日夢則可能是無意的。

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分心走神不一定是因為專注力不夠,有時是因為這項任務對你來說太過簡單。
圖/ WAYHOME studio via shutterstock

如何控制你飄忽不定的思緒

那麼,當你真的需要集中注意力的時候,你怎樣才能控制自己不要分心呢?效率專家會教你避免同時處理多項任務、排除干擾、列一個簡短的待辦事項清單,如果你無法集中注意力,也許會稍微折磨一下自己。

這些都是很好的建議,但這裡有一個方法,完全在你的控制中,這個方法容易實施,並能帶來多種好處:讓你的大腦休息一下

出去走走、做一些伏地挺身、爬樓梯、隨著音樂跳舞,或者用其他方式讓你的細胞活躍起來。科學已經清楚地表明,運動訓練可以提高當下的專注力和整體腦力,隨著時間的推移也能改善身心健康。我經常使用這個技巧。

事實上,我以前可能會浪費大約一個小時的時間去努力集中精力,但後來我放棄了,現在我會去短暫地騎一會自行車,在這期間,我沒有思考的頭腦產生了文章的方向要旨,然後回到我的辦公桌上,文字會自然地流動出來。

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長期的運動訓練能夠提升日常活動的專注力,而在工作分心的時候,起身活動身體也有助於找回活力。

如果你不想運動,也可以試著練習正念冥想,這是一個很好的方法來掌握你游移的思想,提高你的集中力。正念冥想的一個實際目的是幫助你集中注意力,意識到現在的時刻,不僅僅是在你冥想的時候,而是在你面對一整天的挑戰的時候。

正念練習起來很簡單,但解釋起來卻很複雜,因此超出了本文的討論範圍。但在《Mindfulness in Plain English》一書中,作者班特.古那拉塔納(Bhante Gunaratana)描述了冥想可以帶來的有益啓示之一:「在冥想的過程中,有時你會突然震驚地意識到你的思想完全「瘋」了,你的思想完全失去了控制。這是沒有問題的,你的思想並沒有比昨天更瘋狂,它一直都是這樣的,只是你從來沒有注意到。」

科學清楚地表明,你完全可以接受自己容易走神的狀態,擁抱它,甚至為此慶祝。畢竟,年紀越大,你就越容易變得更加專注。

本文經授權轉載自:36氪

責任編輯:吳佩臻、侯品如

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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