元宇宙裡也能去沃爾瑪購物?地表零售龍頭申請新商標,發展加密貨幣、NFT
元宇宙裡也能去沃爾瑪購物?地表零售龍頭申請新商標,發展加密貨幣、NFT
2022.01.17 | 區塊鏈

身為全球第一大零售業者的沃爾瑪,正悄悄備戰虛擬世界。近來沃爾瑪申請的新商標顯示,他們正準備在元宇宙中銷售各種商品,同時還計畫經營加密貨幣及NFT業務。

去年開始招區塊鏈專家,沃爾瑪早已布局元宇宙

根據《彭博社》報導,沃爾瑪在去年12月底向美國專利商標局申請了一系列的新商標,其中三個在其數位廣告公司「Walmart Connect」旗下,主要將用於數位貨幣及廣告相關的交易。

不只如此,還為旗下零售業務申請了4個與元宇宙銷售有關的商標,同時還計畫為虛擬世界中的醫療及教育服務申請Walmart的名稱跟商標。

「沃爾瑪正持續探索新技術如何塑造未來的購物體驗。」沃爾瑪沒有直接地就申請的新商標回應外界,「有些點子會演變成提供顧客的產品或服務,有一些則用於測試、迭代及學習。」

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沃爾瑪一直積極擁抱數位化,也善用擁有廣大門市的優勢,在虛實整合方面做得非常傑出。
圖/ QualityHD via Shutterstock

沃爾瑪在元宇宙的布局其實早有跡象,2021年8月時就開出全新職缺,希望能夠聘請「制定數位貨幣策略及產品路線圖」及尋找「加密相關投資與合作夥伴」的加密貨幣領域專家加入團隊,希望能「為顧客提供更多元的支付選擇」。

去年10月沃爾瑪展開小規模試驗,開放部份門市擺設的兌幣機能夠購買比特幣,去年12月沃爾瑪財務長布萊特.比格斯(Brett Biggs)更不諱言表示,只要顧客有需要,未來他們願意推出加密貨幣付款功能。

儘管被視為傳統零售的代表,沃爾瑪一直積極擁抱著數位化,在電商領域發展非常快速,《富比士》指出,沃爾瑪2021年的電商銷售額約達到750億美元,雖然距離亞馬遜的4,680億美元還很遙遠,但成長速度足足是五倍之多,倘若維持目前的成長速度,5年內就能超越亞馬遜的電商銷售額。

沃爾瑪也善用擁有大量實體門市的優勢,大力發展虛實整合服務,2021年全美「線上下單,線下取貨」的銷售金額,多達4分之1都被沃爾瑪吃下,估計超過200億美元。

零售業者競相湧入元宇宙,為何各大品牌都來參一咖

不過,暗地備戰準備湧向元宇宙等虛擬商機的企業,不只有沃爾瑪一家。稍早之前,知名球鞋品牌Nike才為進軍元宇宙申請了多個商標,同時收購了虛擬球鞋廠商RTFKT,還計畫與被視為元宇宙先驅的Roblox合力建立一個「Nikeland」虛擬世界。

運動品牌Adidas也斥資約178萬美元在區塊鏈遊戲The Sandbox購入大量虛擬土地,還買下一款無聊猿NFT並打扮上Adida的運動服,同時又發售了3萬個NFT,可說動作頻頻。

Nike
Nike不僅申請新商標、買下虛擬鞋品牌,還牽手Roblox計畫打造虛擬世界Nikeland。
圖/ Nike

此外,快時尚業者Gap、另一間運動品牌Under Armour也都推出自己的NFT商品,開始涉足元宇宙領域的品牌正逐漸增加。

研究公司CB Insight在一份報告中提到,NFT可以可以為品牌增加額外收入,還可以將商品變為區塊鏈上的一枚枚代幣,降低線上交易的成本,同時對於奢侈品牌而言,同樣具有稀缺性的NFT能夠完美契合,如Gucci、Burberry等精品品牌都已經推出自己的NFT商品。

根據《CNBC》報導,加密資訊公司The Block高管法蘭克.查帕羅(Frank Chaparro)指出,太慢進軍電商的後果仍歷歷在目,現在沒有企業敢錯過虛擬商機,他認為挺進這塊領域對任何零售業者都是有利的,也沒有太大成本,「即使只是三分鐘熱度,做點簡單的嘗試例如抽獎送出NFT,對品牌形象也不會有太大影響。」

資料來源:BloombergCNBCForbes

責任編輯:錢玉紘

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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