【葛如鈞專欄】YES或NO？投身虛擬貨幣的冒險與成長，錢進元宇宙！|數位時代 BusinessNext

【葛如鈞專欄】YES或NO？投身虛擬貨幣的冒險與成長，錢進元宇宙！

虛擬世界正熱，眾多Yes與No的選擇之間，有人穩定獲利、有人錯失良機，在這瞬息萬變的時代裡，還需保持冒險與謙卑邁進致富之道。

2014年的YES，決定買入人生中第一顆比特幣：歡天喜地。

那時候人在矽谷奇點大學，有幸進入到這個充滿天才的學校學程，每天聽到的課程、討論的知識都是沒見過也沒聽過的。當年的一大主題除了生物科技、深度學習人工智慧外，就是區塊鏈與加密貨幣。我從極度地懷疑，到從口袋裡掏出600美元現鈔，向我的墨西哥室友兼同學Servando Canales買入人生中第一顆比特幣，花了近2個月思考、理解並且做足了功課，最主要的原因是我發現科技將逐漸大範圍地影響整個世界和人類社會的基本結構，而不再只是3C產品以及軟體，區塊鏈整個來說根本就是一個將金錢軟體化的技術，購入比特幣就像投資這個不屬於任何人、卻能讓任何人自由使用的技術，並且成為它的股東。

2014年的NO，沒有買入當年剛發行的以太幣：後悔萬分。

其實就在買入第一顆比特幣的同時，身旁有另外一位同學忽然從電腦螢幕前抬起頭來驚呼說道，他發現了一個較比特幣更厲害的東西，叫做「Ethereum」，問我們要不要改買它；殊不知，當時以太幣由創始人Vitalik Buterin在網路上發起群募，持有比特幣的人可以用0.01比特幣換購大約30枚以太幣，換算起來一枚以太幣只要大約0.2美元，也就是新台幣6塊錢。後來我才得知，當年那幾個端了筆電到一旁結帳購買以太幣的的奇點大學同學，其中一個人共花了2,000美元買了一萬枚ETH（以太幣），幾年後在以太幣初次漲到3,000美元時，不經意間滑到他的臉書，看到他位處希臘小島天天度假，讓人好不羨慕。

帶我進入元宇宙的重要時刻，當然還有 2016年那個印象深刻的YES，在一列從台南往台北的北上高鐵座位上，我和金馬獎入圍導演徐嘉凱相談甚歡，決心參與《聖人大盜》這個全球首部區塊鏈商戰電影的籌備；這也導致了另個2018年的YES——買入人生中第一個NFT謎戀貓CryptoKitties，這些貓咪的以太幣價格和法幣價值在4年過後的今天，許多都成長了10倍甚至100倍。

此外，2020年也曾發生痛心疾首的NO，也就是我爽快決定不購入當時價格僅不到一顆以太幣的無聊猿NFT的那個悲劇時刻，現在這些小小區塊鏈上圖片已經成為迪士尼IP世界的心頭大患及以及可能併購的方向。無聊猿背後團隊Yuga Labs也展開多項和知名品牌如愛迪達、GUCCI等大型合作。

喔對了，2021年還有兩個巨大的NO讓我錯失價值千萬的機會，當時我曾握有如今相當知名的酷貓（Cool Cats）頭像 NFT和當今最值錢的 NFT 作品系列之一《 Art Blocks Curated:Fidenza by Tyler Hobbs》，低價購入卻在漲了 10 倍之後決定不續握（HODL）而果斷將它們賣出，雖然鎖住獲利，但這兩個NO如今看來至少讓我的數位資產少了相當於新台幣1,700萬的價值。所幸，這悲催引人落淚的結果，卻也間接幫助我握緊了後來的許多藍籌專案，成為逐漸增加「選擇的自由」也就是一般所俗稱「財富獨立」的重要條件。

回顧起來，這段時間我所做過重要且正向的YES，多半都是基於一種對社會現狀停滯的不滿，對未來社會經濟形式的好奇，加上一種「為何不可以如此」與「如果真能這樣該有多好」的期待；而多數的NO都來自對已知事物的不夠了解與太過自信。後來在很多場合裡都聽到， 人要致富，不管是精神上的還是經濟上的，都千萬不要自負，而是務必謙卑，千萬別對不確定的事物輕易SAY NO，不要高估自己對未知事物的理解和認知 ；很多時候，未來世界的開創，都是由一群瘋狂的人一同在未知的事物上打拚，直到有更多人加入他們為止。拒絕探索、收斂好奇心、對新事物說不，雖然驅避了大量風險，但可能也同時讓人遠離財富與提前退休之路。

走筆至此，我想起那個在美國超級杯球賽裡大打廣告的加密貨幣平台CRYPTO.COM/APP/JUCHUNKO宣傳標語「Fortune Favours the Brave」此乃古羅馬時期流傳的一句諺語，譯成中文大概是「勇者致富」，或許這將會是在這個經濟體規模呈指數成長、量體即將放大千百倍的虛擬世界浪潮下，最好的座右銘，或許它真的將引領我們一起前（錢）進元宇宙，開創Web3即Web$的全新世代！

責任編輯：傅珮晴、蘇柔瑋

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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