TikTok將996引進美國,一週開會85小時!揭開亮麗短影音背後的血汗工廠
TikTok將996引進美國,一週開會85小時!揭開亮麗短影音背後的血汗工廠

據《華爾街日報》報導,揭露了TikTok成功背後的秘辛——員工的超時投入。TikTok員工稱,每週要花大約85小時開會,因此需要騰出更多時間來完成工作。 再加上美國與中國的時差,為配合中國的上班時間,美國員工必須在假日工作,這樣的工作模式不僅影響身體健康,還造成家庭失和。

傳播歡樂的背後,卻暗藏巨大工作壓力

抖音及TikTok母企字節跳動上市傳聞不斷,據公司註冊處紀錄,字節跳動有限公司已改名為抖音集團有限公司,名稱生效時間為2022年5月6日,有分析估計改動與字節跳動與即將到香港上市有關。

TikTok自創立以來,已經蟬聯四年下載量最高的應用程式,勝過Meta旗下Facebook等社群媒體。TikTok上充斥著唱歌、跳舞的歡樂短影片,該平台也自稱是全網上最快樂的地方,但對於員工來說,活躍的公眾形象背後卻是嚴格的管理風格和苛刻的內部文化。

截至2020年年中,TikTok在美國擁有約1,500名員工,TikTok去年表示,希望將這一數字增加到10,000名。他們的大部分工作是為美國觀眾轉換在中國開發的產品,以及開拓美國廣告市場。

引進996工時,每周平均開會85小時

《華爾街日報》指出,東西方的文化差異大,而這間跨國企業在兩個文化截然不同的國家,卻運用相同的工作管理模式,是非常危險的決策。TikTok將中國的「996工時」引進美國,也就是「每週工作6天從上午9點到晚上9點」,這樣的工作時數讓美國的員工們吃不消。

工作時數已經令人無法負荷,再加上與位於中國的總公司有12小時的時差,美國的星期日已是中國的星期一,美國的員工們不得不利用假日時間與中國公司開會。報導指,有多名員工反映,他們在TikTok工作期間平均每週開85個小時的會議,且還得抽出更多時間來完成工作;更有多員工表示,身體健康已受到嚴重的影響,健康報告顯示可能危及生命的情況後,才說服老闆讓他免於連續通宵工作。

《華爾街日報》報導,前員工Melody Chu表示,「在TikTok工作給我帶來的壓力超出了我的想像,並且教會了我更多關於產品策略、執行和跨文化細微差別的知識」。但代價是,她把生活大部分的時間都給了工作,以至於她與她的丈夫需要尋求婚姻治療,此外還·伴隨著體重急劇下降、難以入睡等現象,「我的所有休閒娛樂,包括與父母在一起的時間,以及心理健康,都讓位給了TikTok。」

她說,「如果我知道在TikTok工作會讓生活變成這樣,我永遠不會接受這份工作」。

TikTok則表示,「已經對美國分公司實踐和工作文化進行了一些調整,以實現建立和培養一支能夠支持我們不斷發展的全球社區的團隊的目標」。在一份書面聲明中補充說,TikTok鼓勵透明和反饋的文化,並致力於建立一個公平的平台和業務,讓社群和員工都能茁壯成長。

保密機制封鎖企業文化,員工卻不減反增

這樣的高壓生活讓TikTok的離職率居高不下,凱文・梅耶(Kevin Mayer)在2020年初擔任TikTok執行長,但在三個月後就提出離職;2021年,來自新加坡的Shou Zi Chew成為TikTok執行長,美國員工認為,此舉進一步鞏固了TikTok在東方的權力基礎。

TikTok工程團隊經理Lucas Ou-Yang在Twitter上發文,為了與中國同事同步,並按計劃工作的壓力,導致與他共事的10名產品經理全部辭職,入職時間僅有大約一年;前員工Chloe Shih在YouTube影片中說,「知道公司的大多數人在我應該睡覺的時候都醒著,讓我晚上非常焦慮」

TikTok隨時面臨大規模的離職潮,但卻能夠有無數的人願意補上這些空缺。TikTok有一項機制是,禁止員工共享組織成員結構,主要是希望阻止競爭對手挖角。新加坡前員工Jamie Lim Yin Yin說,「當收到同事發來的電子郵件時,還必須在LinkedIn上搜尋,才能確定對方所在的團隊」。TikTok的保密程度與眾不同,也就是說,駭人的工作文化並沒有廣為流傳,還是有許多人渴望進入TikTok。

TikTok前員工提到,幾乎每次全體會議都會提出有關工作生活平衡的問題,但從未被解決。這間跨國企業正在面臨管理員工的挑戰,也讓所有跨國企業反思,應該尊重每一位員工,以及每一個國家的文化,在世界傳遞歡樂的同時,也須確保員工的身心靈健康。

參考資料:The Wall Street Journal

責任編輯:錢玉紘

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關鍵字: #Tiktok
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AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻
AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻

當資料不能離開企業,運算就得靠近:AI 先改寫儲存架構

AI 帶來的第一個變化,不只是運算能力提高,而是企業必須重新決定資料放在哪裡。

儲存架構大致分為雲端與地端兩塊,QNAP 身為資料安全的守護者,長期發展的是地端網路儲存設備(NAS),並擴展至 25GbE、100GbE 高速網路交換器產品線,提供完整的儲存與高速網路基礎架構。威聯通科技(QNAP)總經理劉文義解釋,當資料因合規要求或敏感度不能上雲,就必須留在靠近使用者與應用的地方;運算需求一旦增加,承接資料的裝置也自然被推向地端 AI。

不能上雲的名單比想像中長。醫療業持有大量醫療個資,金融與保險業受到合規與法規限制,部分大學院校與設計公司也不希望資料被雲端存取。對這些組織而言,問題並不是雲端好不好用,而是一開始就沒有把核心資料全面上雲的選項。

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威聯通科技(QNAP)總經理暨威強電集團(IEI)董事長 劉文義
圖/ 數位時代

真正讓更多企業回頭計算的,則是長期成本。劉文義指出,資料上傳雲端可能免費,下載卻會按流量收費;當企業把一年、兩年、三年的費用加總回推,可能會發現,購買一台同等容量的 NAS,還能使用 7-10 年。資料規模愈大、存取愈頻繁,總持有成本的差距就愈值得評估。

這並不代表雲端與地端只能二選一。雲端仍適合模型訓練、程式開發與波動大的工作負載;地端則較適合高頻存取、對延遲敏感,或不能離開企業邊界的資料。企業真正要回答的,是每一類資料與任務應該放在哪裡。

依 QNAP 觀察,客戶過去關心的是需要幾 TB、幾 PB,或備份速度有多快;現在更常問的是,機器裡的資料要如何被 AI 活用。QNAP 也從 2021 年起,把公司發展定調在 AI 與高速網路的融合,試圖讓 NAS 從資料保存的位置,進一步成為資料被調用的位置。

當資料量持續擴大,搜尋與管理方式也會跟著改變。「在 NAS 裡放入 AI Agent 會越來越不可或缺。」劉文義舉例,當照片累積到 10 萬、20 萬張,要找出其中幾張特定畫面,已不可能只靠人工翻找。此時,能理解內容、接受自然語言指令的 AI 工具,會從加分功能逐漸變成必要條件。

從資料治理到地端推論:AI NAS 如何進入企業工作流?

AI NAS 不是「多了 AI 功能的 NAS」,而是 NAS 在企業工作流裡換了位置。
依 QNAP 觀察,目前客戶大致分布在一條導入光譜上。人數最多的一群,仍在把資料集中、分類、清理與建立權限。這一步看似與 AI 無關,卻決定後續系統能不能找到正確資料、辨識版本,並把答案交給有權限的人。

中間一群開始建置私有的檢索增強生成(RAG)知識庫。RAG 並不是重新訓練一個模型,而是在模型回答前,先從企業的 SOP、合約、法規或技術文件中取回相關內容,再產生附有來源依據的答案。QNAP 以 Qsirch 的語意搜尋能力協助建構這類應用,協助企業建立私有知識庫;而走在最前面的少數企業,則已經嘗試地端推論與 AI Agent。

模型的選擇權,QNAP 刻意留給客戶。知識庫背後採用哪一個模型,可由企業依需求決定,不綁定單一 AI 供應商。QNAP 也以 QuAgent AI 助理與模型情境協定(MCP)相關能力,讓管理者透過自然語言查詢狀態、調整設定,並讓 NAS 成為 AI Agent 可調用的資料節點。

不過,劉文義沒有把這條路說得太容易。他坦言,目前 NAS 硬體的 AI 運算能力仍有限。一般企業期待的應用,可能需要約 300 到 800 TOPS,甚至 1,000 TOPS,因此多數方案會以 NVIDIA 顯示卡補足算力;一張卡約需新台幣 10 萬至 12 萬元,一張算不完,就得配置 2 張或 4 張。

「整體成本可能是過去單獨一台 NAS 的 5 倍到 10 倍,並不是大部分中小企業都能接受。」除了硬體,使用者還需要 AI 應用的 Know-how、程式背景與開發資源,這些都是落地成本。

QNAP 則是透過算力分級讓各規模與需求的企業都可以有適合的解決方案。在 Computex 2026 搶先亮相的 QNAP AI NAS 中,一類是採用含有 iGPU 與專屬 NPU 的處理器平台,以一百多 TOPS 的範圍,可順暢使用 AI 應用程式;另一類機種則可安裝 1 張或 2 張 NVIDIA 顯示卡,處理更大的運算量。

同時 QNAP 也在軟體端也持續開發,目標是讓 NAS 裡的資料更有效率地被 AI 工具調用,讓資料成為有價值的知識。

從規格走到現場:能源公司如何導入私有 LLM?

本地 AI 實際落地部署會是什麼模樣?劉文義舉了一家約 50 多人的能源公司為例。這家公司原本想用 NAS 搭配雲端 AI 建置內部資料庫,但很快遇到兩個瓶頸:一是員工查詢時明顯出現卡頓;二是專利、技術與合約都高度敏感,高層不願上傳至公有雲,擔心機密資料會有外洩的疑慮。

後來,該公司導入 QNAP AI NAS 的旗艦機種 QAI-h1290FX,搭配顯示卡與全快閃 SSD,在地端部署私有大型語言模型,把數十年來封存的靜態檔案交給 AI 調用,進行跨檔案摘要與精準搜尋。員工因此省下翻找合約與報告的時間,核心機密也能留在企業內部。

這個案例說明,若任務範圍明確,有些應用不必動用雲端大型模型,地端運算量就可能足以支應。

但不同企業的資料量、查詢方式與模型大小不同,導入前仍需要概念驗證(POC)與技術人員評估。

而且,資料留在地端並不等於自動安全。企業仍要處理帳號權限、網路隔離、備份復原、漏洞修補與日常維運。地端的價值,是讓資料邊界與控制權回到企業手上;相對地,安全責任也會更直接地回到企業。

哪些企業現在該做,哪些再等?先看重複性與三個條件

能不能導入地端 AI,不只由產業標籤決定,也要看工作是否重複,以及場景能不能被清楚定義。劉文義觀察,第一批走進來的,除了受法規限制的醫療、金融與保險業,也包括利用地端 AI 加速資料處理的科技業,以及會計、律師等有大量重複文書工作的專業服務業,因為效益較容易被看見。

工廠也是可預期的場景。一條生產線可能有 10 台、20 台機器,每台處理與儲存資料的 Protocol 都不同,需要相對應的儲存裝置;生產過程累積的影像與紀錄可能要保存 3 年到 5 年。當企業要跨設備調用這些資料,AI Agent 與地端資料節點就有發揮空間。

「重複性資料處理越多,或重複性動作越多的產業,越容易透過導入 AI 提高工作效率。」反過來說,較傳統、人力密集,或仍高度依賴人工判斷的製造業,短期內未必能快速導入地端 AI。

依 QNAP 提供的資料,企業也可用「高頻、大量、敏感」三個條件做第一輪判斷:資料是否被頻繁調用?規模是否大到雲端傳輸與長期費用開始變得明顯?內容是否涉及個資、法規、智慧財產或商業機密?三個條件愈集中,地端部署愈值得評估;三者都不成立時,使用雲端 API 往往更簡單,也可能更划算。

可以先等的企業,大致也有三種。第一,資料仍分散、版本混亂、權限不清,急著上 AI 只會把混亂放大,先完成集中與治理,效率就可能先提升。第二,找不到一個具體且反覆發生的業務痛點,只因為「別人都在做」而採購,設備很可能變成昂貴的展示品。第三,使用量仍小、需求偶發,現階段雲端的彈性反而更有優勢。

因此,POC 不應只驗證「模型答不答得出來」,還要回答三個問題:資料由誰負責,誰可以存取?導入後能節省多少查找時間、傳輸成本或人工作業?正式上線後,誰負責資料、模型與資安維運?只有當效益與責任都能被量化,才適合從展示走向正式部署。

企業願意把部分資料留在自己的機房,動力最終仍回到資料主權。QNAP 的主要市場分布在歐洲、美洲與亞太,其中歐洲占比將近一半,而歐洲也正是全球推動資料主權的最大動力。

QNAP 的產品已取得 ISO 27001、ISO 27017 與 ISO 27018 等多項認證,並滿足 GDPR、HIPAA 等資料保護與法規遵循需求;累積至今,已售出約數百萬台裝置,協助企業打造智慧、安全的儲存方案。

至於普及時間點,劉文義提出一個明確的價格與效能交會點:地端應用若要順暢運作,運算量可能至少要達到 300 至 600 TOPS,甚至 800 TOPS,同時價格要落在新台幣 5 萬至 8 萬元。目前符合這些條件的硬體方案仍很有限。

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「AI NAS 不是多了 AI 功能,而是改寫了資料在工作流的位置。」威聯通科技總經理劉文義坦言,地端算力成本高昂,QNAP 透過「算力分級」與開放模型架構,助企業逐步建構私有 RAG 知識庫與 AI 團隊。
圖/ 數位時代

「預測約兩、三年後,應該很快會看到符合一般大眾期待、具備合理 CP 值的產品。那個時間點,就會是 AI 落地最蓬勃發展的時候。」在此之前,企業真正能先做的,不是搶著買最大的模型或最昂貴的顯示卡,而是把資料治理、使用權限與高價值場景準備好。

QNAP 以「資料煉油廠」比喻自己的角色:原油再多,沒有整理、提煉與配送的過程,也無法成為可用的能源。這個定位也點出地端 AI 的競賽條件——不是誰先買到算力,而是誰的資料先準備好被調用。模型會持續更換,但企業自己的資料層則會長期存在。

AI NAS 不是把模型塞進儲存設備,而是在資料必須留在企業內時,讓搜尋、推論與管理靠近資料的地端節點。

QNAP World Tour 2026 台北場將於 2026 年 9 月 18 日(五)舉行,現場將聚焦 AI 應用、儲存備份、網通產品、資安與監控,並安排 Live Demo,適合 IT 管理者、系統整合商與企業決策者參加。

活動地點:新板希爾頓酒店|如意 AB 廳

活動時間:09:20–16:00

地址:新北市板橋區民權路 88 號 2F

立即報名:https://bnex.tw/9f7my4

2026 QNAP 台灣企業資安韌性大調查,填問券抽好禮,倒數計時:https://www.surveycake.com/s/q4abw

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