據《華爾街日報》報導，揭露了TikTok成功背後的秘辛——員工的超時投入。TikTok員工稱，每週要花大約85小時開會，因此需要騰出更多時間來完成工作。 再加上美國與中國的時差，為配合中國的上班時間，美國員工必須在假日工作，這樣的工作模式不僅影響身體健康，還造成家庭失和。
傳播歡樂的背後，卻暗藏巨大工作壓力
抖音及TikTok母企字節跳動上市傳聞不斷，據公司註冊處紀錄，字節跳動有限公司已改名為抖音集團有限公司，名稱生效時間為2022年5月6日，有分析估計改動與字節跳動與即將到香港上市有關。
TikTok自創立以來，已經蟬聯四年下載量最高的應用程式，勝過Meta旗下Facebook等社群媒體。TikTok上充斥著唱歌、跳舞的歡樂短影片，該平台也自稱是全網上最快樂的地方，但對於員工來說，活躍的公眾形象背後卻是嚴格的管理風格和苛刻的內部文化。
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截至2020年年中，TikTok在美國擁有約1,500名員工，TikTok去年表示，希望將這一數字增加到10,000名。他們的大部分工作是為美國觀眾轉換在中國開發的產品，以及開拓美國廣告市場。
引進996工時，每周平均開會85小時
《華爾街日報》指出，東西方的文化差異大，而這間跨國企業在兩個文化截然不同的國家，卻運用相同的工作管理模式，是非常危險的決策。TikTok將中國的「996工時」引進美國，也就是「每週工作6天從上午9點到晚上9點」，這樣的工作時數讓美國的員工們吃不消。
工作時數已經令人無法負荷，再加上與位於中國的總公司有12小時的時差，美國的星期日已是中國的星期一，美國的員工們不得不利用假日時間與中國公司開會。報導指，有多名員工反映，他們在TikTok工作期間平均每週開85個小時的會議，且還得抽出更多時間來完成工作；更有多員工表示，身體健康已受到嚴重的影響，健康報告顯示可能危及生命的情況後，才說服老闆讓他免於連續通宵工作。
《華爾街日報》報導，前員工Melody Chu表示，「在TikTok工作給我帶來的壓力超出了我的想像，並且教會了我更多關於產品策略、執行和跨文化細微差別的知識」。但代價是，她把生活大部分的時間都給了工作，以至於她與她的丈夫需要尋求婚姻治療，此外還·伴隨著體重急劇下降、難以入睡等現象，「我的所有休閒娛樂，包括與父母在一起的時間，以及心理健康，都讓位給了TikTok。」
她說，「如果我知道在TikTok工作會讓生活變成這樣，我永遠不會接受這份工作」。
TikTok則表示，「已經對美國分公司實踐和工作文化進行了一些調整，以實現建立和培養一支能夠支持我們不斷發展的全球社區的團隊的目標」。在一份書面聲明中補充說，TikTok鼓勵透明和反饋的文化，並致力於建立一個公平的平台和業務，讓社群和員工都能茁壯成長。
保密機制封鎖企業文化，員工卻不減反增
這樣的高壓生活讓TikTok的離職率居高不下，凱文・梅耶（Kevin Mayer）在2020年初擔任TikTok執行長，但在三個月後就提出離職；2021年，來自新加坡的Shou Zi Chew成為TikTok執行長，美國員工認為，此舉進一步鞏固了TikTok在東方的權力基礎。
TikTok工程團隊經理Lucas Ou-Yang在Twitter上發文，為了與中國同事同步，並按計劃工作的壓力，導致與他共事的10名產品經理全部辭職，入職時間僅有大約一年；前員工Chloe Shih在YouTube影片中說，「知道公司的大多數人在我應該睡覺的時候都醒著，讓我晚上非常焦慮」
TikTok隨時面臨大規模的離職潮，但卻能夠有無數的人願意補上這些空缺。TikTok有一項機制是，禁止員工共享組織成員結構，主要是希望阻止競爭對手挖角。新加坡前員工Jamie Lim Yin Yin說，「當收到同事發來的電子郵件時，還必須在LinkedIn上搜尋，才能確定對方所在的團隊」。TikTok的保密程度與眾不同，也就是說，駭人的工作文化並沒有廣為流傳，還是有許多人渴望進入TikTok。
TikTok前員工提到，幾乎每次全體會議都會提出有關工作生活平衡的問題，但從未被解決。這間跨國企業正在面臨管理員工的挑戰，也讓所有跨國企業反思，應該尊重每一位員工，以及每一個國家的文化，在世界傳遞歡樂的同時，也須確保員工的身心靈健康。
責任編輯：錢玉紘
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