東元減排目標提早達標,翻轉觀念拚ESG!60多歲的老公司怎麼做到的?
東元減排目標提早達標,翻轉觀念拚ESG!60多歲的老公司怎麼做到的?

你有想過,馬達大廠的員工,搶著復育鯨豚嗎?全球前五大馬達廠東元電機,2021年資助「Photo ID」花紋海豚AI辨識系統,使團隊知道鯨豚的活動範圍,了解牠們的社會結構,而復育一頭鯨魚,等同封存33噸二氧化碳,「這和我們公司減碳方向非常吻合。」東元董事長邱純枝說。

東元2021年達到減排20%的目標,拿下2021台灣企業永續獎中的「永續績效類氣候領袖獎」等4獎項。同時,他們也連2年入選道瓊永續指數(DJSI),是台灣「機電業」類別唯一入選的企業。

東元電機 ESG 成績

  1. 環境面向:2021完成「10年減碳排20%」,提前5年達標。
  2. 社會面向:資助海洋生物復育計畫,開發鯨豚個體AI辨識系統。
  3. 治理面相:連續8年獲得「公司治理評鑑前5%」。
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圖/ 經理人

2015年,東元成立60周年,他們新的願景是節能、減排、智能、自動,計畫10年內要減排20%。邱純枝說,沒想到去年提早達標,「算是有點意外,因為一開始對ESG懵懵懂懂,還不是很強烈的訴求。」

當時,他們想得很單純,從節電做起,減少碳排的同時又能降低成本。「從水電費來算,你只要看你每年繳多少錢,一度電就是排放多少二氧化碳。」經過初步盤查,團隊就發現很多改善的空間,像是燈具照明,改成 LED 燈,周邊設備改成高效率馬達,空調產品改成變頻,以及把不環保的冷媒,改成環境友善冷媒,「一下子,節電成績就上來。」

在環境保護與社會責任方面,他們成立環安小組,負責蒐集全公司的用電資料,查看工廠的碳排放量。整組人盯著這件事,與管理層開會、給建議,邱純枝整合後,再將目標分配給各單位主管。

有一個困難點是,要改變團隊的觀念。好比30年前買的設備,如今還是可以使用,但它的效率、耗能不佳,總花費可能比新設備還高。把這些觀念告訴員工,各單位就會發想,如何把生產周期縮短,讓整體更有效率。

舉例來說,在馬達製程裡面,東元以往使用油性漆,塗料製造過程中含大量揮發性有機物(VOCs),他們花了數年時間,採用環保製程,導入水性漆,已減少揮發性有機物總排放量34萬9365公斤,減少排放量達47.3%。

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圖/ 經理人

自建太陽能電廠,減排同時創造效益

經過數年努力,東元從工廠面、營運面、產品面,每年都訂定節電、減排的計畫,「我也沒有給他們太大壓力,大家就盡力做。」邱純枝說。近幾年,ESG 風氣興起,他們也更有系統地規畫、設定相關目標。

「國際投資人很常問說,你在 ESG 上做了哪些事,有一些基金經理人,看到上市公司提出 ESG 成果,才會納入投資組合。」邱純枝指出,ESG 不只強調永續、治理,它已是企業的基本功,因此東元訂出第二階段目標,是2030年要減排50%,2021年也設立「ESG推動辦公室」。

「做ESG像考試一樣,從0~60分比較容易,接下來難度就很高。」東元ESG推動辦公室執行長林弘祥說,剛開始做的項目偏向「節能」,但中後期要做的是投資,好比發展再生能源事業版圖,需要花更大的心力與成本。

舉例來說,他們自建太陽能電廠,在台灣就有桃園、屏東等 6 座電廠,預估設置量將達到 10 兆瓦(MW),每年總發電量約達 1200 萬度。今年,他們普查海外工廠,也計畫要把海外的太陽能電廠建起來。

大手筆建廠,成本不會提高嗎?「大家擔心為了減排投資,成本會增加,我覺得是看你選擇做什麼事情,也有可以達到減排和創造效益雙重好處的投資。」邱純枝說。

東元在2020年起,連2年入選道瓊永續指數(DJSI)新興市場類別,連兩年入選國際永續評比機構標準普爾(S&P Global)的2021永續年鑑,並獲得全球機電產業的年度最佳進步獎。林弘祥說,參加這些國際評比,也讓他們有不同收穫。

「DJSI 會要求你寫出永續的過程和做法,而不只看結果。」換言之,重點是承諾某件事,想盡辦法做到。為此,東元請人資做ESG教育訓練,推動「ESG 生活21天」,鼓勵員工落實綠色生活。

不為了評鑑樣樣做,得依狀況和能力取捨

最後,在公司治理方面,東元連續8年蟬連公司治理評鑑前5%,國內僅有9家上市公司做到相同成績。邱純枝說,永續報告也好、公司治理評鑑也好,關鍵不是為了「分數」,是要求自己不斷進步。

「員工常常跟我說,這裡你這樣做,不會得分。」但邱純枝認為,不可能為了評鑑,每個項目都要得分,還是要按照狀況跟能力所及去做,做對公司、對股東有益的決策。邱純枝說,做下去之後會發現,做愈多,不懂的愈多,可以做的事情也更多。

邱純枝

美國密西根大學企管碩士,曾任荷蘭銀行台北分行業務處副總經理,1997年進入東元電機,歷任財務處處長、總經理等職務,2015年接任東元電機董事長。

東元電機永續部門

2021成立ESG推動辦公室,由永續管理師全職負責工作推行,跨部門編組,以利同步管理、推動全公司的ESG工作,並定期向董事長報告,追蹤東元永續管理目標。董事會執行顧問林弘祥為現任 ESG 推動辦公室執行長。

本文授權轉載自:經理人月刊

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #ESG
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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