太多人窩一整天讀書,麥當勞乾脆開自習室!背後看中什麼商機?
太多人窩一整天讀書,麥當勞乾脆開自習室!背後看中什麼商機?

什麼時候的麥當勞千萬不要去?答案是寒暑假收假前一周的麥當勞。

這是麥當勞店內上座率最高的一周,並且每個顧客的座位使用時間遠遠高於速食餐廳。

因為開學了,收假了,孩子們要趕作業了。爆滿的圖書館外,不趕人、消費門檻低、有桌椅的肯德基、麥當勞就成了學生的第二選擇。

既然不知不覺成了學生趕作業之選,麥當勞也就將錯就錯,直接做起了自習室生意。

麥麥自習室
圖/ 微博

麥當勞自習室,等你來讀書

在疫情起起伏伏的今天,雲南各大圖書館都受到了疫情影響,陸續暫停了自習服務。與此同時,雲南42間麥當勞的麥麥自習室將繼續免費開放,供廣大學子學習、做作業。

只是這依然是有條件的,至少在中午用餐的高峰段,就不太適合搶占本身的營業空間。以春城慧谷里店為例,麥當勞提供了88個自習座位,推薦自習時段為7:30~ 11:30、13:00~ 23:00等非用餐高峰時段。其他時間段當然也可以用,但可能就屬於人聲嘈雜的非推薦時間了。

而在 24 小時營業的麥當勞裡,你也可以全天候自習。

例如昆明十里長街得來速店就提供了112個自習室座位,即便是凌晨 3 點突發奇想找個安靜地方學習,這裡也完全可以滿足你。

當然也不是完全供你自習的——萬一學著學著餓了,那有什麼比提供自習室的餐飲品牌更好的選擇呢?雲南的麥麥自習室就特意推出了兩款「自習餐」。一款是早餐餐廳5:00 ~ 10:30共贏的麥滿分和鮮咖啡,另一款是三件套的「自習室小食餐」。

最重要的是,自習室裡還有外面沒有的免費續杯福利。選購任意「麥麥自習室」裡的套餐可以免費續杯;選購早餐卡或者「O麥金會員」可以免費續杯;就連麥麥自習室的書籤都可以獲得多款飲品的免費續杯。

麥麥自習室
圖/ 小紅書

當然,作為自習室,它也應有盡有。麥當勞打造了一批立牌和易拉寶將自習室和普通的用餐環境分隔開來,再加上提供免費 Wi-Fi、一人一位、免費飲用水供應、USB 充電,麥麥自習室對比專門的自習室和圖書館也不差什麼了,唯一有的就是中午用餐時段有些許嘈雜。

店面多,用戶進門沒什麼心理門檻,用餐高峰時段就那麼長,平常也不大可能座無虛席。在這種情況下,平常也得開冷氣、做服務的麥當勞通過自習室把場景利用最大化了。反正不開自習室,也有趕作業的孩子來,空調人力都是浪費,不如直接打造正統休息室,還有利於賣貨。

實際上 2018 年的時候麥當勞就曾和晨光文具攜手打造高考「陪戰自習室」,只是當時更多屬於聯合營運的階段,雙方用它打一波廣告,和正經做自習室還是有區別的。

現在的麥麥自習室看上去就更專業了,連專門的自習室書籤都準備好了,就等你來自習順便消費了。

星巴克也在做辦公室,真共享辦公

除了這些全球連鎖的便利店,還有一些品牌也經常被人當作臨時辦公室、商務會談處。最有名的就屬於常常和蘋果的 PC 產品聯繫起來的星巴克了,在很長一段時間裡,點一杯咖啡在星巴克用蘋果電腦辦公就是大家想像中的標準商務形象。

所以,星巴克也是有嘗試直接做辦公室的。

星巴克共享空間
圖/ 星巴克

延伸閱讀:最潮星巴克門市!結合共享辦公室設計的「Smart Lounge」厲害在哪裡?

2020年,「辦公場所」星巴克就和專注科學研究的創新個人工作空間的 Think Lab 一起嘗試了一下店內的辦公場所。

和麥當勞一樣,它沒有開闢全新的專供辦公人群的店面,只是在老店面上的裝修上重塑了一番,就把東京地區的新店變得完全不同——辦公人士友好了。

店內設有多個半私人和單人座位,以滿足使用咖啡廳工作的需要。相比原先全開放的環境,半開放的座位更有私密感,就像你在辦公室的格子間。店裡還有適用於多人會議的大桌子,兩種私人的共享辦公室還配備電源插座、移動電池共享服務、Wi-Fi。

184 平方公尺的店鋪基本都有上班族需要的插座。即便是吧台邊的座位也有金屬燈柱可以隔開,營造界限感,加上大片落地窗,你完全可以把窗外人流當作風景,一邊看一邊工作了。

這裡還有全封閉的「工作倉」Station Booth,完全私密。它的外觀由生活在日本藝術家太田翔伍進行設計,付費使用以 15 分鐘為單位。

這也是日本第一家無現金支付的門店,所有的消費都需用星巴克儲值卡、Suica 交通卡或是其他電子方式支付,同時也提供事前用 app 點餐到店自取的服務,讓通勤的用戶可以一到車站就領取咖啡。這些設計都是為了節省忙碌通勤族的寶貴時間。

而在中國,星巴克的嘗試也是類似的,只是合作夥伴換成了靈活空間和商業社群平台奕橋 Bridge+。

中國的首家星巴克共享空間概念店在上海來福士廣場辦公樓,約 200 平方公尺,近 100 個座位被分成了 4 個區域,收費會議室、半開放式的單人辦公區、沙發區以及休閒區。

原先的日本的收費工作倉變成了收費會議室,相同的是二者私密性都很不錯。不僅有微孔板和隔音棉保證會議室不受外界打擾,還有獨立的照明、通風系統,可單獨調節亮度與溫度,只能說付費的就是不一樣。

不過開放區域的座位也有獨立的閱讀燈,桌下還有小型掛鉤, 90% 的座位配備了電源插座。點一杯咖啡,也能沒有負擔地坐一下午了。

全世界都想「不務正業」

店面多,裝修好,各種 Wi-Fi、充電早早備好,店面閒著也是閒著,乾脆給用戶提供一點升級的定制化服務。既然用戶有辦公自習的需求,品牌也能一起安排,用戶待的時間越久也就越可能消費。

2020 年的全家便利店也曾和服裝品牌 Urban Research 和設計策劃公司 Lifestyle Institute 一同測試了針對辦公室一族用戶的綜合便利店 Urban Famima,它集辦公、零售、餐飲、便利店等多功能為一體。可以說,上班族可以不出便利店完成購物、辦公等活動。

完成異業融合的還有書店。原本的書店只是買書的地方,然後變成了看書的地方,書店開始售賣咖啡茶飲,到最後,書店的氛圍也成了一種商品,書店也有了付費的自習室。當然也不只有書店,劇本殺線下店、奶茶店也都嘗試過往自習室的方向轉型。

原因很一致,為了多一個賺錢的路。

原有的業務已經越來越難賺錢,甚至越來越多虧錢了,可惜尾大不掉轉型也沒那麼容易。利用自己的店鋪優勢做一些嘗試已經成了最常見的例子,我們看到很多書店轉型自習室既是一種無奈,也是活下去的選擇——買書的人越來越少,但書店總不能徹底消失。

越來越多的城市的書店也設置了自習室的角落,有儲物櫃、自助茶歇、桌面綠植,這裡塑造了和圖書館一樣安靜沉浸的氛圍,價格往往是幾十元幾小時。原先可以「免費使用」的安靜氛圍現在都需要付費了。

對於原先的圖書館而言,越來越多品牌入局可能是個好事,可以分擔一下圖書館的客流——尤其是對於寒暑假、考研前期這樣的學習高峰。但對於剛剛找到一個新增長點的圖書館來說,麥當勞開始做自習室就是一件壞事了。

比店面,漸漸消失的書店數量打不過麥當勞;比消費門檻,快餐店和書店明顯前者更沒有消費門檻;比價格,麥當勞基本免費但書店自習室還要收費。在這波對比中,書店的自習室實在是沒什麼優勢可以碾壓新做自習室的麥當勞。

在全世界都像「不務正業」做副業的日子裡,最怕的就是大企業的「降維打擊」。

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(左三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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