純網保申設是否再開,明年1月定奪!明明起頭萬人響應,為何現在「等嘸人」?
純網保申設是否再開,明年1月定奪!明明起頭萬人響應,為何現在「等嘸人」?

金管會2022年開放純網路保險公司申設,但最後都沒有業者通過審查,如今金管會正在研究是否再度開放,不過今年不會宣布,預計明年初對外公布。

中信金日前公告,子公司台灣人壽董事會通過簽署純網產合資終止協議書,短期不考慮再申設純網產,等同於唯一想申設純網保的業者退場,對此市場關注,金管會是否再次開放業者申設純網保。

金管會主委黃天牧今日表示,2022年曾開放一波申設,後來沒有業者通過審查,現在金管會正研究是否再度開放純網保申設,預計明年初對外宣布。黃天牧也提到,金管會已開放保險公司與科技新創業者異業結盟合作,目前保險公司可利用異業結盟發展類似純網保業務。

金管會保險局長施瓊華補充,將會再普查是否業者願意來申請。截至目前,尚無業者進一步向保險局探詢申設。若最後都沒有業者來申設,是否還會續行開放純網保政策?施瓊華回應,會再評估是否繼續推行。

為何業者對純網保興致缺缺?以下為2022年11月觀點文章。

在防疫保單造成數家產險公司合計需增資數百億元,以應付因政府規則改變導致防疫保單損率直線上升;在今年(2022)年初新聞上燒的沸沸揚揚的純網路保險公司(以下簡稱純網保)就變成個靜悄悄的配角。在申請截止日10月31日到期後,目前僅有二家公司提出申請,一家眾所周知,一家未曾聽聞。相較於年初似乎爆發申請熱潮,結果看起來是萬人響應,二人到場

純網路萬歲?看看純網路銀行前車之鑑

純網保是台灣繼純網路銀行(以下簡稱純網銀)之後,再度開放以申請設立而非併購的金融機構。在全球吹起的金融科技風潮下,「純網路」這三個字像是一道保證鷄犬升天的咒語,吸引了不少各路非金融業業者競逐,這些業者都是欽羨金融業的持續獲利創新高而來。以純網銀為例,就吸引了電信業、網路科技業、零售業、無銀行之金控等業者投入巨資入股純網銀。

LINE Bank
圖/ LINE Bank

不過,一年多下來,三家純網銀的表現只能說苟延殘喘。獲客數超過110萬的 LINE Bank,其虧損也是最高。2022年也已減資再增資。而背靠1,400萬中華電信客戶,落後其他二家純網銀近一年才開業的將來銀行,目前存款客戶破10萬,而且2023年必然增資,會有多少原始股東持續注資值得關注。最早開業的樂天銀行非常穩健地走自己的路,利用樂天生態圈,客戶數雖然連10萬都不到,但累積虧損也是最少,大約11億台幣。至少樂天銀行再撐個一年半載也碰不到虧損三分之一資本額的法規紅線,無須增資。

延伸閱讀:純網銀為什麼表現不如預期?

奇特的規管邏輯,將使純網保在台灣不死不活

那麼純網保會步上純網銀的後塵嗎?先說結論:一定會。原因有三:銷售通路有限、銷售產品受限與必然被同業卡死的創新。

規管邏輯讓純網銀與純網保成平行宇宙,純網保銷售只能直面消費者

依目前法令規定,純網保不得和保險代理公司和保險經紀公司合作。不了解保險業結構的讀者可能不知道這項規定的問題在那裡。

舉一個簡單的例子,在台灣,許多人都可以在銀行買到各類型保險商品,銀行是銷售通路,銷售保險公司所生產的保險商品。但是,銀行之所以能銷售保險商品並不是因為它是銀行,而是銀行必須取得保險經紀或保險代理的牌照,才能銷售保險商品。換句話說,依目前法令規定,純網保不得與銀行合作,由銀行銷售其保險商品。

suing-geico-auto-insurance
當發生交通事故時,傳統保險公司會派遣專家至現場評估車體損壞狀況。

上一段聽起來好像沒有問題,就是少一個銷售通路而已?問題在銀行業有一個物種叫「純網銀」。依目前法令規定,純網銀無法代理銷售純網保的保險商品,但是純網銀「可以」代理銷售傳統保險公司的保險商品。 聽起來就好像是台灣的「網路」在某些人眼裡是二個平行宇宙,所以導致純網銀和純網保不能合作。有業者在公聽會上提出這個問題,得到的回覆是:「原則禁止,例外許可」、「純網保送申請來再說」。業者將本求利,政策不確定性如此之高,又有誰會願意投入大量資金賭博一把?

綜上所述,純網保只有一種銷售模式,也就是直面消費者(D2C,Direct to Consumer),純網保必須也只能從網路上「直接獲客」,也就是下網路廣告。台灣網路發展了數十年,任何一位在電商、廣告公司或公關公司的從業人員都知道,現在要從網路上直接獲客,平均單客獲客成本早就超過千元以上。保險相較於其他網路服務又有購買頻率低、專有名詞難以解釋等銷售與推廣難題,純網保保險商品線上直接銷售必定會是雪上加霜。

此外,純網保只能直面消費者進行銷售反應一種奇特的思維,就是「場景不重要」。近年來,金融一直向生活場景靠攏,玉山與全家便利商店合資全盈支付、富邦下重本取得Costco聯名卡等,金融業對場景之依賴程度日益加深。而保險卻只能且必須在保險公司網頁或APP購買,而不允許將保險嵌入適合場景(比如買機票同時購買旅平險),實在是反世界潮流而行。

法令保證讓純網保開了家沒什麼產品可賣的線上店

依目前公布的法令規定,純網路壽險以銷售「保障型」商品為限。純網路產險以銷售「創新型」商品為限。上述的法令用字是「為限」,還不是「為主」。也就是說,純網保能靠銷售的產品,和傳統保險公司相比,根本就是來福槍對打雷射炮。保險業辦理電子商務應注意事項第七條明定,網路銷售人身保險商品採正面表列,而正面表列的十數項商品中,幾乎都是結構簡單的人壽保險商品。

當商品結構過於簡單時,精明的消費者會自己直接在網路上來個大比價,價格戰的結果,純網保在初期不可能獲利的情況下,根本沒有打贏長期價格戰的可能。產品受限、銷售型態單一,無怪乎無人申請純網路壽險公司。

shutterstock_insurance_371999371.jpg
圖/ thodonal88 via Sutterstock

而保險業辦理電子商務應注意事項第六條規定,網路銷售財產保險商品採負面表列,限制較人壽保險產品少,但問題出在何謂「創新型」商品?創新由誰定義?又由誰來決定創新還是不夠創新?那麼純網路產險能不能銷售「不創新」的產品呢?如果不行,意思就是任何已經在傳統產險公司上架的所有網路產險商品,純網路產險都應該不能賣才對。若上述推理為真,目前唯二申請純網產必然走向無商品可賣之路。

當然,情況應該不會像想像那麼糟。也許本來的保險商品契約裡,多加一條理賠項目,也可以被視為創新型產品。可能支付保險費時,採用新型態電子支付,也算是創新型產品。如果這樣,純網保的確有機會雞犬升天,鴻圖大展。

期待純網保創新?別鬧了,創新都被公會大佬們搓掉了

許多人期待純網保能在保險業來創新,就如同純網銀被視為「鯰魚」一樣。那麼先來看看已經上線近三年的純網銀,有任何山崩地裂的創新服務嗎?如果沒有,為什麼又會期待銀保證三業中,屬性最保守的保險業能有什麼創新呢?

聽聞三家純網銀其實提出不少真正「創新」的提案,但這些創新提案都會被送進公會,由公會來決定創新的死活。公會的組成,除了有純網銀之外,各委員會皆由傳統銀行主控,純網銀想好的創新,就這樣赤裸裸地攤在「所有銀行」的面前,有興趣的銀行焉有不偷樑換柱之理?也曾聽聞某家純網銀力爭放寬網路身份認證,結局是被大老前輩拿著資訊安全為由嚴厲斥責,在一切平和安詳的前提下,該家純網銀最後以自我沈默告終。

上述流程同樣適用在純網保,又該如何相信純網保可以「創新」呢?

純網保最可能的終局:仰人鼻息、綁手縛腳

綜上所述,若整體產業競爭態勢不變,且監管邏輯與規定不變的條件下,銷售渠道單一、產品處處受限,加上同業排擠,純網保就是死路一條,句號。

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長至少800字,請附上個人100字內簡介,文章若採用將經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:錢玉紘

往下滑看下一篇文章
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓