【觀點】當「紐倫港」變「紐倫星」,新加坡會成為人才磁吸中心嗎?
【觀點】當「紐倫港」變「紐倫星」,新加坡會成為人才磁吸中心嗎?

自從台灣上個月宣布「0+7」以來,新加坡成為了許多企業海外參展與商務活動的首選之一。

到了新加坡,除了一如預期的赤道熱空氣,更可以真切感受到,這個國家卯足全力展現其海洋城市的熱情與優勢,打造萬商雲集的平台。例如,無論從10月底的「TOKEN 2049」、「SWITCH」,到剛落幕的「Singapore Fintech Festival」,光是2022-2023年間,新加坡的國際大型商展活動,排了100多場!

而今(2022)年9月,英國智庫Z/Yen一篇研究報告提到,新加坡已經超越香港,成為全球第三大、亞洲最大金融城市,僅次於紐約與倫敦。多個媒體提到,以往我們說的「紐倫港」,現在則是「紐倫星」。

稍早,路透社一篇7月份的報導也引用PwC的報告,說明新加坡成為加密貨幣的交易重鎮,甚至全球6%的crypto基金集中在新加坡,也是僅次於美國與英國。報導還轉述KPMG提供的調查,光是2021年,該國在區塊鏈與加密貨幣的投資額為14.8億美元,佔了亞太地區的近一半。

疫情後加大力度擁抱數位化與國際化

10月26日下午,我們正在聖淘沙的 SWITCH 會場-新加坡最大的國際創業展會,一位在展區閒逛的新加坡VC跟我們提到,「今天新加坡MAS(金融管理局)剛宣布承認穩定幣在經濟活動的必要性,並納入監管。」

換句話說,新加坡政府確定了數位資產與金融服務的關聯性,外界解讀,該國已經成為全球數位資產活動與創新服務的要角。而在 SWITCH 的主題論壇中,智慧城市、web 3與元宇宙等數位化議題,更佔了一半以上。

現場共有20多國的新創與企業,從加拿大到巴西,從芬蘭到西班牙與杜拜,甚至中國、韓國與印尼,都爭相爭取與新加坡有更多的智慧城市、智慧國家(Smart Nation,新加坡數位發展的重點策略之一)的合作機會。

SINGAPORE
圖/ shutterstock

尤其杜拜的招商代表認為,新加坡是數位金融值得借鑑的典範。來自塞爾維亞,現為新創區塊鏈公司AWST的CPO,Aleksandar認為,新加坡是對web3、去中心化資產概念非常友善的城市,他們最新的服務,是協助新加坡的歷史建築擁有者發行NFT。

培養「生意人」帶著海外新創做生意

而在聖淘沙西北邊的ACE(Action Community for Entrepreneurship,由新加坡貿工部成立)園區內,一群台灣的新創公司卻在networking交流中,有著截然不同的體會。

ACE為了加速國際新創融入新加坡並快速擴張到東協市場,每一個顧問小組的成員,都有2個以上國家的市場拓展、募資經驗,例如母國是新加坡,但曾經在泰國工作過的技轉專家;或者來自馬來西亞,現在新加坡定居的金融顧問。

對比 SWITCH 會場的熱情、未來感十足的氛圍,ACE的人員顯得格外重視實務計畫,「我們想要先看產品賣點在哪裡,有了需求再看看去哪裡(東協其他國家)做大。」

這些顧問與中介機構都不是科技、工程背景,擅長的是經銷、定價策略、品牌與財務分析,並熟悉東協各國法規與文化的差異。換句話說,他們是標準的「生意人」。

數位經濟蓬勃,卻亟需科技與工程人才

《新加坡的非典型崛起》作者、海事研究專家 John Curtis Perry 曾經將新加坡定義為服務業取勝的國家,培養大量上述的商務人才、招攬國際企業設立亞洲總部,以維持新加坡的競爭力。在疫情肆虐後的復甦期間,這些跡象越發明顯。

然而,繁榮的背後,新加坡仍有發展的隱憂-科技人才不足,甚至跨國人力資源集團Manpower Group的調查指出,該國的科技人才短缺已是歷年新高。

根據新加坡HR公司 GRIT 於今年8月的最新報告指出,資安、數據分析、人工智慧、數位行銷與敏捷開發,是該國受聘者前五大缺乏的技能。除此之外,物聯網、雲計算等人才,也是陷入供給不足的窘境。

故在市場層面,數位轉型的人才媒合、遠距招募管理的公司便大受青睞。如剛宣布完成D輪募資的新加坡 Glints,便持續將台灣、印尼、越南、菲律賓與新加坡等地的科技職缺和人才串連在一起。儘管如此,招聘公司 Indeed 的調查研究指出,新加坡在 web 3 與 NFT 的開發者職缺仍不減反升,與 2021 年相比,增加了 80%。

Glints Platform
圖/ Glints

若新加坡要持續扮演東南亞的領航者,就必須有源源不絕的科技人才支撐。許多投資機構已經意識到這個事實,便把目光轉向北方的台灣。

帶領亞灣新創園團隊,前往東南亞拓展市場的 Rainmaking Innovation Taiwan 專案經理莊詠智就觀察,「這次在新加坡,人工智慧與發展資通訊技術的新創公司,明顯受到投資者關注與詢問較多」。

例如,由新加坡工程師協會(The Institution of Engineers, Singapore)成立的工程與科技新創輔導機構 IES-INCA,是專注媒合本地企業與高科技、工程與機器人領域新創的服務公司,在得知台灣的科技公司有意在新加坡設點,便主動與 ACE 安排了一場午餐會,一一詢問台灣公司的需求。

自從新冠疫情以來,很少以工程、機械領域的科技新創公司來新加坡,IES-INCA 也因此有機會接觸到台灣的新創社群。IES-INCA 也透露,近期韓國、以色列或者美國,也陸續有政府或者商會、新創輔導機構與他們接洽在新加坡與東協合作的想法。

新加坡是台灣科技人才的磁石,還是新創的東協之門?

在一躍同步成為亞洲第一大金融中心、全球數位資產重鎮之際,很明顯地,新加坡在科技、工程與製造業等,也大力追趕中。貿工部最新的施政計畫《Singapore Economy 2030》提到,2021年,已經在製造業吸引高達85億美元的投資,產值成長了13.2%。該部門也宣告於2030年要將製造業附加價值(Manufacturing Value Add)的產值提升50%,並加強對工程、數位科技人才的吸引力。

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Apple Marina Bay Sands 於新加坡時間 9 月 10 日星期四上午 10 點開幕。
圖/ © Apple Inc.

新加坡透過暢通國際的營商環境,帶動科技新創出口或找客戶的模式,對台灣新創也很有感。本次前往新加坡的亞灣新創園的其中之一新創,提供船舶物聯網解決方案的SLab營運長Natalie 舉新加坡智慧港灣的新創平台Pier 71為例,有40%的非新加坡團隊,對於拓展市場與調整商業模式、蒐集客戶訊息而言,非常有幫助。

另一個以AI進行電動車模擬設計的團隊RIXEV,其商業策略負責人Ming則表示,新加坡非常善用其地緣與在東協的品牌地位,與東南亞諸國往來較少的台灣科技新創,應該與當地人合作,可以降低摸索的成本。

而ACE也判斷,憑藉台灣新創在通訊、人工智慧科技的特色,會更容易在新加坡找到合作夥伴。當然,該國的人才政策,也大力對台灣企業招手中。Rainmaking Innovation Taiwan的Managing Director 莊劍偉,則根據其在新加坡與亞洲的經驗補充,「科技能力是台灣新創的本錢,但注意不要讓自己的人才(因為新加坡薪水高)跑到別人家去了。」

責任編輯:林美欣

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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