亞馬遜近期推出類似TikTok的短影音社交平台Inspire，希望客戶瀏覽照片、影片時可以引導到亞馬遜官網購物。《華爾街日報》報導，亞馬遜今年夏天先由員工測試Inspire，計畫接下來幾個月在全美推出這個新平台。
亞馬遜購物總監Oliver Messenger表示，影音內容的確會更幫助消費者了解商品。他指出，雖然Inspire是以購物為目的，但具有社交app的特性，平台可以擴大到共享內容和趨勢推廣等功能。希望將消費者的注意力從TikTok等app上移開，品牌可以在Inspire裡直接行銷，提升亞馬遜網站的銷量。
特別的是，客戶在首次使用Inspire時會被要求填寫興趣，例如寵物或遊戲，系統會再根據興趣推播相關產品，亞馬遜希望消費者能看到其他共同興趣的人、品牌與產品。根據《The Verge》報導，Inspire將以燈泡圖案出現在亞馬遜的app中。進入Inspire後，消費者可以從室內設計、寵物和護膚品等不同類別中選擇，瀏覽有亞馬遜產品和鏈接的內容，然後可以直接從影音或照片中點選購買。
成長與競爭的電商市場
根據《Forbe》報導美國零售聯合會數據，美國雖然受通貨膨脹影響，但預計本季美國消費者總支出落在9,426億至9,604億美元之間，較去年度成長6%~8%。Deloitte的一項調查發現，60%的Z世代和56%的千禧世代的確在今年轉到在社交媒體上消費購物。
但傳統搜尋仍然佔大宗，Near Media的社群媒體分析師Greg Sterling解釋，社交媒體是品牌行銷人員的宣傳管道，並對銷售帶來一定影響，但消費者尋找商品仍以Google、亞馬遜為主。但並非零和遊戲，商家能從不同形式的網站獲得更多發現與行銷方式，消費者也能獲得不同的購物體驗。
而TikTok 也正在擴大業務使其更像亞馬遜，今年秋天發布的徵才訊息，表示正在打造美國的物流中心，來配合TikTok Shop的倉儲運輸與退換貨服務。
《TechCrunch》11月報導，YouTube正規畫在短影音Shorts中加入購物的功能。YouTube Shopping的總經理馬丁（Michael Martin）指出，社交平台上的銷售取決於創作者與消費者之間的互動，在中國網紅李佳琦就在淘寶直播賣出超過10億美元的商品。
馬丁表示，這是一種截然不同的廣告模式，對於Z世代用戶而言透過內創作者推薦產品很受歡迎，他們偏好看影片而不是主動去搜尋。
亞馬遜的其他競爭對手都在短影音、社交平台尋找新的成長，TikTok已被證明是一個厲害的行銷工具，從美妝到服飾都可以讓用戶直接購買；而YouTube則是靠高達15億人的每月活躍用戶，嘗試新的購物功能試圖彌補傳統廣告的萎縮。而最新才加入短影音的亞馬遜是否能建立個性化頁面，並刺激用戶通過隨機推播的商品而下單？正是Inspire的重大任務。
資料來源：WSJ、Forbe、Deloitte、Financial Times、TechCrunch
責任編輯：錢玉紘
