iPhone、Mac買氣差,拖累蘋果營收大減5.5%!只有他們賺錢,庫克點出3大挑戰
iPhone、Mac買氣差,拖累蘋果營收大減5.5%!只有他們賺錢,庫克點出3大挑戰

蘋果在包含去年年底購物季的年度第 1 季當中,整體的營收和獲利、以及 iPhone 和 Mac 業績都低於市場預期,周四 (2 日) 盤後盤後股價應聲挫跌,儘管期間一度因高層透露本季 iPhone 銷售好轉而收斂跌幅,但截稿前仍跌 3.3%。

1.iPhone 和 Mac 上季銷售暴減

Q1 各終端產品表現 vs. Refinitiv 分析師共識預期

  • iPhone 營收:657.8 億美元 (年減 8.17%) vs. 682.9 億美元
  • Mac 營收:77.4 億美元 (年減 28.66%) vs. 96.3 億美元
  • iPad 營收:94 億美元 (年增 29.66%) vs. 77.6 億美元
  • 其他產品營收 (含 AirPods 和 Apple Watch):134.8 億美元 (年減 8.3%) vs. 152.3 億美元
  • 服務營收 (含 iCloud、Apple Music):207.7 億美元 (年增 6.4%) vs. 206.7 億美元

iPhone 上季營收下滑 8%,是 2020 年以來首次下滑,主因是生產 Pro 系列智慧手機的鄭州廠因中國封控政策而關閉數周。防疫封控措施也衝擊中國消費者需求,導致大中華營收上季衰減 7%。

Mac 上季營收驟降 28%,原因之一是缺少如同前一年的新品刺激。蘋果在 2021 年的年底購物季期間推出搭載蘋果自研晶片的 MacBook Pro,但 MacBook Pro 和 Mac mini 直到幾周前才發表,未能趕在止於 12 月底的上一季上市。

蘋果執行長庫克並表示,充滿挑戰性的總經環境影響 iPhone、Mac 和 Apple Watch 的銷售。

iphone 14
iPhone 上季營收下滑 8%,是 2020 年以來首次下滑。
圖/ 隋昱嬋攝影

2. 大環境挑戰、美元逆風

蘋果上季營收年減 5.5%,是近四年來首見下滑,而且是 2016 年以來最大降幅,上季 EPS 則是 2016 年以來首次低於市場預測。

蘋果執行長庫克把財報失利的原因,歸咎於美元升值、大環境挑戰及供應鏈瓶頸。

他透露,假如能控制外匯逆風,蘋果在大多數市場都保持成長。蘋果超過一半營收來自海外,隨著美元從高點回落,蘋果表示匯率對上季營收的實際影響為 8%,小於之前預估的 10%,而本季的影響預料進一步縮小至 5%。

3. 本季營收續跌,但 iPhone 降幅趨緩

儘管蘋果未提供確切財務預測,但蘋果財務長梅斯特里 (Luca Maestri) 在法說會中透露,本季 (3 月為止,為蘋果年度第 2 季) 營收將延續上季表現,代表將年減逾 5%。

各部門方面,本季的服務營收可望成長,iPhone 銷售下滑幅度預料小於第 1 季,Mac 和 iPad 銷售則可能出現兩位數的年減幅。財務長對 iPhone 的預測,一度讓蘋果盤後跌幅收斂。

此外,針對供應鏈瓶頸,庫克透露,生產中斷的狀況已經結束,目前生產已經回到讓公司安心的水準。

4.iPad 和服務是亮點

iPad 和服務部門是少數保持成長的領域,其中,iPad 上季營收年增近 30%,反映蘋果在該季接連推出平價和高價版 iPad 的助益。

服務部門上季營收增加 6%,優於市場預期,並以 208 億美元改寫歷史新高,主要成長來自雲端服務、音樂以及 Apple Pay 和 Apple Card 等支付服務。

庫克補充,蘋果員工正在測試先買後付功能,很快就會推出。

延伸閱讀:Apple Pay Later終於現身!蘋果進軍先買後付,但還有這些問題要克服

5. 放慢人力招募

和其他科技同業不同,蘋果目前為止未宣布裁員。

蘋果周四表示會進一步放慢聘僱人力的步調。庫克說:「我們必須坦承,現在身處的環境非常艱難。因此我們正在削減成本,減少人員招募,對於我們雇用的員工非常慎重且深思熟慮。」

蘋果在 2022 年底共雇用 16.4 萬人,比 2019 年增加不到 20%。其他科技同業則是在積極招募之後大舉裁員,例如 Meta Platforms 員工數在 2019 年到 2022 年間幾乎倍增,最近則是宣布裁員 1.1 萬人。

本文授權轉載自:鉅亨網

責任編輯:錢玉紘

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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