AI不只會寫會議記錄、還能追蹤進度!Netflix愛用的Supernormal什麼來頭?
AI不只會寫會議記錄、還能追蹤進度!Netflix愛用的Supernormal什麼來頭?

你也常為了要做線上會議紀錄而煩惱嗎?根據線上出版社群Tech Republic在2022年的調查,有55%專業工作者每週除了花費4至12個小時參加會議,還需利用額外的時間做會議紀錄、發送會議筆記給同事,而這些時間其實都能更有效地運用。

新創Supernormal由人工智慧公司OpenAI的GPT-3語言模型建構而成,藉由AI技術,它能夠用比我們快20倍的速度自動撰寫會議紀錄,每次替會議參與者省下1到1.5小時的時間進行記錄跟會後進度追蹤,大幅提升會議品質和效率。

省時又省力,無需動手即可獲得詳細的會議記錄

Supernormal為一款自動生成會議記錄的應用程式,同時支援英語、法語、德語、西班牙文和葡萄牙文5種語言,能嵌入到Google Meets、Zoom和Microsoft Teams中,每個月最多能免費使用10次。

透過生成式AI,它能在2秒鐘內提取會議目標、關鍵決策和執行專案等重點細節,於每次會議後,立即創建副本紀錄和筆記。Supernormal最大的優勢是,會在會議結束後自動將待辦事項以電子信箱跟行事曆的形式設定給參與會議的人,真正節省會議記錄與會後工作的時間。

Supernormal待辦清單
Supernormal也會將會議中的任務變成待辦清單。
圖/ Supernormal

除了自動撰寫會議記錄的功能,Supernormal也提供會後編輯筆記的功能——當然,每編輯一次,Supernormal就會更理解你是如何做筆記的,並學習你的做法、編輯風格、喜愛的摘要款式等,為人們量身訂做更符合需求的筆記樣式,打造精準的個人化服務,優化用戶體驗。

Supernormal會議記錄
Supernormal可以自動生成會議記錄,也提供會後編輯。
圖/ Supernormal

同時,Supernormal也將保留會議完整的錄影、錄音,以便日後重複觀看和分享,而會議筆記也能共享到Google Docs、Notion、Email、Hubspot、Salesforce等平台上進行管理,達成知識共享,也有助於缺席會議的工作者能快速了解會議內容與重點。

Supernormal創辦人:我們致力於為人們節省時間

Supernormal的創辦人Colin Treseler和Fabian Perez也曾經為了遠端會議的不方便感到困擾。

Fabian Perez曾擔任GitHub和Splice的前設計主管,他深深體會過遠端組織在進行線上會議時的不適,包含會議記錄處理、執行討論等;Colin Treseler則是美國科技公司Klarna和Meta的前產品經理,他特別專注在提高人們生產力這件事情上。2019年,他們於美國波士頓一家科技公司相識,兩人都有著幫助人們節省時間的共同目標,因而攜手創立了Supernormal。

Supernormal自2022年10月推出以來,已經為企業提升了價值數百萬美元的生產力,讓人們將節省下來的時間投入創造更多價值與產值,正迅速成為各大組織和團隊的首選平台,如Netflix、Salesforce、Github和The Next Web都已成為Supernormal的用戶。

微軟的Teams也能自動生成筆記,Supernormal如何應對?

Supernormal在2020年年底進行種子輪募資,總金額達到1,200萬美元。種子輪由英國的Balderton Capital領投,美國的Acequia Capital、瑞典投顧公司EQT Ventures和創投基金byFounders也參與了這輪投資。天使投資人則有餐飲科技新創Toast設計長Jehad Affoneh和Meta產品管理總監Mick Johnson等人。

隨著近年越來越多公司走向完全遠端或是混合型態的工作模式,AI自動生成筆記的市場前景一片看好。不僅是Supernormal,近日微軟除了迅速地將OpenAI開發的ChatGPT聊天機器人整合到搜尋引擎Bing以外,微軟旗下的視訊會議產品Teams也已經導入了ChatGPT,應用於Teams Premium方案中。

Teams with ChatGPT
微軟旗下的視訊會議產品Teams也已經導入了ChatGPT,應用於Teams Premium方案中。

導入了ChatGPT的Teams Premium同樣能優化線上會議體驗,如同Supernormal的自動摘要功能,Teams Premium能替會議記錄主動歸納標題與章節,並同時附有時間軸標記功能,讓用戶能隨意在他們認為的重點時刻進行標記,以便於日後重新回顧會議記錄時能快速找到關鍵片段。微軟表示,更多的功能包含智慧筆記的生成也正積極開發中。

面對如同ChatGPT般來勢洶洶的競爭對手,Supernormal現階段優勢在於能嵌入2種以上視訊會議軟體以及優秀的用戶體驗。

創投基金byFounders相當支持早期創業者,其負責人Martin對Supernormal抱持著正面的評價,他不僅對於Supernormal能大量提取內容中重點的功能感到驚艷,同時也看好它在用戶體驗上做出的市場區隔。Martin認為在更多AI與人類語言結合的商品市場中,良好的用戶體驗將是產品是否生存的關鍵,而Supernormal在此點上做得相當出色。

近幾個月以來,Supernormal已經從超過200位客戶中獲得了將近10萬美元的收益,每月成長率高達46%,新資金與收益除了將投入發展機器學習、擴展行銷團隊、工程開發和招聘新成員之外,創辦人Colin Treseler和Fabian Perez更致力開發更多新功能,例如自動編寫會議後的電子郵件、自動安排下一次會議時程等,幫助人們縮短會議後續作業時間,期待能給予世界各地的工作者更快、更好以及更高效率地工作體驗。

資料來源:SiftedTechCrunchDagens Indutry

本文授權轉載自:創業小聚

關鍵字: #AI
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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