AI不只會寫會議記錄、還能追蹤進度!Netflix愛用的Supernormal什麼來頭?
AI不只會寫會議記錄、還能追蹤進度!Netflix愛用的Supernormal什麼來頭?

你也常為了要做線上會議紀錄而煩惱嗎?根據線上出版社群Tech Republic在2022年的調查,有55%專業工作者每週除了花費4至12個小時參加會議,還需利用額外的時間做會議紀錄、發送會議筆記給同事,而這些時間其實都能更有效地運用。

新創Supernormal由人工智慧公司OpenAI的GPT-3語言模型建構而成,藉由AI技術,它能夠用比我們快20倍的速度自動撰寫會議紀錄,每次替會議參與者省下1到1.5小時的時間進行記錄跟會後進度追蹤,大幅提升會議品質和效率。

省時又省力,無需動手即可獲得詳細的會議記錄

Supernormal為一款自動生成會議記錄的應用程式,同時支援英語、法語、德語、西班牙文和葡萄牙文5種語言,能嵌入到Google Meets、Zoom和Microsoft Teams中,每個月最多能免費使用10次。

透過生成式AI,它能在2秒鐘內提取會議目標、關鍵決策和執行專案等重點細節,於每次會議後,立即創建副本紀錄和筆記。Supernormal最大的優勢是,會在會議結束後自動將待辦事項以電子信箱跟行事曆的形式設定給參與會議的人,真正節省會議記錄與會後工作的時間。

Supernormal待辦清單
Supernormal也會將會議中的任務變成待辦清單。
圖/ Supernormal

除了自動撰寫會議記錄的功能,Supernormal也提供會後編輯筆記的功能——當然,每編輯一次,Supernormal就會更理解你是如何做筆記的,並學習你的做法、編輯風格、喜愛的摘要款式等,為人們量身訂做更符合需求的筆記樣式,打造精準的個人化服務,優化用戶體驗。

Supernormal會議記錄
Supernormal可以自動生成會議記錄,也提供會後編輯。
圖/ Supernormal

同時,Supernormal也將保留會議完整的錄影、錄音,以便日後重複觀看和分享,而會議筆記也能共享到Google Docs、Notion、Email、Hubspot、Salesforce等平台上進行管理,達成知識共享,也有助於缺席會議的工作者能快速了解會議內容與重點。

Supernormal創辦人:我們致力於為人們節省時間

Supernormal的創辦人Colin Treseler和Fabian Perez也曾經為了遠端會議的不方便感到困擾。

Fabian Perez曾擔任GitHub和Splice的前設計主管,他深深體會過遠端組織在進行線上會議時的不適,包含會議記錄處理、執行討論等;Colin Treseler則是美國科技公司Klarna和Meta的前產品經理,他特別專注在提高人們生產力這件事情上。2019年,他們於美國波士頓一家科技公司相識,兩人都有著幫助人們節省時間的共同目標,因而攜手創立了Supernormal。

Supernormal自2022年10月推出以來,已經為企業提升了價值數百萬美元的生產力,讓人們將節省下來的時間投入創造更多價值與產值,正迅速成為各大組織和團隊的首選平台,如Netflix、Salesforce、Github和The Next Web都已成為Supernormal的用戶。

微軟的Teams也能自動生成筆記,Supernormal如何應對?

Supernormal在2020年年底進行種子輪募資,總金額達到1,200萬美元。種子輪由英國的Balderton Capital領投,美國的Acequia Capital、瑞典投顧公司EQT Ventures和創投基金byFounders也參與了這輪投資。天使投資人則有餐飲科技新創Toast設計長Jehad Affoneh和Meta產品管理總監Mick Johnson等人。

隨著近年越來越多公司走向完全遠端或是混合型態的工作模式,AI自動生成筆記的市場前景一片看好。不僅是Supernormal,近日微軟除了迅速地將OpenAI開發的ChatGPT聊天機器人整合到搜尋引擎Bing以外,微軟旗下的視訊會議產品Teams也已經導入了ChatGPT,應用於Teams Premium方案中。

Teams with ChatGPT
微軟旗下的視訊會議產品Teams也已經導入了ChatGPT,應用於Teams Premium方案中。

導入了ChatGPT的Teams Premium同樣能優化線上會議體驗,如同Supernormal的自動摘要功能,Teams Premium能替會議記錄主動歸納標題與章節,並同時附有時間軸標記功能,讓用戶能隨意在他們認為的重點時刻進行標記,以便於日後重新回顧會議記錄時能快速找到關鍵片段。微軟表示,更多的功能包含智慧筆記的生成也正積極開發中。

面對如同ChatGPT般來勢洶洶的競爭對手,Supernormal現階段優勢在於能嵌入2種以上視訊會議軟體以及優秀的用戶體驗。

創投基金byFounders相當支持早期創業者,其負責人Martin對Supernormal抱持著正面的評價,他不僅對於Supernormal能大量提取內容中重點的功能感到驚艷,同時也看好它在用戶體驗上做出的市場區隔。Martin認為在更多AI與人類語言結合的商品市場中,良好的用戶體驗將是產品是否生存的關鍵,而Supernormal在此點上做得相當出色。

近幾個月以來,Supernormal已經從超過200位客戶中獲得了將近10萬美元的收益,每月成長率高達46%,新資金與收益除了將投入發展機器學習、擴展行銷團隊、工程開發和招聘新成員之外,創辦人Colin Treseler和Fabian Perez更致力開發更多新功能,例如自動編寫會議後的電子郵件、自動安排下一次會議時程等,幫助人們縮短會議後續作業時間,期待能給予世界各地的工作者更快、更好以及更高效率地工作體驗。

資料來源:Sifted、TechCrunch、Dagens Indutry

本文授權轉載自:創業小聚

關鍵字: #AI
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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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