AI不只會寫會議記錄、還能追蹤進度！Netflix愛用的Supernormal什麼來頭？|數位時代 BusinessNext

你也常為了要做線上會議紀錄而煩惱嗎？根據線上出版社群Tech Republic在2022年的調查，有55%專業工作者每週除了花費4至12個小時參加會議，還需利用額外的時間做會議紀錄、發送會議筆記給同事，而這些時間其實都能更有效地運用。

新創Supernormal由人工智慧公司OpenAI的GPT-3語言模型建構而成，藉由AI技術，它能夠用比我們快20倍的速度自動撰寫會議紀錄，每次替會議參與者省下1到1.5小時的時間進行記錄跟會後進度追蹤，大幅提升會議品質和效率。

省時又省力，無需動手即可獲得詳細的會議記錄

Supernormal為一款自動生成會議記錄的應用程式，同時支援英語、法語、德語、西班牙文和葡萄牙文5種語言，能嵌入到Google Meets、Zoom和Microsoft Teams中，每個月最多能免費使用10次。

透過生成式AI，它能在2秒鐘內提取會議目標、關鍵決策和執行專案等重點細節，於每次會議後，立即創建副本紀錄和筆記。Supernormal最大的優勢是，會在會議結束後自動將待辦事項以電子信箱跟行事曆的形式設定給參與會議的人，真正節省會議記錄與會後工作的時間。

除了自動撰寫會議記錄的功能，Supernormal也提供會後編輯筆記的功能——當然，每編輯一次，Supernormal就會更理解你是如何做筆記的，並學習你的做法、編輯風格、喜愛的摘要款式等，為人們量身訂做更符合需求的筆記樣式，打造精準的個人化服務，優化用戶體驗。

同時，Supernormal也將保留會議完整的錄影、錄音，以便日後重複觀看和分享，而會議筆記也能共享到Google Docs、Notion、Email、Hubspot、Salesforce等平台上進行管理，達成知識共享，也有助於缺席會議的工作者能快速了解會議內容與重點。

Supernormal創辦人：我們致力於為人們節省時間

Supernormal的創辦人Colin Treseler和Fabian Perez也曾經為了遠端會議的不方便感到困擾。

Fabian Perez曾擔任GitHub和Splice的前設計主管，他深深體會過遠端組織在進行線上會議時的不適，包含會議記錄處理、執行討論等；Colin Treseler則是美國科技公司Klarna和Meta的前產品經理，他特別專注在提高人們生產力這件事情上。2019年，他們於美國波士頓一家科技公司相識，兩人都有著幫助人們節省時間的共同目標，因而攜手創立了Supernormal。

Supernormal自2022年10月推出以來，已經為企業提升了價值數百萬美元的生產力，讓人們將節省下來的時間投入創造更多價值與產值，正迅速成為各大組織和團隊的首選平台，如Netflix、Salesforce、Github和The Next Web都已成為Supernormal的用戶。

微軟的Teams也能自動生成筆記，Supernormal如何應對？

Supernormal在2020年年底進行種子輪募資，總金額達到1,200萬美元。種子輪由英國的Balderton Capital領投，美國的Acequia Capital、瑞典投顧公司EQT Ventures和創投基金byFounders也參與了這輪投資。天使投資人則有餐飲科技新創Toast設計長Jehad Affoneh和Meta產品管理總監Mick Johnson等人。

隨著近年越來越多公司走向完全遠端或是混合型態的工作模式，AI自動生成筆記的市場前景一片看好。不僅是Supernormal，近日微軟除了迅速地將OpenAI開發的ChatGPT聊天機器人整合到搜尋引擎Bing以外，微軟旗下的視訊會議產品Teams也已經導入了ChatGPT，應用於Teams Premium方案中。

導入了ChatGPT的Teams Premium同樣能優化線上會議體驗，如同Supernormal的自動摘要功能，Teams Premium能替會議記錄主動歸納標題與章節，並同時附有時間軸標記功能，讓用戶能隨意在他們認為的重點時刻進行標記，以便於日後重新回顧會議記錄時能快速找到關鍵片段。微軟表示，更多的功能包含智慧筆記的生成也正積極開發中。

面對如同ChatGPT般來勢洶洶的競爭對手，Supernormal現階段優勢在於能嵌入2種以上視訊會議軟體以及優秀的用戶體驗。

創投基金byFounders相當支持早期創業者，其負責人Martin對Supernormal抱持著正面的評價，他不僅對於Supernormal能大量提取內容中重點的功能感到驚艷，同時也看好它在用戶體驗上做出的市場區隔。Martin認為在更多AI與人類語言結合的商品市場中，良好的用戶體驗將是產品是否生存的關鍵，而Supernormal在此點上做得相當出色。

近幾個月以來，Supernormal已經從超過200位客戶中獲得了將近10萬美元的收益，每月成長率高達46%，新資金與收益除了將投入發展機器學習、擴展行銷團隊、工程開發和招聘新成員之外，創辦人Colin Treseler和Fabian Perez更致力開發更多新功能，例如自動編寫會議後的電子郵件、自動安排下一次會議時程等，幫助人們縮短會議後續作業時間，期待能給予世界各地的工作者更快、更好以及更高效率地工作體驗。

資料來源：Sifted、TechCrunch、Dagens Indutry

本文授權轉載自：創業小聚

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。