YouTube執行長下台!曾是Google元老的「傳奇房東」,為何如今黯然走人?
YouTube執行長下台!曾是Google元老的「傳奇房東」,為何如今黯然走人?

YouTube執行長蘇珊.沃西基(Susan Wojcicki)宣佈即將卸下職務,她不僅是Google的第一批員工,同時已領導這個全球最大影音網站長達9年時間,未來她的工作將由YouTube產品長尼爾.莫漢(Neal Mohan)接手。

為Google奉獻25年歲月,YouTube執行長掛冠求去

沃西基在聲明中表示,「今天,在這裡工作近25年後,我決定辭去YouTube負責人的職務並開啟一個新篇章,專注在我的家庭、健康和個人事業上。」 她從2014年開始領導YouTube的業務發展,在職期間YouTube成為了Google主要營收來源之一,去年營收達到292億美元,足足占了Alphabet總營收的10%以上。

雖然沃西基聲稱是為了家庭、健康及個人事業離開公司,但外界有看法認為,這是YouTube面臨競爭的此刻,卻持續衰退而被迫走人。根據《路透社》報導,Insider Intelligence分析師保羅.維納(Paul Verna)表示,「我認為這是因為YouTube近幾個季度表現不佳而被迫離開,不過至今為止較為低調的莫漢是否具備帶領YouTube重回正軌的領導才能,這點還不是很清楚。」

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YouTube廣告營收下滑,是Google營收衰退的主要原因之一,外界認為沃西基這次離開,也是因為持續走下坡的財務表現。
圖/ YouTube

莫漢在2008年隨著廣告商DoubleClick被收購而加入Google,後續在Google擔任展示及影片廣告高級總裁約8年時間,之後在沃西基接掌YouTube隔年,也就是2015年則被提拔為YouTube產品長。

從去年第三季的財報開始,YouTube就因為面對TikTok的競爭,出現自2020年開始公佈財務成績以來的首次下滑,而今年2月發布的2022年第四季財報中,廣告營收低於去年表現的主要原因之一,便是YouTube廣告營收衰退8%,是所有主要業務裡跌幅最高者。

儘管YouTube也努力推動短影音服務,並聲稱YouTube Shorts現在每天流量達到500億次以上,但似乎沒能帶動營收成長,尚不知是短影音業務彌補不了其他部份的下滑,又或者還缺乏足夠的變現能力。

從Google車庫房東變員工,還是收購YouTube關鍵推手

沃西基在身為Google元老級員工以外,最著名的身份便是她曾為Google兩位創辦人賴瑞.佩吉(Larry Page)、謝爾蓋.布林(Sergey Brin)提供創業時的車庫,換句話說就是Google初出茅廬時的房東。

加入Google前她曾任職於Intel,然而一次Google當機讓她工作停擺,也進而意識到這些在自家車庫的年輕人,鼓搗出的玩意究竟對自己、對世界帶來多大的影響,最終在1999年以第16名員工的身份,加入Google擔任行銷經理,也是該公司第一位行銷經理。

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沃西基加入Google長達25年,是公司的第16位員工。

她曾一手幫助Google建立起線上廣告業務,也在過程中注意到YouTube究竟擁有多大的潛力,成為說服公司收購YouTube的推手。她在2006年製作了一份報告,向兩位創辦人解釋為何應該買下YouTube,同年Google便以16.5億美元的價格將這個影音平台收入囊中。

現在YouTube是個擁有25億用戶、每分鐘播放超過500小時內容的龐大影音網站,然而快速的成長也滋生各種問題,平台流竄的假消息與不當內容讓他們成為監管單位的重點對象,2019還因為違反兒童隱私被罰1.7億美元。

與此同時,YouTube因為廣告投放增加、對內容的嚴格把關,致平台與內容創作者的關係漸趨對立,例如YouTube的「黃標」讓許多沒通過審核的影片不能營利,曾引發不少創作者的反彈,對他們審查的標準不信服。

各種難題加上營收下滑,曾帶領YouTube成為最大影音平台的沃西基,或許也被認為到了功成身退,讓其他人才嘗試看看的時候了。Alphabet執行長桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)表示,蘇珊建立了出色的團隊,並培養尼爾成為接班人,他已經準備好帶領YouTube再創十年輝煌。

資料來源:CNBCReutersBusiness Insider

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Google #YouTube
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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