創業圈驚心動魄的4天!為何40歲的矽谷銀行一夕倒閉?一張圖看懂問題
創業圈驚心動魄的4天!為何40歲的矽谷銀行一夕倒閉?一張圖看懂問題
2023.03.14 | 商業經營

矽谷銀行是很多中國創業者的青春。

最廣為流傳的故事莫過於王興在2011年給媒體展示自己矽谷銀行的帳戶餘額,6000多萬美金的現金餘額讓這位當時的年輕人顯得格外壯碩。

不只是王興,直到今天大部分美元風險基金和被它們投資的公司,都會首選矽谷銀行作為自己在美國的主結算銀行。拿了美元科技基金又不和矽谷銀行合作,就像進了星巴克卻找店員點一杯生椰波波拿鐵。

原因無他,矽谷銀行懂你。你在華爾街西裝佬那裡拿不到的貸款,矽谷銀行都可以給你。

長期以來,矽谷銀行與各大科技基金都建立了很好的關係,自己也有不錯的投資理解。只要創業者能夠拿到一線基金的融資,矽谷銀行大概率可以給你一筆額外的美元授信。如果運氣足夠好,它還可能成為你下一輪的投資方。

所以科技風投的金主爸爸輪流換,只有矽谷銀行不動如山。如今全球科技江湖稱得上名號的公司,很多都曾經是矽谷銀行「點對點」服務過的小微企業。

在矽谷銀行暴雷後,便有業內人士稱,超過80%的VC投資新創企業都會受到不同程度的影響。而由於創業企業執行週薪制度,一些企業可能會立即面臨現金流斷裂、工資難以兌現的窘境。其中不乏一些融資款還來不及焐熱的新公司。

不過幸好,驚慌過去,美聯儲和財政部聯合出手,將全額保護矽谷銀行所有儲戶的存款。矽谷銀行的儲戶們,暫時的安全了。

延伸閱讀:美國矽谷銀行倒閉,導火線是什麼?「矽谷雷曼時刻」引發骨牌效應

變質的矽谷與它的銀行

矽谷銀行之所以獨特,歸功於它特有的模式和專業能力。在「投貸一體」的金融策略下,別人不敢放貸款的公司,矽谷銀行敢放,從中獲得信息差帶來的更高的金融回報。這種垂直專業、大膽進取的辦事作風,讓矽谷銀行成為了矽谷與資本之間的最佳紐帶。

雖然聲名顯赫,但在2020年以前矽谷銀行依然算一個「小而美」的金融企業。即它的資產規模總體來說,依然是與矽谷的訴求基本匹配的。以2018年為例,矽谷銀行的總存款量不到500億美金,相當於今天中國九江銀行的存款規模。

真正大水沖進矽谷銀行的金庫,發生在2020年疫情以後。低利率環境下無處可去的熱錢瞄準了疫情下的科技公司。

除了翻倍的納斯達克指數以外,新創公司也拿到前所未有的投資額。而根據PitchBook的追踪數據顯示,2021年美國的科技新創公司籌集了3300億美元,幾乎是2020年的兩倍。其中估值超過10億美元的美國科技初創公司有近900家,比過去五年加起來還要多。

遠程辦公下催生的TMT投資、疫情背景下的生物創新投資,剛好都是矽谷的看家產業。全球資本快速流向矽谷銀行的客戶們,讓矽谷銀行的存款快速翻倍。

2020年和2021年,矽谷銀行的存款同比增長了66%、85%,達到了1890億美元的高峰,相比於疫情前剛好增長了3倍。

存款湧入得太快了,大幅超過了矽谷銀行的貸出能力。

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2020年和2021年,大量存款湧入矽谷銀行,已超出矽谷銀行的貸出能力。
圖/ 36KR

矽谷的創業者們需要時間來消化這些投資,相應的融資規模並沒有像過去那樣,同等比例地拉動貸款規模。這本身就代表著對矽谷的投資已經過熱,創業項目獲得了一些冗餘低效的資金。

因此儘管矽谷銀行的經理們辛勤工作,但依然追不上快速增長的存款。在2019年時,矽谷銀行資產中的貸款資產佔比還有46%。在2021年融資狂熱時,貸款在總資產的比重佔比下降到了31%。貸款業務丟掉了第一大存量資產的寶座。

因此,從表面上來看,矽谷銀行的破產是其資金策略的巨大失誤。由於管理層完全誤判了美聯儲的加息決心,因此在看似安全的錯誤資產上下注了過多的籌碼,最終被一冷一熱的資本市場風向拖垮。

但如果仔細思深究矽谷銀行的發展史,以2020年為分水嶺,矽谷銀行的實際角色出現了巨大的錯配。

在2020年以前,矽谷銀行本質上是一家用金融手段促進科技效率的投資公司,一家全球頂尖的科技銀行。但是在2020年後,僅僅從資產負債表的角度來說,矽谷銀行變成了一家以持有低利率債券為主的保守理財公司。

保守理財從來就不是矽谷銀行擅長的。尤其在低利率時代,這更是一門藝術。

OpenAI與矽谷銀行

在矽谷銀行突然奪去各家媒體頭條之前,矽谷的焦點還在OpenAI身上,不少人前一秒還在誇讚矽谷正處在它的巔峰,後一秒就急著討論如何向矽谷銀行「維權」。這讓人有些精神分裂。到底矽谷現在是什麼樣的?

事實上,OpenAI與矽谷銀行代表了兩種不同形態的矽谷。

矽谷銀行代表了由風險投資搭建起來的新創企業成長環境,以900家準獨角獸企業為代表的VC泡沫式大繁榮,將矽谷銀行送上了業務規模的頂峰。而這些VC風投資金的退潮又最終擊垮了這家40年歷史的銀行。

而OpenAI其實是典型的巨頭遊戲。他一出生就拿到了世界首富馬斯克等大牌機構的加持,拿下了10億美金的天價天使輪,前前後後燒掉了幾十億美金才跑出了面向大眾市場的demo。

微軟,OpenAI,ChatGPT
OpenAI與矽谷銀行代表了兩種不同形態的矽谷,矽谷銀行代表由風險投資搭建起來的新創企業成長環境,OpenAI則是典型的巨頭遊戲。
圖/ shutterstock

在矽谷銀行絞盡腦汁思考自己的貸款如何轉化成矽谷流動性的時候,微軟輕輕撥動了一下自己的千億美金現金儲備中的100億美金,投資性控制瞭如日中天的OpenAI。這個「明星創業項目」始於巨頭而終於巨頭。

所以如果再繼續深究矽谷銀行破產與OpenAI的爆火,其實是矽谷科技基石投資的主體正在發生一些變化。

2021年美股新創企業投資規模雖然巨大,但其3300億美元的總量其實剛好和美國五大科技巨頭(蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜、臉書)當年的總和淨利潤(3044億美元)相當。這意味著在尖端科技方面,巨頭在各方面會長期保持優勢。

而比資本規模更不如人意的是資本的穩定性。

2020年後,矽谷的資金流向顯然極大地受到美聯儲和華爾街的影響。在低利率環境下,資本蜂擁而至,超過了矽谷本身的承載範圍;而在高利率政策下,資本又快速抽離。這些流動與邏輯,跟項目本身的盈利能力、賽道的長期判斷、甚至曾經定義矽谷的理想主義創新精神都沒有關係——矽谷的錢正在與矽谷無關。

一個很能說明問題的側影是:當矽谷銀行出現問題的時候,跑得最快的反而是華爾街,其中不少人不僅取出了資金、還利用做空機制大賺了一筆。留在原地、取不出錢、發不出工資的,卻都是那些埋頭做事的創業者。而後者反而是矽谷銀行曾經最忠實堅定的客戶,也是人們曾經討論矽谷時的最主要誇讚對象。

矽谷銀行將大部分錢買了美元債與OpenAI被微軟收購,這兩件事情組合起來就像是一個矽谷的地獄玩笑:

矽谷銀行不再矽谷了,OpenAI也不再Open了。

本文授權轉載自:36氪

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

叡揚資訊2
金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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