ChatGPT將成電商金頭腦？賣家用AI寫文案，轉換率大增20個百分點|數位時代 BusinessNext

隨著越來越多的律師、臨床醫生、教授和學生相繼使用ChatGPT，其也開始在商業領域顯示出實用性。對於很多想要提振商品銷量的亞馬遜賣家來說，他們用ChatGPT在細微之處尋求更多競爭優勢。使用ChatGPT的第三方商家表示，這款人工智慧工具可以讓亞馬遜市場上的銷售工作變得更容易、更有利可圖。

查德·魯賓(Chad Rubin)在亞馬遜上銷售真空軟管。他一直想為自家產品起一個悅耳易記的商品標題，吸引買家在諸多軟管產品中選擇點擊購買他的軟管。

AI寫文案，答案讓你意想不到

魯賓為此求助於最近暴紅的ChatGPT，用它來完成各種工作，比如要求ChatGPT為他的吸塵器真空軟管「生成5個非常巧妙絕倫朗朗上口的標題」。

「 用氣流去除污垢， 」他念著ChatGPT的回覆，「我永遠也不會想到可以這樣形容一根真空軟管。」

最近幾個月，谷歌旗下影片平台YouTube上出現了一系列影片和文章，向亞馬遜賣家介紹使用ChatGPT的好處。 JungleScout等電子商務軟體提供商也在將ChatGPT集成到他們的服務中。

「這是一項將從根本上改變我們一切生活的技術，」JungleScout技術主管斯蒂芬·庫里爾(Stephen Curial)說，他此前曾在亞馬遜從事軟體開發工作有10年時間，「就是這麼強大。」

庫里爾說，用不了多久，ChatGPT這類生成式人工智慧工具就會成為人們在工作上的得力助手，完成諸如數值計算或拼寫檢查等工作，幫助商務人士減少日常繁重的重複性工作。

自去年11月OpenAI公開發布以來，ChatGPT已在科技行業掀起了一場風暴。

目前，已有數百萬人都在使用ChatGPT寫小說、自動生成計算機代碼或編輯簡歷資訊。

微軟已經將ChatGPT背後技術整合進必應搜索引擎，上個月谷歌也發布了對標ChatGPT的競品聊天機器人Bard。

儘管整個科技創業市場仍低迷不振，但投資者正攜帶巨額資金湧入人工智慧領域。先前，一家只有22名員工的新創公司Character. AI在安德森-霍洛維茨公司領投的一輪融資中融資1.5億美元，估值10億美元。其由兩名Google前員工創立，目前尚未產生營收。

ChatGPT也能寫童話故事

亞馬遜賣家、電子商務諮詢公司Fussy Penguins創辦人哈姆扎·阿莫爾(Hamza Amor)在TikTok發布了一系列短影片，展示ChatGPT如何幫助商家挖掘出最熱門的產品。

去年12月份，阿莫爾開始試用ChatGPT，詢問機器人諸如「告訴我更多關於你的事情」和「生活的意義是什麼?」然後他試著讓ChatGPT寫兒童故事等小段文字。自動生成的內容給他留下了深刻印象。

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阿莫爾還讓ChatGPT根據一組評論內容總結用戶對某件產品的喜惡之處，從而幫助改進產品。比如ChatGPT建議他針對在售的一款桌下腳凳使用不同包裝和更耐用的材料，或者考慮提供多種尺寸選擇和腳凳高度可調節的功能。

ChatGPT還幫助阿莫爾編寫商品描述，這一過程以往通常需要亞馬遜賣家花幾個小時來寫作和編輯。

阿莫爾說：「它會按照你建議的語氣來做，而且只需要幾秒鐘時間。」「這才是最令人驚訝的。」

亞馬遜賣家用ChatGPT寫文案，結果轉換率大增20個百分點

ChatGPT已經為一些亞馬遜賣家帶來了實際效果。魯賓表示，他使用ChatGPT描述自家商品之後，結果幾款真空過濾機、咖啡過濾器和空氣淨化器的廣告轉換率都有所上升。他說，其中一款產品的轉換率在八週時間內從26%提高到了46%。

魯賓還看到深入利用ChatGPT趨勢的更多商機，也就是為其他亞馬遜賣家如何使用ChatGPT提供簡介。因為很多第三方賣家同時需要管理維護平台的幾十種甚至上百種商品，每天都在與許多新賣家競爭。

2021年，魯賓創辦過一家名為Profasee的定價軟體公司，推出的一些功能就使用了人工智慧。魯賓表示，他計劃將ChatGPT整合到一個新工具中，幫助賣家快速調整他們的商品標題。

AI可以成為電商最強助手，但它不會幫你做完所有工作

但是，ChatGPT的實用性也會遭到不少人的質疑。事實證明，ChatGPT等新型人工智慧很容易犯錯，某些情況下只是在編造內容。 ChatGPT是透過分析來自網路的大量資訊來學習如何寫作，可能會出現人工智慧專家所謂的「幻覺」。

艾丹·達菲(Aidan Duffy)是一名亞馬遜賣家，同時經營著一家諮詢公司，他求助於ChatGPT來幫助提振自家按摩靠背的銷售情況。 ChatGPT不僅幫助他在商品描述中列舉出賣點，還建議他為不同身高的用戶設計靠背可調節功能。達菲說自己的確考慮過製造這種靠背。

不過達菲表示，他對ChatGPT的準確性還是抱有疑慮。達菲表示，他最近曾用ChatGPT來諮詢如何進口這種產品。他說：「給出的答案只是能讀通，我認為這只是一個基本的行業慣例。」「它不會為你完成所有工作。」

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本文授權轉載自：網易科技

責任編輯：傅珮晴、林美欣

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw