ChatGPT將成電商金頭腦？賣家用AI寫文案，轉換率大增20個百分點|數位時代 BusinessNext

隨著越來越多的律師、臨床醫生、教授和學生相繼使用ChatGPT，其也開始在商業領域顯示出實用性。對於很多想要提振商品銷量的亞馬遜賣家來說，他們用ChatGPT在細微之處尋求更多競爭優勢。使用ChatGPT的第三方商家表示，這款人工智慧工具可以讓亞馬遜市場上的銷售工作變得更容易、更有利可圖。

查德·魯賓(Chad Rubin)在亞馬遜上銷售真空軟管。他一直想為自家產品起一個悅耳易記的商品標題，吸引買家在諸多軟管產品中選擇點擊購買他的軟管。

AI寫文案，答案讓你意想不到

魯賓為此求助於最近暴紅的ChatGPT，用它來完成各種工作，比如要求ChatGPT為他的吸塵器真空軟管「生成5個非常巧妙絕倫朗朗上口的標題」。

「 用氣流去除污垢， 」他念著ChatGPT的回覆，「我永遠也不會想到可以這樣形容一根真空軟管。」

最近幾個月，谷歌旗下影片平台YouTube上出現了一系列影片和文章，向亞馬遜賣家介紹使用ChatGPT的好處。 JungleScout等電子商務軟體提供商也在將ChatGPT集成到他們的服務中。

「這是一項將從根本上改變我們一切生活的技術，」JungleScout技術主管斯蒂芬·庫里爾(Stephen Curial)說，他此前曾在亞馬遜從事軟體開發工作有10年時間，「就是這麼強大。」

庫里爾說，用不了多久，ChatGPT這類生成式人工智慧工具就會成為人們在工作上的得力助手，完成諸如數值計算或拼寫檢查等工作，幫助商務人士減少日常繁重的重複性工作。

自去年11月OpenAI公開發布以來，ChatGPT已在科技行業掀起了一場風暴。

目前，已有數百萬人都在使用ChatGPT寫小說、自動生成計算機代碼或編輯簡歷資訊。

微軟已經將ChatGPT背後技術整合進必應搜索引擎，上個月谷歌也發布了對標ChatGPT的競品聊天機器人Bard。

儘管整個科技創業市場仍低迷不振，但投資者正攜帶巨額資金湧入人工智慧領域。先前，一家只有22名員工的新創公司Character. AI在安德森-霍洛維茨公司領投的一輪融資中融資1.5億美元，估值10億美元。其由兩名Google前員工創立，目前尚未產生營收。

ChatGPT也能寫童話故事

亞馬遜賣家、電子商務諮詢公司Fussy Penguins創辦人哈姆扎·阿莫爾(Hamza Amor)在TikTok發布了一系列短影片，展示ChatGPT如何幫助商家挖掘出最熱門的產品。

去年12月份，阿莫爾開始試用ChatGPT，詢問機器人諸如「告訴我更多關於你的事情」和「生活的意義是什麼?」然後他試著讓ChatGPT寫兒童故事等小段文字。自動生成的內容給他留下了深刻印象。

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阿莫爾還讓ChatGPT根據一組評論內容總結用戶對某件產品的喜惡之處，從而幫助改進產品。比如ChatGPT建議他針對在售的一款桌下腳凳使用不同包裝和更耐用的材料，或者考慮提供多種尺寸選擇和腳凳高度可調節的功能。

ChatGPT還幫助阿莫爾編寫商品描述，這一過程以往通常需要亞馬遜賣家花幾個小時來寫作和編輯。

阿莫爾說：「它會按照你建議的語氣來做，而且只需要幾秒鐘時間。」「這才是最令人驚訝的。」

亞馬遜賣家用ChatGPT寫文案，結果轉換率大增20個百分點

ChatGPT已經為一些亞馬遜賣家帶來了實際效果。魯賓表示，他使用ChatGPT描述自家商品之後，結果幾款真空過濾機、咖啡過濾器和空氣淨化器的廣告轉換率都有所上升。他說，其中一款產品的轉換率在八週時間內從26%提高到了46%。

魯賓還看到深入利用ChatGPT趨勢的更多商機，也就是為其他亞馬遜賣家如何使用ChatGPT提供簡介。因為很多第三方賣家同時需要管理維護平台的幾十種甚至上百種商品，每天都在與許多新賣家競爭。

2021年，魯賓創辦過一家名為Profasee的定價軟體公司，推出的一些功能就使用了人工智慧。魯賓表示，他計劃將ChatGPT整合到一個新工具中，幫助賣家快速調整他們的商品標題。

AI可以成為電商最強助手，但它不會幫你做完所有工作

但是，ChatGPT的實用性也會遭到不少人的質疑。事實證明，ChatGPT等新型人工智慧很容易犯錯，某些情況下只是在編造內容。 ChatGPT是透過分析來自網路的大量資訊來學習如何寫作，可能會出現人工智慧專家所謂的「幻覺」。

艾丹·達菲(Aidan Duffy)是一名亞馬遜賣家，同時經營著一家諮詢公司，他求助於ChatGPT來幫助提振自家按摩靠背的銷售情況。 ChatGPT不僅幫助他在商品描述中列舉出賣點，還建議他為不同身高的用戶設計靠背可調節功能。達菲說自己的確考慮過製造這種靠背。

不過達菲表示，他對ChatGPT的準確性還是抱有疑慮。達菲表示，他最近曾用ChatGPT來諮詢如何進口這種產品。他說：「給出的答案只是能讀通，我認為這只是一個基本的行業慣例。」「它不會為你完成所有工作。」

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本文授權轉載自：網易科技

責任編輯：傅珮晴、林美欣

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

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「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。