疫情已過，線上會議仍是許多人開會的選擇之一，根據SEO分析軟體SEMRUSH的數據統計，2023年Zoom 3月的總訪問量為9億次，比2月份多出18%。
但線上會議總有關麥不說話、掛機、斷線的與會者，使會議效率低落。美國新創Read AI甚至調查發現，線上會議有50%與會者遲到、22%的人一句話也沒說，令Read AI共同創辦人暨執行長David Shim在一片線上會議紅海市場中發掘商機。
David Shim相中的不是當前熱門的生成摘要等AI應用，而是透過AI優化會議效率，David Shim表示：「線上會議分析的未來不是錄音和大綱摘要。相反的，它應該可以讓我們了解會議的進行情況，以及哪些時刻的互動率是高是低。」
Read AI是一個會議外掛工具， 當會議開始，便立即計算遲到人數、每位參與者的說話時長、次數及臉部表情，告訴會議主持人該如何改善會議品質、是否需要減少不必要人員等 ，而這其中的關鍵技術「數據分析」，就不能不提到David Shim曾創辦的公司——Placed。
將近一半的人都會遲到！Read AI目標打造「更有效率的會議」
David Shim與其他兩位共同創辦人Elliott Waldron和Rob Williams過去就是創業夥伴，2017年成立市場分析工具Placed，專門洞察消費者行為，像是亞馬遜顧客在實體生活中最常出入的零售業、《Pokémon Go》使用者的位置資訊等。直到2017年，該公司被社群平台Snap以超過2億美元的價格收購。
到了疫情爆發的2021年，同時是各式線上會議百花齊放的時間點，David Shim也選擇加入這場戰局。相比於其他會議軟體添加五花八門的新功能，例如線上投票、表情符號、分組討論等，Daivd Shim則是專注於線上會議的本質——讓會議變得更有效率。
他發現，7人以上的會議中，大多有50%的人遲到、40%的人參與度低於平均水準，以及22%的人一句話也不說，「糟糕的會議消耗了非常多的精神。」尤其因線上會議參與方便，不像實體會議需要交通時間，因此不時邀請「非核心人員」至會議中，反而增加溝通、等待與會人員加入會議時間等成本，降低會議效率。
說話次數、情緒、參與度都會算！Read AI計算參與者每分每秒的投入程度
相較於重新打造一個線上會議平台，David Shim則選擇開發外掛軟體，結合自身數據分析專業， 將「會議效率低落」問題拆解為「說話時間、遲到時間、情緒反應」等量化指標並加以分析，提升線上會議的效率 。以下是Read AI主要的3大功能：
- 識別會議參與者的情緒、參與度
Read AI透過加入到每場會議中，即時分析所有與會者的行為，例如計算有多少人遲到，並偵測與會者的面部表情及說話次數來算參與程度，同時記錄會議對話。
待會議結束後，使用者便會得到一份報表，可以看到本次會議中，每一個人在每分每秒的參與度分數，Read AI也會在會議中建議可優化之處，讓主持人檢討會議需要改進的地方，例如討論不熱絡、情緒分數低，那麼主持人就可以思考如何增進會議討論，或者是有一、兩人發言次數特別低，則可以在下次會議多提問，讓對方開口。
- 協助整理會議摘要，分析文本意涵
Read AI同時製作會議摘要，且透過文本分析將每一個句子分類，區別出「關鍵執行動作」、「關鍵問題」，並整理整場會議經常被提及的關鍵字，讓會議主持人可以迅速回顧先前會議狀況。
- 根據舊有紀錄，推薦下一場會議時間點
如果想要安排下一場會議，Read AI還有另一款功能Smart Scheduler，專門幫助主持人排定會議時間，假設有3個時間空檔，Read AI便推薦過去歷史及路中參與度最高的時間區間。
Read AI近期導入ChatGPT，生成影片精華摘要
除了會議的應用場景之外，Read AI也適合被使用在人資面試、業務開發合作客戶的過程中，不僅能偵測對方的情緒與說話次數，了解對方的投入程度，還不必一邊打筆記一邊面對視訊鏡頭，讓Read AI負責整理摘要即可。
近期Read AI也串接ChatGPT的語言模型，打造出「影片摘要」功能，讓沒參與到會議的人透過簡短的2至3分鐘，了解會議重點，不必再看長達1小時左右的會議錄影。
透過Read AI導入到線上會議後，使用者就可以滾動式調整每場會議的參與人員、遲到情況，最終增加13%會議準時開始、結束的次數，並減少22%參加會議的人數。
目前Read AI採用SaaS商業模式，以每月訂閱制收取費用，分為個人免費版、每人每月15美元的團隊版（最多僅能加入10人帳號），以及每人每月25美元的企業版。2021年，也拿到1,000萬美元的種子輪募資，由Madrona Venture Group領投。
參考資料：TechCrunch、GeekWire1、GeekWire2、Read AI
本文授權轉載自：創業小聚
