Meta、推特都在裁，為何中階主管正被「解僱中」？幾個因素，其實他們更重要|數位時代 BusinessNext

Meta、推特都在裁，為何中階主管正被「解僱中」？幾個因素，其實他們更重要

不少公司正消滅中階主管，為什麼？雖然逐步削去中階主管，看來可能節省不少費用，但隨後浮上來的，是更難解決的「心」難題。

為什麼中階主管正被「消滅」中？背後兩大關鍵因素

移除中階主管有助於組織走向扁平，聽起來是相當合理的做法，但我們也從市調公司蓋洛普（Gallup）的調查中發現，組織階層減少固然有好處，卻也存在著一些風險。

為何這麼多組織，不再青睞階層化的架構？《商業內幕》分析，其中一個原因，是 層級愈少的公司，能愈快把產品送到客戶手中。面對消費者需求變化無常的時代，這是一項優勢。而《財星》（Fortune）則指出，現在經濟狀況不穩定，尤其能在科技業看到各種撙節措施，剷除中階主管以省下人事成本，可說是一股風潮。

賓州大學華頓商學院（Wharton School of the University of Pennsylvania）教授彼得．卡普利（Peter Cappelli）就告訴《財星》：「（現在）投資者都相當樂於聽到企業宣布裁員。」然而，這麼做並不一定會帶來效率，而且目前也沒有證據表明生產力必定會提升。沒有了主管的團隊成員，之所以短期看來效率倍增，其實只是因為他們身兼多職，最後事情可能做不完或做不好。

回到蓋洛普的發現，他們調查超過 50 萬個團隊，指出即使同間公司，團隊間的敬業度和參與度也存在不小落差。影響員工對工作觀感好壞的因素，相較於公司的動態、氛圍或高階主管，直屬主管才最關鍵。也就是說，當一間公司期待每位工作者，都能展現高度敬業，就不應該低估中階管理階層能發揮的影響力，他們才是直接和團隊接觸、理解第一線的最佳人員。

麥肯錫：裁掉中階主管省下費用，卻多了「人心」問題

可惜，現實狀況就像管顧公司麥肯錫（McKinsey & Company）寫道，中階主管有一半時間，都不是花在管理上，僅有不到 1/3 的心力可投入人才發展，自然無法發揮該職位應有的效果。當組織逐步削去這些主管，當下看來可能節省了不少費用，但隨後浮上來的，是更難解決的「人心」難題，像是同事間的糾紛、對工作上喪失熱情等等，導致好人才留不住，更別提企業表現能成長。

因此，企業與其拔除中階管理層，不如重新定位他們的職責。麥肯錫建議，第一步是改變衡量中階主管價值的方式。這群管理者大多認為自己的價值所在，是策略相關工作、人員發展和管理，但往往組織更看重他們的「個人貢獻」，像是衝業績、拚營收成長等等。如此一來就會互相衝突，導致他們只好犧牲人才培育的時間、心力。

要是高層也認同，員工是公司重要的戰力，需要好好培養，那就不能忽視中階主管的重要角色。因此，建議企業對中階主管的職責期待，同步為培養人才、維繫團隊關係，使團隊得到更多支援、進而增加工作參與程度。

不只是轉變思維，組織也得有實際相應作為。一個做法是消除官僚主義、過多會議、審批不完的簽核表單。畢竟中階主管是夾雜在上下之間的角色，即使只是簡化某個流程，都可以替他們省下不少行政工作，把精力投在該貢獻的人才培養領域。

最後，麥肯錫指出，組織能輔以適當的激勵機制，讓中階主管花費時間、心力的作為，都能對應到具體獎賞，包括更多自主權、新的業務挑戰，還有獎金、分紅等等，有效強化他們與企業共同發展人才的動力。

本文授權轉載自：經理人月刊

近來每場產業論壇都在談AI，大多數談的是「怎麼用AI」。這次，我們想換個角度：「為什麼用AI？用來做什麼？十年後內容生態會是什麼樣貌？我們如何佈局？」今年NMEA（新媒體暨影視音發展協會）以「REIMAGINE 想像新視界」為主題，將於11月25日至26日舉行2026第八屆亞洲新媒體高峰會，號召影視內容產業跳脫短期焦慮，以長遠眼光看待未來，邀請影視音、科技、資本與文化決策者進行前瞻對話。研討的重點不在技術的創新，而是希望邀請大家發揮想像、開拓文化創意的未來新視野。

REIMAGINE，啟動想像新視界

「REIMAGINE」意即重新想像，不僅指向內容形式的翻新，也意味著既有流程、組織與商業模式的重組；「想像新視界」，則取「世界」、「視野」與「視聽」等複合意涵，呼應新媒體暨影視音發展的無限可能。

「內容產業最近太焦慮了。」NMEA理事長李芃君指出，對內容從業者與企業決策者而言，當下的焦慮已不再僅是「如何使用不斷迭代的新工具」，而是更關鍵的生存命題：當創作技術門檻被弭平，內容的真正價值該如何被重構？台灣的產業優勢是什麼？協會每年透過年度關鍵字呼應產業發展節奏，走過七屆高峰會，從早期的鼓勵擁抱變革，到去年的韌性突圍；第八屆峰會，NMEA理事長李芃君指出，「我們不想再強調現下追逐AI的焦慮，希望將視野拉長至未來十年，邀請產業領袖談談他們心中對未來的想像與願景。十年後這個產業會呈現什麼樣貌？確立中長期目標，能讓我們更有方向性地穩步前行。」NMEA 秘書長袁支翔則表示：「這將是歷屆以來，思維最自由、最具探索性的一次高峰會！」

五大主軸匯流，勾勒產業共同目標

「AI帶來結構性的改變，它滲透進整個產銷的價值鏈。」李芃君說明，從前期腳本開發、現場拍攝到後期製作，AI的應用日益深入。同時，消費者的娛樂與觀影行為在改變，在步調緊湊、碎片化時間日益增多的生活趨勢下，敘事策略必須順應變化。

在這兩波大趨勢的交互影響下，無論是內容創作、傳播、資本或技術都在尋求新的機會。藉由技術點燃感動，是文化科技的價值與契機，李芃君以太空望遠鏡為喻：哈伯與韋伯望遠鏡同樣觀測外太空，因科技世代不同，展現出截然不同的星空樣貌。「科技是文化的放大鏡，也是轉譯工具，協助我們更好地傳遞對一個故事或創意的描述。台灣是科技島，也是多元創意的孕育地，文化科技絕對是關鍵的核心競爭力。」

本屆高峰會的議程延續NMEA的優良傳統，由全體理監事與產業專家共創研擬，將邀集超過五十位講者、展開五大主軸：「跨域資本新局、內容跨界匯流、AI創作浪潮、多螢幕時代的競合，以及在地娛樂生態系演化」的精采對話。協會也預告多項亮點議程：以AI創作浪潮為例，今年全聯中元節廣告《歸途》，以AI生成視覺搭配真人實拍，引發市場對科技表現與人文情感平衡的討論，高峰會也將邀請主創團隊，分享第一手的創意策略與成果。

內容跨界匯流方面，三立集團內容營運長王淑娟將剖析現象級節目《請世界吃桌》的創作過程，分享如何整合多元資源將在地文化推向國際；在地娛樂生態系則聚焦台灣主要都會區，探討如何與國際影視、音樂、藝文合作，延伸在地文化特色，自然帶動長期的城市品牌價值。此外，高峰會也邀請貴賓分享體育賽事凝聚全民文化認同與 Team Taiwan 的感動經驗，以及木棉花、尖端出版與巴哈姆特組成的「動漫金三角」，對談動漫產業鏈的跨界協作路徑。

NMEA 引領產業對話

回顧過去一年，台灣文化內容展現豐沛活力，如：紀錄片《冠軍之路》記錄中華隊在世界棒球12強賽奪冠的歷程，深化了全民的情感共鳴；截至今年8月20日，國片票房累計達12億元，創下疫情後的高峰。要持續延續這股動能，制度端的協力不可或缺。NMEA長期扮演產業與政府之間的溝通橋樑，持續關注各項政策的推動成效。

放眼國際，日本已將動漫、遊戲、影視與音樂等內容產業列為國家重點產業；台灣則在2023年《文化創意產業發展法》修法時，已將以台灣內容為主的影視音產業提升至國家戰略地位。近期，面對政府發布的「AI新十大建設推動方案」，李芃君表示協會將持續建言，期盼將文化內容產業的需求一併納入國家AI藍圖。

李芃君強調，經濟成長若缺少文化底蘊支撐，難以永續強化國際地位與影響力；在產業生命力最旺盛的時刻，更必須同步鍛造屬於台灣獨特的文化價值與靈魂。「文創產業是由一群有使命感的眾人組成，我們希望能讓台灣的文化力持續提升！」隨著協會即將在2027年邁向成立十週年，她也期許，更多想像中的美好將持續從產業對話中發生。

歡迎加入 NMEA 新媒體暨影視音發展協會：https://www.nmea.asia/join.html