【觀點】NFT、區塊鏈還有N個難題未解,你還在瘋嗎?也趕緊關注AI和ChatGPT吧!
【觀點】NFT、區塊鏈還有N個難題未解,你還在瘋嗎?也趕緊關注AI和ChatGPT吧!
2023.07.07 | 區塊鏈

科技新創的領域很有趣,有道是「撞到風口上豬都能飛」,風靡了十多年的區塊鏈及其相關的衍生應用,在世界各地都不難發現已慢慢失去昔日的盛況,無論是風投機構還是韭菜大眾,乃至是智庫與媒體,目光早已移向更火熱的人工智能與ChatGPT,探討起那些「劃時代的科技」即將「改變人類的生活」,並大幅的「顛覆我們就有的世界秩序」云云...是不是很像幾年前人們稱頌區塊鏈那樣?

當然,我並非覺得區塊鏈就此曇花一現、再無可用武之地,相反,我反而很期待潮水退了,「嘴砲炒作的咖」散去,那些有實力能堅持到現在的項目,有機會開花結果,搞出點真正對人類社會與商業模式有幫助的東西。只不過,若同樣將區塊鏈與ChatGPT視為生產工具,能立刻派上用場創造效益的,或許ChatGPT更有那麼點劃時代的意味。

我想從幾個角度來試著分析,最後再分享些我對人工智慧的看法。

真的非區塊鏈不可嗎?

首先,區塊鏈是什麼無須多談,「罄竹難書」的網路資訊與各路自稱專家的討論,足以把區塊鏈,虛擬貨幣,以及NFT等描繪出大概的輪廓。若單就比特幣的價格來看,2016-2018可謂區塊鏈的高峰期,一時間ICO/STO與各種「幣」百花齊放,隨後靠著數位藝術品,虛擬土地等題材勉強再造聲勢的NFT,也在2019年以降又拉抬了一波風潮,只不過終究(尚未)看到什麼真正具有意義的項目。

你說用「幣」來代表各種經濟行為的權利義務,可以是通用貨幣(例如比特幣,穩定幣),數據共享機制,又或是金融化的資產(股權或房產),再而套用到數位藝術的領域,又有蒐藏和增值的潛力...只不過,就技術和應用層面來看,實在找不太到「非區塊鏈不可」的理由,由政治大學教授曲建仲所著 「加密貨幣的真相」書中就有一系列很好的舉例。

那麼,信任問題能被解決嗎?

至於所謂區塊鏈能建立(或解決)「信任」這檔事,就更值得玩味了。信任確實是人類社會賴以運作的基礎,讓用最小成本的方式建立高效率的信任機制,絕對是值得期待的創舉。然而,無論是各種共識機制(PoW, PoS等),抑或是層出不窮的標準協議(REC20, ERC721等),本質上都還是在各種數據的交換,儲存與驗證過程上進行差異化與優化,並未涉及人類經濟活動的本質

不錯,去中心化或許有他的優點,但以目前與可預見的十年之內,中心化的商業銀行,政府的數據庫,以及谷歌微軟亞馬遜這些行業巨頭索提供的金融與科技服務,似乎還是更值得「信任」一些。你當然可以討論他們作為寡頭壟斷或隱私侵犯之類的問題,但總好過不斷出問題的加密貨幣圈,和那些用專業術語包裝的很漂亮,但商業模式卻莫名其妙的項目。

(短短2022年就發生過的幣圈重大事件:Luna穩定幣崩盤; 市值百億美元的 Terra,三箭資本和 FTX 相隔僅幾個月連番破產清算; Infinity 側鏈 Ronin 遭駭客入侵,損失超過 6億美元; Tornado涉及全球洗錢,遭美國制裁...還沒算上數百件詐欺與龐氏騙局的項目)

延伸閱讀:LUNA幣事件禍首權道亨,逃亡10個月落網了!讓投資人血本無歸,還有哪些罪名?

曾有人評論區塊鏈像是一個「不知道要解決什麼問題的解決方案」,這或許說的有點意思,首先我不認為「虛擬貨幣」與「區塊鏈」可以劃上等號,而我也認同區塊鏈或許有機會「解決些什麼」,只不過時機尚未成熟,又或如物理學者孔恩在「科學革命的結構」中提到,每次重大的科技進步,總是要伴隨著典範轉移,來建立新的系統與價值體系,然後才是真正的商業應用與普及於大眾。

區塊鏈起了一個不錯的頭,可惜這幾年下來被一群投機者給玩壞,熊市的來臨或許是一件好事,讓有能力也願意做事的人,繼續在這個賽道上拚搏

比起區塊鏈,ChatGPT更能顛覆產業?

既然區塊鏈不再吃香,人工智慧(AI)與ChatGPT自2023年肇始,便立即填補了這塊風頭,雖說AI的發展早就不是新聞,各種實質應用也很大程度上出現在各個產業,但去年11月OpenAI推出的智慧聊天機器人之後,立刻捲起全球性的風潮。上線兩個月就累積超過1億的用戶,相比TikTok推出全球版本後花了九個月累積到破億,Instagram用了超過兩年,而加密貨幣貨幣使用者累積過億的時間則是更久...足以顯示對於普通大眾來說,ChatGPT能立刻帶來的效益與價值,讓越來越多人趨之若鶩。

ChatGPT在很多方面更有「顛覆產業」與「翻轉舊有模式」的潛在特質,像是偏重技術類型的工作,例如數據分析與程式編碼等領域,AI更擅長以高效且精準的方式處理大量數據。而當ChatGPT被大量不同的情境所訓練,可以用更貼近人類語言的方式產出訊息時,影響便迅速的蔓延到其他產業,包含媒體,行銷策劃,教育,乃至專業性更高的法律會計顧問,與醫療問診和心理諮商等,似乎都可以馬上的透過ChatGPT給予即時準確的輔助,甚至有取而代之的趨勢。

若要論述「不懂XXX,就是跟不上時代的轉變,工作也有可能不保」,這裡的XXX好像填入ChatGPT,遠比區塊鏈合理的多,至少在此時此刻人工智慧可以扮演的角色,將直接進入到各行各業的日常運作,而非僅是在炒作相對空泛的概念,然後被投機者拿去操作所謂的「投資收益」,或是被拿到舞台上不斷渲染好強好棒好厲害而已(大量的區塊鏈項目便淪落於此)。

ChatGPT會不會衍生出問題?我相信絕對會,但至少比較難看出在龐氏騙局與資金盤的顧慮,他不太會有利用人性貪慾吸引大眾集資,然後開發出不知所云的「幣」與NFT,一旦沒有人持續加入,資金鏈一斷整個項目也就隨之崩潰現象。

ChatGPT的疑慮到比較有機會出現在另幾個層面:各種牽涉創作的倫理問題,例如學術論文/新聞報導若由AI來完成,是否能被接受?以及與人際交流相關的隱患,例如法律和諮商的專業服務若由AI來提供,出錯的問責機制該如何界定?甚至是詐騙集團利用超擬真的聊天機器人來進行不法行為時,又該如何防範?

最後,若說科技的進步會對既有生活與經濟產生改變,我們不妨從兩個面向來思考:

  • 這項科技到底改變了什麼?
  • 這種改變是否沒有任何可以替代的方案?

如此,我們對時代的趨勢便能有更進一步的認知,再而可以思考,自己的領域到底會產生什麼樣的衝擊與機會。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:蘇祐萱

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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