別人還在推免費AI，微軟已經開始掙錢了！Copilot每月30美元，比ChatGPT貴在哪？|數位時代 BusinessNext

別人還在推免費AI，微軟已經開始掙錢了！Copilot每月30美元，比ChatGPT貴在哪？

微軟近日發表Microsoft 365的AI助手Copilot的訂閱方案，雖然價格被外界評為非常高，但他們信心滿滿用戶用過就離不開AI的便利輔助。

微軟Copilot正式收費，價格高但信心表示「用戶離不開它」

微軟在今年3月震撼發布了Microsoft 365 Copilot技術，演示這個AI助手從擬稿到視覺化圖表等各種功能。《路透社》指出，微軟副總裁斯帕特羅（Jared Spataro）透露，過去幾個月來已經與超過600家企業合作測試了這項技術，包括KPMG、通用汽車等多家知名公司。

究竟30美元的價格是高是低或許很難說，但若以目前Microsoft 365的價格來看，若要訂閱Copilot絕對是不小的費用增長。根據微軟官網，Microsoft 365商務標準版的價格為375元，對這個方案的企業而言，每位用戶的成長幾乎翻了三倍。

而即使是費用最高的企業版Microsoft 365 E5版本，以每月1,715元的價格來看，想訂閱Copilot仍是超過50%的價格增幅。

但微軟對Copilot的吸引力信心滿滿，斯帕特羅表示，「很快就會沒有人願意在沒有Copilot的情況下工作。」

「你再也不用做會議紀錄、不用參加某些會議。」斯帕特羅表示，「它會改變你的工作模式。」雖然無法確定有多少企業會買單，不過各方的投資者已經做出反應，微軟股價在發布當日立即上漲了4%以上，創下新高點。

Copilot不便宜的價格，似乎顯示了AI技術背後的高昂成本，OpenAI執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）就曾經表示，GPT技術的成本非常高昂，他們必須盡快找到變現的辦法，而以GPT技術為基礎開發的微軟，自然也脫離不了高成本的負擔。另外，微軟也投資了OpenAI約百億美元。

微軟Copilot率先定價，將AI產業風向標？

除了Copilot之外，微軟還發布了注重資料安全的Bing Chat Enterprise。蘋果、三星、亞馬遜等眾多科技巨頭都因為擔憂機密資料外洩，禁止員工辦公時使用ChatGPT等聊天機器人，甚至Google也提醒員工不要把機密資訊貼到自家的Bard上。

微軟推出該服務便是瞄準企業的資安憂慮，企業版本不會查看或記錄用戶的數據，目前Bing Chat Enterprise免費提供給訂閱Microsoft 365 E5、E3、商務標準版以及商務進階版的用戶使用，不過目前該聊天機器人還是預覽版本，正式推出時或許會像Copilot一樣進行收費，而不是365訂閱用戶的免費附加服務。

在生成式AI尚不成熟，大多免費提供服務的此刻，微軟為Copilot標定的價格或許將會起到風向標的作用。Google就曾在I/O開發者大會上發表AI助手Duet，同樣能夠協助草擬信件、生成圖片，甚至給予寫程式的建議；而Salesforce、Zoom等企業服務業者也都在規劃AI功能，微軟這次率先收費，也將成為各家廠商接下來設定價格的基準點。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。