【觀點】AI時代台灣軟體技術機會在哪裡?單挑不會贏,加入國際聚落打群架!
【觀點】AI時代台灣軟體技術機會在哪裡?單挑不會贏,加入國際聚落打群架!

台灣過去在半導體、硬體方面的實力,全球有目共睹,展望下一個10年、20年,「軟硬體整合」 才是決勝的關鍵。

無論是影音設備、電動車還是醫療應用,都需要軟體整合才能滿足需求,前陣子我去美國奧蘭多,參加歐美市場規模最大的影音設備展InfoComm,感受特別深刻,先從兩大趨勢看起。

趨勢一:告別手打「會議記錄」,AI 淬鍊資料,極大化影像價值

做會議紀錄,是許多工作者的惡夢,展會中有廠商發展影像視覺分析技術來打碎這項痛點。

這項技術可以在每次會議結束後,藉由錄製的會議影像,自動對照發言對象生成逐字稿,並做出會議摘要。

不僅如此,還能自動將會議內容區分成數個章節,並將逐字稿建檔,日後只要透過搜尋,就能在資料庫找到所需要的資訊。

「資料再利用」 的角度去設計產品,而非只是單純的儲存、記錄資料,讓AI視覺分析技術產生了價值。

趨勢二:大螢幕超高解析度以假亂真,軟體助攻畫質升級

炫目的顯示器也成為兵家必爭之地,幾乎每一家顯示器大廠,都展出超大的螢幕,畫質也絲毫不妥協。

像是有廠商將高解析度技術用在電子畫框上,遠看藝術家的畫作,甚至能看到油畫顏料凸起的效果,如果不說,很難看出眼前的畫,其實是一片螢幕。

LED虛擬攝影棚.jpg
虛擬攝影棚內搭配AI軟體,只需要站在一片背板前,就能拍出空間感的影像。
圖/ 夢想動畫Medium

要拍出高畫質的影像作品,一台高規格的攝影機是必需條件,但現在這項限制已被打破。

有業者在虛擬攝影棚內搭配AI軟體,只需要站在一片背板前,就能拍出空間感的影像;如果拍出來的畫質不夠高,透過AI軟體後製,一樣能交出高規格影像素材。

放眼世界級舞台,台灣軟體業該如何生存?

這次在InfoComm看到的有趣應用,不難看出 「軟體+硬體」 是決勝關鍵,過去以硬體擅長的台灣,準備好了嗎?我們先從軟體生態來看起。

以生態圈、模組化幫助規模化、出海

歐美跟台灣的軟體發展生態有很大不同,這次在展會中,觀察到到很多歐美人士下午就喝起啤酒,聚集在高腳桌,天南地北討論各種合作的可能性。

國外軟體產業很強調分工、在不同的應用領域建構強大的生態圈。這樣就不需要只靠自己完成所有的事情,也容易規模化、出海。

可惜就我的觀察,台灣軟體產業比較沒有這種觀念。

因為軟體業不需要機器廠房,台灣業者常常看到別人的產品不錯,就覺得能全部自己來。

確實,我們的軟體人才很強,只要投入時間一定都做得到,但這樣一來往往卻錯失了快速回應市場(Time to Market)的先機,同時也錯失很多打群架的機會。思考如何把自己的拼圖,放進別人的版圖當中,比起畫大餅、包山包海來得更加重要。

故「模組化」會是其中關鍵,要收斂整理出自己的價值、擅長的事,把產品跟其他合作夥伴的應用,做更靈活的搭配、組合,而不能只是固守同一套產品模式,從Day 1(第一天)就要同步把出海、國際市場發展放入策略思考之中。

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展會中,觀察到到很多歐美人士下午就喝起啤酒,聚集在高腳桌,天南地北討論各種合作的可能性。

加入聚落打群架!借力使力,一起搶攻國際市場

台灣其實也有業者,不斷地打進國際聚落,跟其他國外軟體產業一起攻城掠地。

這次在逛展區的時候,「Dante」這個名詞一直在各處不斷出現。剛開始甚至連怎麼正確發音都不太確定,後來聽了演講才知道,原來「Dante」是一個影音製作專業設備彼此相互連結同步的技術協議解決方案,在這個行業中扮演的角色,就類似於許多電影院,都會採用能讓聲音呈現立體感的「杜比全景聲 Dolby Atmos」。

「Dante」從音訊設備互連同步的解決方案出發,同步率可以做到接近零延遲,很多專業音頻視聽廠商,都導入使用這項技術。而現在同樣的技術也延伸到了超高解析度的影視應用,希望有更多的廠商採用。

InfoComm現場也有來自台灣的IC設計公司信驊,展示與數位網路音訊技術供應商的合作產品,也就是在晶片上搭載Dante AV-A軟體解決方案,已經獲得9家國際AV影音視聽大廠採用,這就是加入新規格聚落(inter connectivity)的成功例子。

延伸閱讀:一塊伺服器零件,讓信驊坐上股王!為何AMD、英特爾都離不開它?

出海靠的不只是技術、更需要的是思考維度與速度

要加入新聚落,我的建議是先選擇要投入資源的目標,當有一個客戶成功後,要往下思考這件事是否能夠複製到下一個客戶身上,並且了解潛在客戶的需求。

不是客戶想做的事情就是全部,需要先思考如何建立自己的市場,以及背後想要傳遞的核心價值是什麼。

我們正處於AI新時代,對我來說,AI只是容器,上面跑的軟體才是核心,可以加速達成任何我們想做的事情。

要讓軟體加乘AI技術,人才絕對不可或缺。雖然台灣沒有太多的國際軟體公司,並不代表台灣沒有軟體人才,現在有超級多優秀軟體人才在外商工作,這點就證明了我們的軟實力。

我相信只要台灣有更多軟體公司從解決全球市場的痛點去思考問題,打造更多國際級的軟體應用,人才就會回來。AI技術除了提升工作效率,同時也讓語言障礙大幅降低,幫助我們更簡單的獲取海外新知,以及強化跨國溝通能力。

當所有工作循環都得以縮短,技術應用能夠在各產業落地,軟體公司的發展速度將會更為快速。

AI 時代充滿各種機會與商機,新的產業聚落正在形成,台灣在半導體、硬體領域已經非常熟悉,軟體產業大多是以「母雞帶小雞」的方式茁壯,我認為台灣在軟體以及AI發展,「軟硬兼施」是關鍵,朝向異業合作、技術出海方向,未來就能有非常大的機會。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

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關鍵字: #軟硬整合 #AI
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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