【觀點】AI時代台灣軟體技術機會在哪裡?單挑不會贏,加入國際聚落打群架!
【觀點】AI時代台灣軟體技術機會在哪裡?單挑不會贏,加入國際聚落打群架!

台灣過去在半導體、硬體方面的實力,全球有目共睹,展望下一個10年、20年,「軟硬體整合」 才是決勝的關鍵。

無論是影音設備、電動車還是醫療應用,都需要軟體整合才能滿足需求,前陣子我去美國奧蘭多,參加歐美市場規模最大的影音設備展InfoComm,感受特別深刻,先從兩大趨勢看起。

趨勢一:告別手打「會議記錄」,AI 淬鍊資料,極大化影像價值

做會議紀錄,是許多工作者的惡夢,展會中有廠商發展影像視覺分析技術來打碎這項痛點。

這項技術可以在每次會議結束後,藉由錄製的會議影像,自動對照發言對象生成逐字稿,並做出會議摘要。

不僅如此,還能自動將會議內容區分成數個章節,並將逐字稿建檔,日後只要透過搜尋,就能在資料庫找到所需要的資訊。

「資料再利用」 的角度去設計產品,而非只是單純的儲存、記錄資料,讓AI視覺分析技術產生了價值。

趨勢二:大螢幕超高解析度以假亂真,軟體助攻畫質升級

炫目的顯示器也成為兵家必爭之地,幾乎每一家顯示器大廠,都展出超大的螢幕,畫質也絲毫不妥協。

像是有廠商將高解析度技術用在電子畫框上,遠看藝術家的畫作,甚至能看到油畫顏料凸起的效果,如果不說,很難看出眼前的畫,其實是一片螢幕。

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虛擬攝影棚內搭配AI軟體,只需要站在一片背板前,就能拍出空間感的影像。
圖/ 夢想動畫Medium

要拍出高畫質的影像作品,一台高規格的攝影機是必需條件,但現在這項限制已被打破。

有業者在虛擬攝影棚內搭配AI軟體,只需要站在一片背板前,就能拍出空間感的影像;如果拍出來的畫質不夠高,透過AI軟體後製,一樣能交出高規格影像素材。

放眼世界級舞台,台灣軟體業該如何生存?

這次在InfoComm看到的有趣應用,不難看出 「軟體+硬體」 是決勝關鍵,過去以硬體擅長的台灣,準備好了嗎?我們先從軟體生態來看起。

以生態圈、模組化幫助規模化、出海

歐美跟台灣的軟體發展生態有很大不同,這次在展會中,觀察到到很多歐美人士下午就喝起啤酒,聚集在高腳桌,天南地北討論各種合作的可能性。

國外軟體產業很強調分工、在不同的應用領域建構強大的生態圈。這樣就不需要只靠自己完成所有的事情,也容易規模化、出海。

可惜就我的觀察,台灣軟體產業比較沒有這種觀念。

因為軟體業不需要機器廠房,台灣業者常常看到別人的產品不錯,就覺得能全部自己來。

確實,我們的軟體人才很強,只要投入時間一定都做得到,但這樣一來往往卻錯失了快速回應市場(Time to Market)的先機,同時也錯失很多打群架的機會。思考如何把自己的拼圖,放進別人的版圖當中,比起畫大餅、包山包海來得更加重要。

故「模組化」會是其中關鍵,要收斂整理出自己的價值、擅長的事,把產品跟其他合作夥伴的應用,做更靈活的搭配、組合,而不能只是固守同一套產品模式,從Day 1(第一天)就要同步把出海、國際市場發展放入策略思考之中。

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展會中,觀察到到很多歐美人士下午就喝起啤酒,聚集在高腳桌,天南地北討論各種合作的可能性。

加入聚落打群架!借力使力,一起搶攻國際市場

台灣其實也有業者,不斷地打進國際聚落,跟其他國外軟體產業一起攻城掠地。

這次在逛展區的時候,「Dante」這個名詞一直在各處不斷出現。剛開始甚至連怎麼正確發音都不太確定,後來聽了演講才知道,原來「Dante」是一個影音製作專業設備彼此相互連結同步的技術協議解決方案,在這個行業中扮演的角色,就類似於許多電影院,都會採用能讓聲音呈現立體感的「杜比全景聲 Dolby Atmos」。

「Dante」從音訊設備互連同步的解決方案出發,同步率可以做到接近零延遲,很多專業音頻視聽廠商,都導入使用這項技術。而現在同樣的技術也延伸到了超高解析度的影視應用,希望有更多的廠商採用。

InfoComm現場也有來自台灣的IC設計公司信驊,展示與數位網路音訊技術供應商的合作產品,也就是在晶片上搭載Dante AV-A軟體解決方案,已經獲得9家國際AV影音視聽大廠採用,這就是加入新規格聚落(inter connectivity)的成功例子。

延伸閱讀:一塊伺服器零件,讓信驊坐上股王!為何AMD、英特爾都離不開它?

出海靠的不只是技術、更需要的是思考維度與速度

要加入新聚落,我的建議是先選擇要投入資源的目標,當有一個客戶成功後,要往下思考這件事是否能夠複製到下一個客戶身上,並且了解潛在客戶的需求。

不是客戶想做的事情就是全部,需要先思考如何建立自己的市場,以及背後想要傳遞的核心價值是什麼。

我們正處於AI新時代,對我來說,AI只是容器,上面跑的軟體才是核心,可以加速達成任何我們想做的事情。

要讓軟體加乘AI技術,人才絕對不可或缺。雖然台灣沒有太多的國際軟體公司,並不代表台灣沒有軟體人才,現在有超級多優秀軟體人才在外商工作,這點就證明了我們的軟實力。

我相信只要台灣有更多軟體公司從解決全球市場的痛點去思考問題,打造更多國際級的軟體應用,人才就會回來。AI技術除了提升工作效率,同時也讓語言障礙大幅降低,幫助我們更簡單的獲取海外新知,以及強化跨國溝通能力。

當所有工作循環都得以縮短,技術應用能夠在各產業落地,軟體公司的發展速度將會更為快速。

AI 時代充滿各種機會與商機,新的產業聚落正在形成,台灣在半導體、硬體領域已經非常熟悉,軟體產業大多是以「母雞帶小雞」的方式茁壯,我認為台灣在軟體以及AI發展,「軟硬兼施」是關鍵,朝向異業合作、技術出海方向,未來就能有非常大的機會。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

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關鍵字: #軟硬整合 #AI
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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