booking.com全球爆欠款,日本業者集體提告:有人已經破產了!發生什麼事?
booking.com全球爆欠款,日本業者集體提告:有人已經破產了!發生什麼事?

知名訂房網站Booking.com在全球各地傳出欠款的消息,近日更引發日本旅宿業者集體提告,指控該平台累積上百萬至千萬日圓不等(約新台幣65萬元至216萬元)的住宿費。先前英國《衛報》也曾報導指出,在泰國、印尼甚至歐洲,都有業者被拖欠款項的狀況。究竟發生什麼事?Booking.com身為全球知名訂房網站,對此消息又是如何回覆?

Booking.com欠款總額達數十億日圓!日業者指控:難以經營

根據日本媒體報導,東京和日本西部的20幾家旅宿業者集體指控,Booking.com持續拖欠7到9月的住宿款項,包含旅客支付的住宿費等費用,金額從300萬到1,000萬日圓不等。而業者們多次向官方請求付款,卻遲遲得不到回應,因此決定發起集體訴訟,維護權益。

旅館業者們的律師加藤廣太郎向媒體表示,總損失金額可能高達數十億日圓(逾新台幣2億元),如此高的未償還債務是「前所未見」。

《朝日新聞》報導,旅館業者松尾政彦指出,8月的款項本應在9月入帳,但至今還沒拿到,未付款的金額達1,000萬日圓。

由於Booking.com是全球知名的訂房網站,對許多旅宿業者來說,是重要的客源和收入來源。松尾就控訴,自家旅館每個月有一半的銷售額來自Booking.com,欠款對生意經營影響很大,「我聽說有些公司已經破產了,如果未付款情況持續下去,可能會越來越多。」

延伸閱讀:「此房型剩最後一間!」Booking.com壓力銷售術被指誤導顧客,6大訂房平台被盯上

另一家旅館「箱根藍瑠」的店主渡邊健也說,營收有60%是來自Booking.com,若沒收到款項,對營運上是個很大的挑戰,難以支付員工薪水等成本,接下來可能必須要暫停Booking.com上的預訂。

根據Booking.com網站,目前該平台提供43種語言服務,線上註冊房源超過2,800萬間,其中民宿、公寓和其他特別住宿即超過660萬間。

遭合作夥伴集體提告,Booking.com怎麼說?

對此,Booking.com日本分部也發布聲明指出,拖延付款的原因是「系統升級」造成的。聲明提到,「不久前,我們的付款系統升級對一些合作夥伴造成了不便和擔憂,對此我們深感抱歉。」

Booking.com強調,這是為了確保合作夥伴、客戶和系統在線上能夠保持高水準的安全性和保護,正在進行向新的金融和支付平台的遷移,這需要一些必要的系統改進,我們按照計劃進行了維護工作,「大多數付款已經恢復正常運作,但由於意外的技術問題,部分合作夥伴可能會遇到付款延遲的情況,我們正在積極處理中。」

Booking.com也提供業者專屬的聯絡信箱,若一直未收到付款,可以與平台聯繫,並提到,「我們將仔細聆聽合作夥伴的反饋,並全力以赴提供更好的服務。」

Booking.com其實有賺錢,但為何全球都有欠款苦主?

事實上,這樣的狀況不只在日本發生。英國《衛報》在9月底的報導中就揭露,包含泰國、印尼和歐洲都有旅宿業者被Booking.com欠款,造成經營困難的狀況,同樣向官方求助無果,當地業者們只能在臉書上發洩自己的不滿。

一名在泰國帕岸島經營度假村的業者指出,他從4月中開始就陸續未收到某些款項,後來是完全沒收到錢,他只能自掏腰包補貼租金,至今他已經被欠款了12.5萬泰銖。最讓人沮喪的是,他幾乎無法聯繫上Booking.com,難以處理問題。

《衛報》指出,事實上Booking.com的營收狀況相當良好,在8月公布的財報中,集團第二季總營收為55億美元,利潤為13億美元,分別比上年增長27%和51%。執行長福哲(Glenn Fogel)當時指出,「這樣的營收表現,超出我們的預期。」

被欠款的不只有旅宿業者,還包括一些與Booking.com合作的部落客。

而Booking官方給《衛報》的回應,同樣歸咎於「技術問題」。官方指出,7月時進行為期兩周的維護,旨在確保和增強平台的安全,因此導致的技術故障,並表示理解「業主的沮喪」。

延伸閱讀:Booking.com稱霸全球重要基石:維持高品質服務,客服員工占比47%

資料來源:朝日新聞newsdigThe Guardian

責任編輯:林美欣

關鍵字: #旅遊網站
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告別跨海投資焦慮!永豐金「大戶投 APP」美股 2.0 登場,一站式平台解構百萬投資人痛點
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台灣人的投資版圖,正快速向海外市場擴展。

根據券商公會統計,近幾年透過券商複委託參與海外市場的人數與金額皆持續成長,美股更成為多數投資人佈局全球市場的第一站。當投資視野從台股延伸至美股,投資人對交易 APP 的期待也隨之改變:它不再只是下單工具,而是能整合分散資訊、協助解析市場脈動的投資平台。

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(永豐金證券「大戶投APP」美股2.0全新功能上線)
圖/ 永豐金證券

在此趨勢推動下,券商紛紛進化數位平台功能,如永豐金證券近期便啟動「大戶投 APP」美股 2.0 升級計畫,針對散戶在投資美股時經常面臨的資訊碎片化、操作繁瑣等痛點,設計五項全新功能,希望讓投資人更有效率地掌握海外市場動態。

看得到卻抓不到機會:散戶投資美股的三大痛點全解決

永豐金證券數位金融處副總經理劉柏甫觀察,散戶在進入美股市場時,最常遇到的難題往往不是資訊匱乏,而是「看得到,卻未必抓得到機會」。

在他看來,速度落差、資訊碎片化和決策成本高,是投資人與交易時機擦身而過的 3 大主因:

一、首先是速度落差。美股沒有單日漲跌幅限制且股價波動速度快,倘若報價更新不夠即時,或因時差錯過盤中關鍵行情,投資人很容易錯過最佳進出場時機。二、資訊碎片化。從報價查詢、交易下單、技術線圖分析、到財報資料產業動態,相關資訊往往分散在不同平台,投資人必須在多個平台間頻繁切換,導致進場時機很可能在過程中悄然流失。三、決策成本高,由於美股標的多達上萬檔,在缺乏高效的篩選與分析工具的情況下,投資人往往需要耗費大量時間整理資訊,讓選股過程如同大海撈針。

因此,如何在有限時間內快速整合市場訊號、精準掌握交易節奏,成為散戶在投資美股時的關鍵課題,也是永豐金證券推動「大戶投 APP」美股2.0升級的重要出發點。

劉柏甫說明,「此次改版的核心概念在於一站式整合,透過 5 大創新設計,將原本分散在不同工具中的下單、看盤與線圖分析功能整合在一起,讓投資人無須在多個介面間來回切換,只要在單一平台就能完成從判讀、選股到下單的完整流程。」

亮點1》毫秒級即時報價,解決美股交易「速度落差」

針對美股交易中常見的報價延遲問題,「大戶投 APP」導入毫秒級主動推送報價機制,使投資人能夠更快速掌握盤中價格變化。

過去散戶使用的免費看盤軟體,多半僅能提供延遲約 15 分鐘的報價,當市場在開盤或重大消息發布時出現劇烈波動,投資人往往要等待一段時間,才會在螢幕上看到更新的數字,此時可能已錯過最佳交易時機。如今,透過「大戶投 APP」美股毫秒報價機制,投資人可以即時看到價格變動,在盤中快速做出交易判斷,縮短資訊取得與實際交易之間的時間差。

亮點2》9+23 技術指標,把專業級線圖分析搬進手機

針對投資人判讀股價趨勢的需求,「大戶投 APP」導入 9+23 技術指標模組,使用者在手機上就能看到專業線圖分析,輕鬆解析個股趨勢的底層邏輯。

過去散戶若想進行完整的技術分析,往往需要在電腦上開啟專業軟體,才能查看各類指標,不僅操作繁瑣,也增加分析門檻。如今,「大戶投 APP」透過 9+23 技術指標模組,分別是 MA、布林通道與CDP等9大主圖指標,與KDJ、MACD與乖離率等23項副圖指標,協助投資人快速觀察股價趨勢與動能變化、判斷個股走勢,讓技術分析不再是專業投資人的專利。

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(永豐金證券「大戶投APP」四大選股策略)
圖/ 永豐金證券

亮點3》四大選股策略,一鍵跨越決策門檻

針對投資人面對龐大美股標的時的選股難題,「大戶投 APP」導入四大策略工具,包含市場熱股快選、基本面首選、趨勢動能選以及專業機構等級的 Barra 量化因子選,加速選股決策流程。

投資人在選股時,往往需要自行查閱公司資料或逐一比對財務與技術指標,不僅耗時,也容易錯過機會。而「大戶投 APP」則善用 AI 力量,將複雜的選股策略簡化為直觀的篩選標籤,從不同面向協助投資人快速篩選標的。例如,從財報獲利挑出體質好的穩健成長股,或是從成交量與價格波動狀況找出市場最火熱的標的,讓原本如同大海撈針的選股過程變得更有效率。

亮點4》全新盤勢儀表板,一眼掌握市場資金流向

針對美股市場資訊龐雜、投資人難以快速掌握當日市場重點的問題,「大戶投 APP」推出美股焦點儀表板,以圖表方式集中呈現多項市場資訊,讓投資人一眼就知道當晚「美股漲什麼」。

過去投資人若想了解當天的市場動態,往往需要在多個網站與平台查詢資料,才能拼湊出整體輪廓。而美股焦點儀表板的產業熱力圖與個股漲跌幅分佈圖,則運用區塊大小與色澤深淺設計,讓投資人可以直觀了解當日市場資金流向哪些產業,輕鬆跟上整體產業輪動趨勢,還能判斷今日大盤是「全面普漲」還是「只漲龍頭股」,有效避開大盤虛紅、持股真綠的陷阱。

亮點5》分析師評級指南針,降低美股研究門檻

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透過串接全球超過 200 個資料庫,大戶投 APP 提供涵蓋投行分析師與私募市場的權威數據與多元市場觀點的數據資訊,協助投資人降低資訊碎片化帶來的判讀成本。同時,平台亦提供中文版公司背景介紹,讓投資人在交易前能快速掌握企業核心業務與產業定位,並參考國際機構的整體共識,提高投資決策效率。

劉柏甫強調,這賦予了散戶與法人同等的「專業底氣」,協助投資人告別盲目跟單,掌握基本面優勢,更有信心地執行每一筆交易決策。

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(永豐金證券數位金融處副總經理劉柏甫(前排中)、平台發展部部長莊俊賢(前排左二)、平台發展部副部長黃亮喻(前排右二),與大戶投APP開發團隊合影。)
圖/ 永豐金證券

「大戶投 APP」上線至今吸引超過百萬人下載,背後正是永豐金證券持續投入資源、發展各項數位服務的成果。未來,永豐金證券仍將持續創新「大戶投 APP」功能,並整合金控集團內部資源,不斷提升投資體驗,成為客戶心中值得信賴的「投資第二大腦」。

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即日起至6月30日止新開立永豐金證券帳戶,即可享30天「豐學PRIME 2.0」投資專欄免費試閱體驗;升級永豐銀行大戶Plus加碼再領30天,每月定期定額存台股也能輕鬆達成大戶Plus升等任務,投資人若想體驗在全球市場直覺便利、極致流暢的交易體驗,享受一站式理財的便利性,現在正是申請「永豐DAWHO數位帳戶 X大戶投」帳戶的好時機。(詳情請見官網:https://sinourl.tw/SF98Zh)

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