booking.com全球爆欠款,日本業者集體提告:有人已經破產了!發生什麼事?
booking.com全球爆欠款,日本業者集體提告:有人已經破產了!發生什麼事?

知名訂房網站Booking.com在全球各地傳出欠款的消息,近日更引發日本旅宿業者集體提告,指控該平台累積上百萬至千萬日圓不等(約新台幣65萬元至216萬元)的住宿費。先前英國《衛報》也曾報導指出,在泰國、印尼甚至歐洲,都有業者被拖欠款項的狀況。究竟發生什麼事?Booking.com身為全球知名訂房網站,對此消息又是如何回覆?

Booking.com欠款總額達數十億日圓!日業者指控:難以經營

根據日本媒體報導,東京和日本西部的20幾家旅宿業者集體指控,Booking.com持續拖欠7到9月的住宿款項,包含旅客支付的住宿費等費用,金額從300萬到1,000萬日圓不等。而業者們多次向官方請求付款,卻遲遲得不到回應,因此決定發起集體訴訟,維護權益。

旅館業者們的律師加藤廣太郎向媒體表示,總損失金額可能高達數十億日圓(逾新台幣2億元),如此高的未償還債務是「前所未見」。

《朝日新聞》報導,旅館業者松尾政彦指出,8月的款項本應在9月入帳,但至今還沒拿到,未付款的金額達1,000萬日圓。

由於Booking.com是全球知名的訂房網站,對許多旅宿業者來說,是重要的客源和收入來源。松尾就控訴,自家旅館每個月有一半的銷售額來自Booking.com,欠款對生意經營影響很大,「我聽說有些公司已經破產了,如果未付款情況持續下去,可能會越來越多。」

延伸閱讀:「此房型剩最後一間!」Booking.com壓力銷售術被指誤導顧客,6大訂房平台被盯上

另一家旅館「箱根藍瑠」的店主渡邊健也說,營收有60%是來自Booking.com,若沒收到款項,對營運上是個很大的挑戰,難以支付員工薪水等成本,接下來可能必須要暫停Booking.com上的預訂。

根據Booking.com網站,目前該平台提供43種語言服務,線上註冊房源超過2,800萬間,其中民宿、公寓和其他特別住宿即超過660萬間。

遭合作夥伴集體提告,Booking.com怎麼說?

對此,Booking.com日本分部也發布聲明指出,拖延付款的原因是「系統升級」造成的。聲明提到,「不久前,我們的付款系統升級對一些合作夥伴造成了不便和擔憂,對此我們深感抱歉。」

Booking.com強調,這是為了確保合作夥伴、客戶和系統在線上能夠保持高水準的安全性和保護,正在進行向新的金融和支付平台的遷移,這需要一些必要的系統改進,我們按照計劃進行了維護工作,「大多數付款已經恢復正常運作,但由於意外的技術問題,部分合作夥伴可能會遇到付款延遲的情況,我們正在積極處理中。」

Booking.com也提供業者專屬的聯絡信箱,若一直未收到付款,可以與平台聯繫,並提到,「我們將仔細聆聽合作夥伴的反饋,並全力以赴提供更好的服務。」

Booking.com其實有賺錢,但為何全球都有欠款苦主?

事實上,這樣的狀況不只在日本發生。英國《衛報》在9月底的報導中就揭露,包含泰國、印尼和歐洲都有旅宿業者被Booking.com欠款,造成經營困難的狀況,同樣向官方求助無果,當地業者們只能在臉書上發洩自己的不滿。

一名在泰國帕岸島經營度假村的業者指出,他從4月中開始就陸續未收到某些款項,後來是完全沒收到錢,他只能自掏腰包補貼租金,至今他已經被欠款了12.5萬泰銖。最讓人沮喪的是,他幾乎無法聯繫上Booking.com,難以處理問題。

《衛報》指出,事實上Booking.com的營收狀況相當良好,在8月公布的財報中,集團第二季總營收為55億美元,利潤為13億美元,分別比上年增長27%和51%。執行長福哲(Glenn Fogel)當時指出,「這樣的營收表現,超出我們的預期。」

被欠款的不只有旅宿業者,還包括一些與Booking.com合作的部落客。

而Booking官方給《衛報》的回應,同樣歸咎於「技術問題」。官方指出,7月時進行為期兩周的維護,旨在確保和增強平台的安全,因此導致的技術故障,並表示理解「業主的沮喪」。

延伸閱讀:Booking.com稱霸全球重要基石:維持高品質服務,客服員工占比47%

資料來源:朝日新聞newsdigThe Guardian

責任編輯:林美欣

關鍵字: #旅遊網站
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彰化,是活的!台灣設計展「圓未來之行」:以源創圓,看交通、建設、生活等多方面向,如何從300年中轉譯甦醒,令過去翻頁至今,創建未來!
彰化,是活的!台灣設計展「圓未來之行」:以源創圓,看交通、建設、生活等多方面向,如何從300年中轉譯甦醒,令過去翻頁至今,創建未來!

2025台灣設計展將開展!本次由彰化縣政府建設處 陳昌茂處長與策展人何來香,共同聊聊「圓未來之行」展覽與其背後的城市發展與公共建設,時代帶來了哪些蛻變與機會,彰化的未來,會是什麼模樣?陳昌茂處長談到:「先輕鬆聊聊彰化最為人知的印象吧,許多外地人提到彰化,就是控肉飯與肉圓,美食旅遊確實是大家的共同嗜好,但是否有其他的深度內容,能給大眾重新認識彰化的機會?『台灣設計展:圓未來之行』就是一個好契機。

圓未來之行,與城市一起成長:你所知道的彰化,它是什麼?

300年來的發展,彰化的農業與工業在國內甚至國際都佔有舉足輕重的角色,半工又半農的發展成了城市獨有特色,在行政區劃及地方制度的調整下,縣市間的城鄉差距造成了資源上的落差,因此,政府近年於交通、城市規劃與建設上積極推動許多計畫,此次的展覽為的就是讓民眾看見設計中與蛻變進行中的彰化,包含:彰化交流道的農業區解編、國民運動中心興建、規劃與建設八大生活圈轉運站及全國首創的長照衛福大樓等等,從交通、建設面改善實質生活,正是此次展覽核心,透過時代回顧轉譯為當代及未來發展能量,讓彰化充滿地方鮮活的發展魅力。」

策展人何來香說起,『台灣設計展:圓未來之行』以時間、轉譯、共創為展出主軸,將時間梳理成「過去─現在─未來」,包含:源(回顧記憶與成長記號)、緣(轉譯與生活)、圓(圓未來城市之貌)、合(共創未來),一如處長所說,將300年的背景梳理轉譯,在「交通、建設、生活」呈現,將其佈局為:三個室內展區X一個戶外展區,透過線上互動與實體呈現,讓彰化時代(過去─現在─未來)逐漸活起來,從低調走向鮮活光亮,「現在」,正是未來的縮影與定錨力量。

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「圓未來之行」兩大重要推手:策展人何來香、彰化縣政府建設處陳昌茂處長。
圖/ 彰化縣政府

四大展區表述「三源一合」:未來可以被共創,一同設計理想的生活模樣

『台灣設計展:圓未來之行』共有四大展區,規劃為:源(記憶之源)、緣(轉譯之間)、圓(未來城市)、合(共創未來),同時串接著「時間:過去─現在─未來」的脈絡線,一覽城市的成長姿態。走進展區,開始從「過去」中逐漸甦醒,壓艙石、鐵道枕木等建材文物彷若時光倒流,將觀展者帶回記憶之源,透過佈局中的架構語言,從最微觀的建築元素開始見證曾經,呈現彰化的移居風光;來到「現在」,城市逐漸有了治理與變化,交通疏通了生活與流動,當下的建設創造了更多的「宜居」,像是:「共生共享」,表述著近年的建設成果,如:交通樞紐轉運站、伸港青年住宅、鹿江綠建築,以及老屋改造返鄉青年創業案例等,透過不同形式的交通、城市建設的延伸,以延續更多的綠化、永續、教育與建築示範及全齡照顧與幸福範例城市、共融場域等,舒展著彰化的此刻宜居。
而「未來」正在萌發的可能性,則以情境式劇場呈現城市建設藍圖,置身體驗充滿希望的願景,陪伴居民一起邁向未來。

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員林市衛生所暨長照社福大樓新建工程拿下第23屆公共工程建築工程類金質獎,建築採全齡化無障礙、節能減碳設計。
圖/ 彰化縣政府

陳昌茂處長與策展人何來香提到,「未來城市」象徵著:綻放、圓滿、快捷與新鮮,展區整體風格呈現現代、乾淨、溫暖的未來感,此區域特別設計一個共創互動環節,以大尺度的城市規劃角度出發,邀請觀展者共同打造屬於彰化的未來城市,透過彰交特定區為城市共創背景,觀展者能透過平板互動,依需求、喜好選定主題類型與建築,如:該區域希望如何發展?公園綠地(共融公園、生態濕地)、產業經濟(百貨商場、研發大樓)、休閒育樂(美術館、圖書館等),民眾意見將由 AI 即時生成建築並影響城市發展指數,進而反思發展過程中經濟建設與生活環境的平衡取捨,最終會將互動成果整理成報告做為縣府施政參考,此區域的未來,將是共創而生的實驗計畫之一。而代表「合」的「戶外串聯區」,則是由在地師生以自然素材共創的「魚的肚子是我們的生活」,延伸探索永續、自然、未來想像及綠色療癒,令「圓未來之行」參與民眾跨域孩童到成人,擁抱接納多齡意見,讓想像活躍充滿新鮮生命力。

彰化的蛻變,是成長留下的獨特印記──未來,由我們共創

有趣的是,『台灣設計展:圓未來之行』本次展出地點為:彰化縣立鹿江國際中小學,它不僅是彰化首間公辦的雙語學校,也確定籌設高中部,以接軌國際的教育為目標。當展區中的時間(過去─現在─未來)與交通、建設、生活相互交融與牽連,讓每個時代的彰化,蛻變都因成長而留下獨特印記。從海洋(船運、通商)而生的彰化,在展覽中扣回海洋生態的共創溯源反思。

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鹿江國際中小學新設高中部,預計117年學年度正式招生。
圖/ 彰化縣政府

陳昌茂處長認為,彰化的發展不必然要同於其他城市,當然也不會是其他城市的翻版,因為彰化有自己的專屬發展模式。期待透過此次展覽與共創,讓民眾與我們一起共同體驗最宜人與舒服的生活輪廓與幸福感受以及發掘彰化未來的無限發展可能;策展人何來香笑著分享,彰化是全球百大幸福城市的銀牌級城市,很期待各地民眾來參觀,重新感受彰化,並與群眾一同共創彰化。延續這樣的願景,彰化縣長王惠美也分享:「縣府其實一直在思考,如何擘劃下一個百年都市發展願景,讓民眾的生活變得更好,外移的人口逐漸回流。這些交通、城市建設的規劃、執行與聆聽大眾意見,都是為了一同探索未來、共同創造大家真正嚮往的生活」。

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彰化縣長王惠美與縣府團隊積極規劃下一個百年都市發展願景,打造最宜居 幸福的城市。
圖/ 彰化縣政府

採訪・撰文/楊喻婷

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