索尼、本田做的電動車日本亮相!大螢幕、車內玩遊戲,一台Afeela曝汽車新時代
索尼、本田做的電動車日本亮相!大螢幕、車內玩遊戲,一台Afeela曝汽車新時代

你一年在手機各式各樣的App裡,花了多少錢?現在索尼及本田聯合推出的電動車Afeela,也希望成為消費者未來「課金」的場所,結合車輛的移動性及手機的便利性,成為用戶隨時隨地的娛樂平台。

2023東京車展──現改名東京交通展──登場前,索尼與本田搶先舉辦「Meet AFEELA」發表會,首次在日本揭露Afeela原型車,這輛由合資企業索尼本田移動公司(Sony Honda Mobility,後稱索尼本田)生產的電動車。

在他們的介紹中,Afeela也是一款「3A」級產品,向用戶傳達Autonomy(進化的自律能力)、Augmentation(身體、時間的擴張)、Affinity(車輛與人、社會的協調共生)的3A價值觀。

延伸閱讀:Honda電動車攜手Sony,搶攻2025年爆發商機!如何互補造車?

刷臉就能開車門,索尼本田要把電動車變4個輪子的手機

英特爾執行長帕特.基辛格(Pat Gelsinger)曾說,未來車子是有著4個輪子的電腦,不過索尼本田更進一步認為,車子將是有著4個輪子的智慧型手機。用戶可以在車載螢幕上下載音樂、地圖的應用程式,就像平常使用手機那樣。

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Afeela前座有著一整排的螢幕,可以聽音樂、看電影或玩遊戲。
圖/ Sony Honda Mobility

值得一提的是,Afeela也配備了高通Snapdragon處理器,並且支援用戶以5G網路下載電影、音樂及遊戲等各種娛樂體驗。

根據《日經》搶先體驗的報導,Afeela的車門沒有把手,而是依靠門上的鏡頭進行人臉辨識,而前坐則有著一長排的觸控螢幕,後座每個座位前也都有一塊大螢幕,可以播放音樂、觀看電影甚至是玩遊戲,還可以連結索尼的遊戲手把控制,車主還能客製化人造引擎聲為喜愛電影的音效。

總的來說《日經》評論,這輛車的確向他們展示一種車子從交通運輸工具變成娛樂空間的可能性。

「軟體定義汽車」SDV是什麼?車廠為何都積極推?

索尼本田一直以來的企圖便是,打造一輛「軟體定義汽車」(Software Defined Vehicle,SDV),將汽車產業從銀貨兩訖便老死不相往來的業務,變成如同訂閱制、服務型遊戲般,能夠創造持續性收入的商業模式。

根據波士頓顧問公司估計,SDV到2030年時可望創造6,500億美元價值,約占汽車價值的15%到20%,並且車廠來自軟體及電子產品的收入將成長2.9倍至2,480億美元。

目前SDV已經成為全球許多車廠共同的發展方向,身為開山鼻祖的特斯拉長久以來都是透過線上更新的方式,提供用戶更先進的功能,同時可遠端修復車燈或鏡頭等設備的問題,免去許多大規模召回的需求。

但只有娛樂內容要讓用戶買單或許還不夠,各大車廠都積極開發SDV的潛力,好比說賓士今年2月宣布與思科合作,要把遠端會議服務Webex帶上車、而雷諾也在去年宣布與Google進一步開發SDV系統,希望建立能夠預測性維修、根據駕車習慣提供保險建議等多種功能。

打造能持續創造收入的車子,未來還將加入輔助駕駛功能

「我們將開放行動領域的開發環境。」索尼本田移動社長及營運長川西泉表示,他們希望透過開放的環境,讓第三方企業更容易開發用於Afeela的應用程式。另外,索尼本田也透露,他們正在考慮包括輔助駕駛功能等更多樣的服務。本田先前便聲稱已擁有Level 3的自動駕駛技術,假以時日或許有機會運用在Afeela上。

汽車市場的成長漸緩、民眾換車的週期持續拉長,如何創造新的營收管道已是各大車廠的必修課題,而索尼也希望藉由這個機會,運用自身擅長的娛樂體驗在迎來變革的汽車產業分得一杯羹。

Afeela目前已進入最後的開發階段,推出時間與先前公布相同,2025年開放線上訂購,2026年春季在北美交車,同年內於日本推出。

延伸閱讀:SONY看好車聯網付費加值服務,會是電動車未來藍海嗎?

資料來源:Nikkei Asia日經Sony Honda Mobility

關鍵字: #Sony #電動車
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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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