亞馬遜明年開始「賣車」，韓國現代打頭陣！汽車銷售模式將會有何變化？|數位時代 BusinessNext

亞馬遜明年開始「賣車」，韓國現代打頭陣！汽車銷售模式將會有何變化？

亞馬遜除了賣書和各種生活用品外，接下來還能買車！該公司於16日宣布將和韓國現代汽車攜手合作，推出線上購車服務，讓消費者可以享受更快速且彈性的購車體驗。

明年起可在亞馬遜線上購車，快速又方便

多年來，亞馬遜悄悄為汽車銷售業務鋪路，疫情期間推出汽車數位展廳，讓消費者可以線上研究和比較欲購買的車輛，另一方面也讓製造商可以在此刊登廣告。而像是替換零件等汽車產品也能在亞馬遜網站上購買，只是當時還無法直接透過亞馬遜購買汽車。

不過，從2024年開始，消費者將能夠依據個人喜好（包含車型、配備、顏色和功能）在亞馬遜線上買新車，搜尋自己所在地區可以購買的車輛，並且選擇自己喜歡的付款和貸款方式於該平台結帳，並且自行前往取貨或由當地經銷商送貨，大大顛覆了傳統購車體驗。

亞馬遜表示，這項新功能將為經銷商創造另一種銷售方式，除了賦予客戶更多選擇意識，同時帶給他們更便利的服務體驗。在這個銷售結構下，仍然會帶給經銷商獎勵，當車輛於亞馬遜網站上成交時，當地的經銷商將被紀錄為該筆訂單的賣家。

亞馬遜執行長安迪．賈西（Andy Jassy）表示，和現代汽車的合作將提升消費者在線上購買車輛的便利性。而作為交易的一部份，現代汽車還將從2025年開始，在該公司汽車中配置亞馬遜的Alexa語音助理。

根據產業研究公司Cox Automotive的研究顯示，和汽車買家相比，2022年有更多的電動車買家願意直接線上購車， 而在所有買家中，那些在網路上完成一半以上購車流程的消費者滿意度是最高的。電動車市場領導者特斯拉、Rivian和 Lucid等同業率先採取直接面對消費者的銷售方式，而這些公司也選擇避免依賴傳統汽車經銷商進行銷售。

階段性開放，2024年底會有更多經銷商和品牌加入

現代汽車表示，一開始僅會有15至20家經銷商能在亞馬遜上銷售車輛，該公司營運長José Muñoz相信這個模式將會協助他們銷售更多汽車，預計在明年底擴大到更多經銷商。而亞馬遜也預計在明年底繼續引入更多汽車品牌的產品，該平台的汽車銷售總監指出，他們看到一個競爭激烈的產業正在向電子商務發展，並認為即將推出的服務確實可以幫助有需求的客戶，不過他拒絕透露亞馬遜將如何透過汽車銷售服務賺錢。

洛杉磯的汽車經銷商麥克．蘇利文（Mike Sullivan）表示，他多年來一直從事電子商務銷售和送貨上門業務，而亞馬遜和現代汽車間的新合作關係將協助他提供客戶更好的服務。

除了亞馬遜和現代汽車，也已經有一些汽車業高層注意到特斯拉的銷售模式，例如福特汽車（Ford）也預計從明年開始為電動車客戶提供更彈性的線上購物服務、透明的定價和遠端交車服務。

責任編輯：蘇祐萱

AI 正在改寫世界運作模式。根據研究機構 The Research Insights 預測，全球 AI 市場將從2025年的3,909億美元攀升到2030年的1兆8,117億美元，年複合成長率高達19.2%。這股成長動能與 AI 技術正滲透各個產業有關，從製造到金融、從零售到物流，不僅流程被重塑、商模也隨之翻轉。

在這場 AI 驅動的創新浪潮中，新創是推動產業變革的關鍵力量之一。 AWS 不僅以全球領先的雲端與 AI 技術平台提供堅實後盾，更以豐沛資源化身新創最佳夥伴、協助台灣團隊將創意落地、放大商業影響力。例如，在 AWS 的技術與資源支持下，語音 AI 新創海研科技（SeaTech）得以加速模型迭代與演算法優化，為台灣與新加坡量身打造在地語言模型並推動應用落地；同時，也讓思邁智能（MaiAgent, Inc.）專注強化企業級生成式 AI 平台 –MaiAgent– 功能，協助企業將生成式 AI 融入日常營運，實現更智慧的決策與效率升級。

三大關鍵步驟，思邁智能助企業放大生成式 AI 應用價值

AI Agent 具備感知、決策、行動與優化四大特徵，被視為企業面對人力缺口與營運挑戰的最佳助手，然而，在實作過程中，多數企業都因為三大瓶頸–資料分散、模型不符實務、導入周期過長–導致AI難以落地或成效不如預期。

觀察到上述現況，深耕 AI 領域研究、協助上百家企業導入 AI 應用的思邁智能提出解方：AI 導入方法論與平台產品服務。

思邁智能執行長張介騰表示，導入 AI 應該從「AI-Ready 文化」開始，因此，第一步是讓每位員工都能自然地用 AI 提升工作效率，例如透過自研的 MaiGPT 縮短資料搜尋與知識蒐整時間；第二步是建立企業專屬的 AI 知識庫（AI KM），例如以 MaiAgent 打造企業的「智慧大腦」，加速各類分析報表生成製作，讓員工可以加速決策與專注核心業務；第三步是從組織流程出發，找出重複性高的任務並建構對應的 AI Agent，如語音客服、文字助理等，讓 AI 真正走進業務核心。

「面對日新月異的 AI 技術演進，想要搶占先機，策略合作是必然。」張介騰以 MaiAgent 產品為例說明，透過 Amazon Bedrock 平台，團隊成員不用自建基礎模型、可以直接從平台快速選擇所需的基礎模型與工具於其上進行產品功能開發、大幅縮短產品開發週期，同時，可以在第一時間接收到模型更新等資訊，更好回應市場要求。「在 AWS 平台上開發產品，不僅能縮短開發週期、快速迭代新功能，也可以保障系統與資料安全，同時，因應業務需求彈性擴展，例如，協助新加坡與泰國企業導入服務等。」

隨著產品服務的成熟，思邁智能除持續尋找軟體夥伴擴展 MaiAgent 生態體系，亦已將 MaiAgent 上架 AWS Marketplace，更好擴展國際市場版圖，同時，成立AI落地顧問團隊，協助生態體系夥伴跟企業客戶更好發揮 AI 綜效。

不僅在 AWS 上開發產品，海研科技攜手 AWS 針對企業痛點推最佳解方

對許多新創來說，雲端只是基礎設施的一種，但對海研科技來說，AWS 是他們加速創新與推動業務的關鍵伙伴。這家專注語音 AI 的新創團隊自創業第一天就跟 AWS 展開合作，不僅透過 Amazon Bedrock 打造專屬台灣的語言模型，更循序推出 SeaMeet、SeaChat、SeaX、SeaVoice 等產品，讓語音 AI 不再只是技術展示，而是能直接回應企業現場痛點的實用解方。

「語音辨識（ASR）不是新技術，但要做到『在地化』才有競爭優勢。」海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，全球已有多家科技大廠投入開發英語、中文、印度語、俄語、西班牙語等13種主流語言模型，但台灣、新加坡與東南亞國家的語言環境與溝通方式較多元，如台灣的日常對話常混雜10%到15%的英語或台語雙關詞等，通用型的語言模型不敷使用，必須重新訓練、微調語言模型，才能滿足本地語境應用。

這份對在地市場的專注，讓海研科技在聽到 AWS 分享企業痛點後可以快速推出相應產品服務，例如，因應製造業跨國團隊的會議溝通挑戰，打造「SeaMeet 雙語即時翻譯」功能，讓語音 AI 能在中、英夾雜的會議中流暢轉譯、即時生成紀錄，解決企業跨境協作的語言門檻。

海研科技之所以能無後顧之憂地推出創新解方，與 AWS 提供穩定、可靠且彈性支援服務有關。何庭劭以 SeaMeet 為例解釋：「產品特性使然，SeaMeet 的尖峰與離峰時段的使用量差異極大，但在 AWS 平台支援– Amazon EKS 會依照實際需求動態調整伺服器資源（Amazon EC2 instance）–下，海研科技的團隊成員不用花費間監控與資源配置，可以專注在產品開發與持續創新。」

事實上，這也是海研科技可以因應龐大的長照需求，順利在今年推出取得 HIPAA 認證的 SeaX 服務，並協助新加坡社區關懷機構 Lions Befrienders 以10餘人社工團隊完成每天上千通長者關懷電話的原因。

海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，有個大型集團客戶有非常多的會議要跟進，過去光是紀錄重點，就會需要許多人力，但透過即時的會議紀錄整理，讓後續追蹤更有效率。

圖／數位時代

何庭劭表示：「透過 SeaX，Lions Befrienders 每秒可完成30通電話，每通皆有錄音、逐字稿與 AI 分析，判斷是否需社工即時介入，讓語音 AI 成為重塑長照現場效率與安全的關鍵伙伴。」

從台灣到新加坡，從會議翻譯到智慧長照，海研科技的語音 AI 正形成一個「技術與市場雙向成長」的飛輪，接下來，海研科技將透過 AWS Marketplace 進軍歐美市場，讓更多企業能以雲端訂閱方式直接採用其服務。

何庭劭強調：「 AWS 不僅提供一條龍平台服務，更是我們的共創夥伴，讓我們可以看得更遠、動得更快。」而這也是海研科技與 AWS 的互動關係會從技術夥伴轉向共創夥伴的原因，讓語音 AI 可以真正走進企業日常。

思邁智能與海研科技不是單一或特殊案例，在 AWS 豐沛的技術能量與資源支持下，愈來愈多新創正從單純的技術創新者，成長為推動產業變革的關鍵力量，讓 AI 真正落地多元場域，開創生態共榮的新局。

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