蝦皮推手解密:被賈伯斯演講推上創業路,李小冬怎麼打造東南亞最大電商?
蝦皮推手解密:被賈伯斯演講推上創業路,李小冬怎麼打造東南亞最大電商?
2024.01.30 | 新零售

「今天我要和大家分享我生命中的三個故事」2005年,蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs)在史丹佛大學的畢業典禮上發表演講,向莘莘學子們勉勵「stay hungry,stay foolish」(保持飢餓,保持愚蠢)。這場演講大為震撼人就在台下、後來創辦冬海集團的李小冬。

當時李小冬從中國遠赴美國攻讀MBA,在參加女友畢業典禮時,因緣際會聽到賈伯斯這場著名演講,並被演講內容深深打動。接下來的一個月裡,他每天都會重複觀看演講錄影數次,也為他累積了創業的勇氣。

冬海集團起源|遊戲起家,催生東南亞最大電商平台蝦皮

2009年,隨女友前往新加坡的李小冬,正式成立了遊戲公司Garena,10多年過去,李小冬已躋身新加坡最有錢的富豪行列,根據《富比士》資料目前身價約為43億美元,Garena也發展為業務橫跨遊戲、電商及金融的冬海集團(Sea),一年創造超過30億美元營收,旗下蝦皮更是東南亞最大的電商平台。

回顧創業環境,李小冬表示當時鮮少投資機構看好東南亞市場發展,「不同於現在,當時沒有人看好東南亞的投資前景,我們基本上都是用自己及親朋好友的錢創業。」

所幸,Garena很快在隔年獲得騰迅投資收購40%股權,得以取得《英雄聯盟》的東南亞及港澳台代理權,成為其發家基礎。直到2017年公司才更名為冬海集團,並在紐約證交所上市。

冬海集團業務|遊戲是唯一賺錢「富哥哥」,蝦皮打補貼戰也靠它!

遊戲是冬海集團的安身立命之本,絕大多數時間裡都是唯一獲利的業務。2017年推出的首款自研遊戲《Free Fire—我要活下去》暴紅,曾在2019年成為Google Play及App Store下載量最高的遊戲App,至今仍是主力收入來源。

free fire
《Free Fire:我要活下去》是一款由Garena於2017年推出的手機遊戲。

遊戲帶來的穩定收入是冬海集團發展電商業務──也就是蝦皮──的根本,得以不惜成本地燒錢在東南亞甚至全球大肆擴張,雖然相較於Tokopedia、Lazada等東南亞電商,2015年登場的蝦皮推出時間較晚,卻已經在當地擁有約45%的市占率,成為最受歡迎的電商平台。

值得一提的是,遊戲業務除了提供「燃料」外,本身也是推動蝦皮進一步搶占市場的助力。蝦皮App內置了小遊戲來提供折扣, 將娛樂及電商結合的行銷作法,被認為是成功擄獲消費者的重要因素

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蝦皮App內置小遊戲提供折扣,將娛樂及電商結合的行銷作法,被認為是成功擄獲消費者的重要因素。
圖/ shutterstock

另外,面對種族、宗教、消費習慣複雜的東南亞市場,蝦皮也極為注重在地化,在每個市場都因應當地消費者需求客製化打造App,例如在印尼就推出專門面向穆斯林的商品與服務,而在名人影響力大的越南及泰國,就設立由名人策劃代言的商品專區。

而金融及支付服務則是李小冬的最新一步棋,他強調電子支付是數位經濟的基礎設施,市場潛力絲毫不亞於電商。其蝦皮支付(ShopeePay)透過高額回饋已在印尼等地快速佔領市場;2023年冬海集團也在新加坡推出數位銀行Maribank,逐步提供金融服務,並透過高額的蝦皮購物回饋吸引用戶加入。

李小冬表示,接下來他們將傾盡全力完善這三個數位經濟最關鍵的領域,目前沒有任何開拓任何新業務的打算。

冬海集團挑戰|才剛走出虧損泥淖,又陷入價格戰

然而多金的東南亞市場,自然也引來更多企業巨頭垂涎,加劇了競爭的烈度。2023年11月發布的最財報中,冬海集團不到一年的轉虧為盈便劃下休止符。且與2021年高點相比,冬海集團的股價已經蒸發約90%,雖然其中有經濟環境因素,這場醞釀中的血戰也是原因之一。

2022年第四季時,冬海集團透過裁員、削減行銷支出等手段,好不容易終結了10多年的虧損,且連年赤字的蝦皮及金融業務都轉虧為盈,繳出所有核心業務均營利的好成績。

延伸閱讀:蝦皮母公司解散投資部門!虧10年終於賺錢、員工還加薪,做對了哪些事?

然而在競爭越趨白熱化的情況下,冬海集團沒有繼續追求獲利能力的餘裕,連續營利三季後,李小冬就宣佈蝦皮將重啟價格戰,再次加大對電商部門的投資,並坦承可能影響利潤甚至導致虧損,結果就是最新財報中再度虧損1.44億美元。

TikTok、阿里巴巴強攻東南亞,蝦皮還能保有電商王座嗎?

在東南亞擁有超過3億活躍用戶的TikTok,透過直播帶貨、價格戰等方式不斷蠶食電商市場,儘管一度被印尼政府的新法規禁止,藉由收購Tokopedia 75%股份重新回到戰場;背靠阿里巴巴的Lazada正逐漸加強價格戰力度;甚至拼多多旗下跨境電商Temu,也看上了東南亞市場。

目前蝦皮仍是東南亞最大電商,不過市占率開始從48.1%的規模下降至45.9%,而TikTok已佔領約14%市場。過去李小冬曾說,公司隨時能夠營利,只是端看他們的選擇──追求成長與營利間的權衡,但如今面對各方大軍壓境,想守住東南亞市場這座寶礦,他們現在或許沒有太多選擇的空間了。

延伸閱讀:明知狂燒錢,蝦皮也逃不出「價格血戰」?李小冬給出迎戰的3大理由

責任編輯:林美欣

關鍵字: #蝦皮
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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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