【觀點】統一相中Yahoo,愛的不只電商?看懂零售霸主沒說的4大好處
【觀點】統一相中Yahoo,愛的不只電商?看懂零售霸主沒說的4大好處
2024.02.15 | 新零售

統一集團年前宣布,將針對Yahoo台灣電子商務業務進行投資。業界認為,電商是統一零售事業最大缺口,因此瞄準深耕台灣20年的Yahoo,以認購公司債的方式「資本合作」,作為收購敲門磚。

統一投資Yahoo台灣!比起併購,「資本合作」有什麼好處?

事實上,愈來愈多企業選擇從資本合作的方式下手,利用出資部分股份,或是拿下過半股份獲得經營權等方式, 在短時間內共享標的企業目前資源和在新產業的地位,除了節省練功時間,也能降低途中走錯路的風險

這些類資本合作,看似只有大公司才有機會進行,跟一般公司好像無關,但在日本,中小企業的M&A(Mergers and acquisitions,合併與收購)資本合作案可是如火如荼的在進行。

根據日本經濟產業省中小企業廳調查,中小企業的M&A實施件數在2014年只有約362件的水準,但到2021年,已經達到2,413件的高峰。現在的日本,也有可能是台灣企業在未來將會遇到的狀況,要是你是在公司負責企劃規劃類的職務,都有機會遇到這類資本合作的議題。

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日本中小企業的M&A案件
圖/ 數位時代

無論在日本或是台灣零售產業業者,一向都是積極的在看待資本合作這件事,如果你的公司是大型實體零售通路,在評估要跟一個標的企業進行資本合作,他們的業務內容是大型入口網站跟電商業務。

那到底企業是如何看資本合作這一件事?如果你是老闆的幕僚,公司遇到一件資本合作案件,你要如何給老闆建議?下面用4P分別來思考一下,到底有什麽合作的可能性。

首先,儘量不要靠直覺回答。直覺不錯,但直接會讓你的思考有不完整的風險,建議使用你比較拿手的商業框架,套用在你想分析的資本合作案件上,拼凑出來的論點就相對會比較完整,也可有機會從這些框架中衍生出新的想法,來提高資本合作的價值。

統一聯手Yahoo台灣,可以從哪些地方進攻?

攻破點一:生鮮電商!

第一個P是Product(產品)。 跟老闆說在接手大型網路入口網站的電商業務後,結合集團的資源,去幫助入口網站,擴大他們電商網站的營業額?!

這個應該不是容易的選項。因為如果在這行的既有專家這麼多年都無法有新突破,而大型實體零售通路在電商又不是本業强項下,要有大改變,除了要克服文化障礙之外,也非常耗費資源。

記得之前在做資本合作案件的檢討時,有一個潛規則,就是如果目標企業出事,自己的既有資源如果是沒有能力去拯救或是改變目標企業的話,那要通過這個投資評估是幾乎不可能的。那這個案件要從哪個地方找到切點? 扶持新事業 會是個不錯的方向。

盤點雙方的既有資源,大型實體零售通路在生鮮這塊,應該是非常有實力的,再結合入口網站電商所累積的大量電商顧客清單,要縮短建立生鮮電商網路超市的顧客基本盤,應該是非常有助益的。

生鮮超市_採買_grocery_超市_蔬果
盤點統一及Yahoo台灣的既有資源,大型實體零售通路在生鮮這塊,將是非常有競爭力的。
圖/ Shutterstock

攻破點二:會員點數經濟!

第二個P是Price(價格)。 讓老闆知道對營業額的影響。

日本在最近也有一件零售的資本合作案件。就是手機通話服務公司KDDI,要買下日本第三大超商LAWSON(羅森)的50%股權,而日本在報導這個合作案件時,不少新聞焦點都有提到「擴大會員點數經濟圈」這一件事。

他們提到,KDDI以及LAWSON,可相互活用因購物集點所累計出的會員購物偏好資訊,來對顧客做更包括性的服務。像是用日本便利商店的實際經驗,在了解某些顧客的購物習慣下,再推送類似購物習慣產品的折價券(或許點數優惠也可行),實際的購入率居然可以提高約2.3倍。

大型實體零售通路的既有會員,再加上電商的既有會員,如果在會員點數上可以合作,產品將是可是跨越更多品項,再活用這些會員訊息,應該對雙方在提高客單價,提高顧客的購買幾率,一定是非常有機會的。

攻破點三:物流倉儲事業再活用!

第三個P是Place(通路)。 對實體零售通路來説,物流是決定未來是否可以在市場存活的關鍵因素之一。從日本看,無論是便利商店(セイコーマート),超市(イーオン、COOP),家具(ニトリ),服飾(ユニクロ)等,都陸續構築自己的物流相關設施。

好處是可透過配送調節實體店舖的大小,掌握庫存,減少未來人員匱乏對營運的衝擊,提高衍生新事業的機會。

Yahoo
統一集團宣布,將針對Yahoo台灣電子商務業務進行投資。
圖/ Shutterstock

不過自建物流,也會產生效率以及營運費用的問題。日本關東的4大超市(サミット、マルエツ、ヤオコー、ライフコーポレーション)就在去年宣布跟同業合作,共同檢討物流合作,提高物流效率,控管物流費用。

再回到做電商的大型網路入口網站的資本合作案件,對大型實體零售通路來說,對方的電商,在對於自己的物流設施來説,絕對有提升效率的附加價值,使用率提高,就能讓自己未來在物流布局更大膽,更積極,讓本業可愈來愈穩。

攻破點四:跨足眼球經濟!

第四個P是Promotion(促銷)。 這個應該是對大型實體零售通路來説,附加價值最大的一塊了。

當電商聚焦的同時,大型網路入口網站其實有一個超級有魅力的附加價值:媒體廣告

現在不少人看新聞,都是透過入口網站的新聞相關App,這些App幾乎都占據了下載排行的前幾名,而原本在原本便利商店App使用率就不低的情況下,在加上結合不同客群入口網站的新聞相關App之後,可想像觸及率將會是非常高,短時間內應該很難找到能跟這組合匹配的媒體力量。

日本全家便利商店在2023年説明了關於他們對數位戰略的想法,他們希望在零售媒體化的相關事業上,在5年後能夠達到獲利100億日元的水準(美國Walmart的廣告事業營業額,在2021年已經到21億美元)。

這些媒體,除了可以銷售廣告給外部協力廠商外,還可針對想打的產品推送通路。根據日本的實測,在搭配店内媒體以及App宣傳下,對象產品已經有達到銷售多1成的實績。

無論在協助銷售實體產品,或是擴大非實體產品之外的收益上,零售通路的「媒體廣告」事業已經被實證對獲利是有幫助的。看日本以及美國之後,再回去看大型網路入口網站的資本合作案件,就應該就不會只聚焦在電商上了。

當跟老闆説明上面這些可能性之後,老闆還會只聚焦在電商上嗎? 零售媒體化應該是這個案件裡面最有意義的。 可獲得新的高收益獲利源,改善既有零售事業行銷能力,協助發展新事業等,未來如果台灣的零售產業真的做到媒體化之後,市場應該會有更不同更有趣的新服務誕生。

延伸閱讀:統一砸7.8億元投資Yahoo台灣!零售霸主為何加碼電商市場?

責任編輯:林美欣

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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